클래식음악공연에서 마케팅믹스요인이 관람객 만족도와 재관람의도에 미치는 영향 : 서울시향 정기 연주회를 중심으로
저자
발행사항
용인 : 단국대학교 경영대학원, 2020
학위논문사항
학위논문(석사)-- 단국대학교 경영대학원 : 경영학과 예술경영 전공 2020. 8
발행연도
2020
작성언어
한국어
DDC
700.68 판사항(23)
발행국(도시)
경기도
기타서명
Marketing Mix Effects of Classical Music Performance on Audience Satisfaction and Revisiting Intention : A Focus on the Regular Performance of Seoul Philharmonic Performance Orchestra
형태사항
ⅵ, 50 장 : 삽화 ; 30 cm.
일반주기명
단국대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
지도교수:전종우
참고문헌 : 장 38-40
UCI식별코드
I804:11017-000000195807
소장기관
최근 초연결사회, 빅데이터 등의 다양한 기술의 등장으로 소셜네트워크가 발달되면서 바이럴 마케팅이나, 데이터를 기반으로 한 각 수요자들의 욕구를 파악하는 마케팅모델이 개발되고 있다. 이러한 변화는 고객들의 소비패턴을 변화시키고, 시장의 변화를 주기 때문에 고객들의 욕구를 파악할 필요성이 더욱 중요해지고 있다.
이에 본 연구의 목적은 서울시향 정기 연주회를 표본으로 클래식음악공연의 선택 요인이 만족도 와 재관람의도에 미치는 영향을 알아보고 다양한 단체에 경영활동에 실용적 기초자료를 제공하는데 있다.
대상 및 방법으로는 서울시향 정기 연주회를 관람한적 있는 관객을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 이를 위해 문헌 고찰과 통계분석을 하였고, 분석은 인구통계학적 특성과 일반적 소비특성을 빈도분석, 설문지 타당성 검증을 위해 탐색적 요인분석, 신뢰도 확인을 위해 크론바하 알파 계수산출, 각 변수 간 상관관계를 알아보기 위해 상관관계분석, 마지막으로 선택요인이 만족도 및 재관람의도에 어떠한 영향을 주는지 도출하기 위해 다중회귀분석을 실시, 그 결과 다음과 같은 결론을 얻었다.
첫째, 인구통계학적 특성과 일반적 소비특성의 빈도 분석한 결과, 남성보단 여성이 주로 많이 관람을 하였고, 30,40대가 주요 관객임을 알 수 있었다.
둘째, 클래식음악공연 관람특성을 빈도 분석한 결과, 년 1~2회 관람이 제일 많았으며, 친구 및 지인에게 정보를 얻는 것으로 나타났고, 티켓 구입 방법은 인터넷예매가 많았으며, 공연 관람 주된 이유는 유명한 공연이기 때문에 주로 관람하는 것으로 나타났다.
셋째, 클래식음악공연의 마케팅믹스요인에 공연작품, 관람요금, 장소·유통, 프로모션, 공연관계자, 물리적 환경, 진행과정이 관람객 만족도에 영향을 미치는지 분석한 결과, 공연작품, 관람요금, 장소·유통, 진행과정이 유의미한 영향을 미치며, 특히 공연작품이 가장 큰 영향력을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 클래식음악공연의 마케팅믹스요인에 공연작품, 관람요금, 장소·유통, 프로모션, 공연관계자, 물리적 환경, 진행과정이 재관람의도에 영향을 미치는지 분석한 결과, 공연작품, 관람요금, 장소·유통, 물리적 환경, 진행과정이 유의미한 영향을 미치며, 특히 공연작품이 가장 큰 영향력을 미치는 것으로 나타났다.
다섯째, 관람객 만족도는 재관람의도에 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이러한 연구 결과를 통해 클래식음악공연의 대중화를 위해서는 마케팅믹스요인의 체계적인 발전과 인프라를 활용한 포괄적이고 전략적인 연계로 개선과 노력, 다양한 방법을 수립해야 할 것이다.
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