지역아동센터 종사자의 직무만족도에 관한 연구 : 김해시를 중심으로 = The research on the jib satisfaction the workers in the local childern center

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

지역아동센터 종사자의 직무만족도에 관한 연구
- 김해시를 중심으로 -

이 성 윤
(지도교수 : 장 수 한)
인제대학교 사회복지대학원

본 연구는 지역아동센터의 양적 성장에 이은 질적 발전을 꾀하기 위해서는 지역아동센터 종사자의 직무만족도에 관한 연구가 필요함을 인식하고, 김해지역을 대상으로 종사자의 직무만족도와 그 영향요인들을 알아보았다. 따라서 본 연구의 목적은 지역아동센터 종사자의 직무만족도 수준과 직무만족도에 영향을 미치는 요인을 파악하여 직무만족도를 향상시킬 수 있는 방안을 모색하는데 있다.
이에 다음과 같은 연구문제를 갖고 연구를 진행하였다. 첫째, 지역아동센터 종사자의 인구사회학적 특성은 어떠한가, 둘째, 김해지역 지역아동센터 종사자의 직무만족 수준은 어떠한가, 셋째, 김해지역 지역아동센터 종사자의 직무만족에 영향을 미치는 변수들은 무엇인가이다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 인구사회학적 특성을 살펴보면 성별, 학력, 혼인상태, 연령, 자격증에 대한 결과에서 여성이 65명(89%), 연령은 20대 32명(43.8%), 혼인상태는 기혼이 41명(56.2%), 학력은 대학교졸 42명(57.5%), 자격증 여부에는 사회복지사2급 43명(58.9%)으로 나타났다. 인구사회학적 특성에 따라 연령을 제외한 나머지 변수에서는 유의미한 차이가 나타나지 않았다.
둘째, 지역아동센터 종사자의 직무만족도 하위요인 변수는 보상, 근무환경, 업무량, 사회적 인식, 직무자체이다. 지역아동센터 종사자의 직무만족도 전체의 수준은 5점을 기준으로 평균 3.28점으로 나타났으며, 직무만족도 하위요인 중 가장 높은 것은 직무자체로서 평균 3.59점으로 나타났다.
셋째, 역할특성의 하위요인으로 역할갈등, 역할과부하, 역할모호성에 따른 직무만족도 간의 상관관계를 분석한 결과 모두 유의미한 관계를 보이지 않았다.
넷째, 직무특성 하위요인으로 직무도전성, 직무적합성, 직무안정성과 직무만족도 간의 상관관계를 분석한 결과 직무도전성과 직무적합성에서는 유의미한 결과가 나타났으며, 직무안정성에서는 유의미한 결과가 나타나지 않았다.
다섯째, 조직특성의 하위요인으로 보상공정성, 고용보장성, 조직명성, 참여가치, 상사와의 관계에서 직무만족도 간의 상관관계를 분석한 결과 고용보장성을 제외한 보상공정성, 조직명성, 참여가치, 상사와의 관계에서는 유의미한 결과가 나타났다.
이상의 연구결과를 통해 지역아동센터 종사자의 직무만족도를 증진시키기 위한 방안에 대해 제언을 다음과 같이 하고자 한다.
첫째, 지역아동센터 종사자의 처우개선이다. 연구 결과 종사자들의 보상 공정성이 직무만족도에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 낮은 보수는 개인적인 측면 뿐 아니라 지역아동센터 서비스의 질을 낮추게 되는 원인이 되기에 지역아동센터 종사자(시설장 포함)에 대한 인건비 지원이 현실화되어야 된다.
둘째, 지역아동센터 활성화하기 위해서는 지역주민을 대상으로 한 홍보를 강화해야 한다. 현재 지역아동센터에 대한 인식이 부족하여 지역주민들은 지역아동센터가 무엇을 하는 시설인지 잘 알지 못하는 것으로 나타났다. 따라서 정부 및 지자체에서 지역아동센터에 대한 인식개선 및 이용확대를 위한 홍보를 실시하여 지역사회와 함께 발전하는 아동복지시설이 되어야 한다.
셋째, 지역아동센터 종사자의 전문성 확보이다. 현재 지역아동센터는 아동의 욕구에 맞는 다양한 프로그램의 제공이 필요하며, 그에 준하는 지역아동센터 종사자들의 전문성이 요구된다. 이를 위해 보수교육과 재교육의 기회를 늘리고, 다양한 전문직과 원활한 협업체계를 갖출 필요가 있다.

핵심어 : 직무만족도, 지역아동센터, 방과 후 교육, 생활복지사, 공부방

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The research on the job satisfaction of the workers in the
local childern center
- In the Gim hae city -

Sung Youn Lee
(Thesis director : Su Han Jang, Ph.D.)
The Graduate School of Social Welfare, Inje University

This research is dedicated in the quantitative development by showing the need for the research in the job satisfaction of the workers in the local children center, and see the job satisfaction and their influences based on the Gim hae area. So the purpose of this research is based on finding the things that influence the job satisfaction level of the workers in the children care center and find ways to improve the job satisfaction.
For these purposes, we conducted with the following questions. First, what is the sociology population characteristics of the workers in the local children center, Second, how is the level of the job satisfaction of the workers of the children center in the Gim hae area, Third, what are the variables that affect the job satisfaction of the workers of the children center in the Gim hae area.
The summary of the result is the following.
First, when seeing the sociological population characteristic, according to the gender, level of education, marriage status, age, and the existence of certificate, most were woman 65(89%), there were 32 people in their twenties(43.8%), the married were 41(56.2%), and majority graduated from university with 41 people(57.5%), and mass had second degree social welfare certificate with 43 people (43.8%). According to the sociological population characteristic, other variables than age showed no meaningful change.
Second, the lower variable that effect the job satisfaction of the workers in the local children care center was reward, working environment, workload, social awareness, and the work itself. The workers of the local children center showed an average of 3.28 out of 5 in their job satisfaction, and the highest point in the lower variables was the work itself with an average of 3.59.
Third, after the researching the correlation of the job satisfaction with the lower components of the role characteristic, the role conflict, role overload, and role ambiguity, it showed no meaningful relationship.
Fourth, after researching the correlation of the job satisfaction with the lower components of the job characteristics, job challenge trait, job fit, and job safety, there were meaningful results in the job challenge trait and job fit, but there were no meaningful result in job safety.
Five, after researching there were meaningful changes in the correlation of job satisfaction with lower components of the characteristic of organization, Compensation Equity, employment grantee, value of participation, relationship with the boss.
The ways to increase the job satisfaction of the workers in children care center, according to the research result, is the following.
First, the improvement in treatment of the workers in social children care center is the first priority. The research showed that the fair reward has the best effect in job satisfaction. Since low pay is the cause for not only in personal level, but decreases service in total service of the local children center, labor cost support is essential
Second, in order for the local children care center to be vitalized, promotion to the local citizen should be strengthened. Currently the awareness in the local children center is lacking and people don't know the purpose of the facility. Therefore, the government and the local government should participate in the promotion for the improvement of public awareness and public availability so that the children care center can improve with the local society is needed.
Third, professional workers is needed. Current children care center needs various programs to meet the need of children and professional to meet that need is required. Therefore education and reeducation chances and collaboration with the professionals is needed.

Key word : job satisfaction, local children care center, education after school, study room, social welfare

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 국문초록 ...................................................................................................................... ⅰ
• Abstract ....................................................................................................................... ⅳ
• Ⅰ. 서론 ......................................................................................................................... 1 1. 연구의 필요성 ...................................................................................................... 1
• 2. 연구의 목적 및 연구문제 ................................................................................. 3
• Ⅱ. 문헌연구 ................................................................................................................. 4
• 1 선행연구동향 ......................................................................................................... 4
• 2 지역아동센터의 필요성과 실태 ........................................................................ 6 3 직무만족도 ........................................................................................................... 16
• Ⅲ . 연구방법 ............................................................................................................. 27
• 1. 연구모형 .............................................................................................................. 27
• 2. 연구가설 .............................................................................................................. 28
• 3. 연구대상 및 표집 .............................................................................................. 29 4. 자료수집 .............................................................................................................. 29
• 5. 변수의 정의 및 측정도구 ............................................................................... 31 6. 자료분석 .............................................................................................................. 33
• Ⅳ. 연구결과 ............................................................................................................... 35
• 1. 인구사회학적 특성 ............................................................................................ 35
• 2. 직무만족 수준 .................................................................................................... 40
• 3. 인구사회학적 특성에 따른 직무만족도 ....................................................... 46
• 4. 직무만족도 간의 상관관계 ............................................................................. 51 5. 직무만족도에 영향을 미치는 요인 ............................................................... 54 6. 가설검증 .............................................................................................................. 56
• Ⅴ. 결론 ....................................................................................................................... 58 1. 요약 및 논의 ...................................................................................................... 58
• 2. 제언 및 한계 ...................................................................................................... 61
• 참고문헌 ....................................................................................................................... 63 부록 <설문지> ............................................................................................................ 67
• 표 목 차
• <표Ⅱ-1> 지역아동센터 프로그램 ............................................................................ 9
• <표Ⅱ-2> 시. 도별 지역아동센터 현황 ................................................................. 10
• <표Ⅱ-3> 김해시 지역아동센터의 현황 ................................................................ 12
• <표Ⅱ-4> 지역아동센터 종사자의 자격기준 ........................ .............................. 13
• <표Ⅱ-5> 지역아동센터 종사자의 배치기준 ........................................................ 14
• <표Ⅱ-6> 김해시 지역아동센터 종사자 수당 지급기준 ........... .........................14
• <표Ⅱ-7> 직무만족의 영향요인에 관한 선행연구 정리 .................................... 23
• <표Ⅲ-1> 김해시 지역아동센터 아동 및 종사자 현황........................................ 30
• <표Ⅲ-2> 설문지의 구성 ........................................................................................ 34<표Ⅳ-1> 인구사회학적 특성.................................................................................... 37
• <표Ⅳ-2> 기관 근무환경 .......................................................................................... 39
• <표Ⅳ-3> 직무만족 수준 .......................................................................................... 40
• <표Ⅳ-4> 역할특성 수준 .......................................................................................... 41
• <표Ⅳ-5> 직무특성 수준 .......................................................................................... 42
• <표Ⅳ-6> 조직특성 수준 .......................................................................................... 43
• <표Ⅳ-7> 지역아동센터 활성화요인 ...................................................................... 44
• <표Ⅳ-8> 지역아동센터 활성화요인에 대한 다중응답 빈도 ......................... 45<표Ⅳ-9> 인구사회학적 특성에 따른 직무만족도 .............................................. 48
• <표Ⅳ-10> 기관 근무환경에 따른 직무만족도 .................................................... 50
• <표Ⅳ-11> 독립변수와 직무만족도 간의 상관관계.............................................. 54
• <표Ⅳ-12> 직무만족도에 영향을 미치는 요인 .................................................... 55
• <표Ⅳ-13> 가설검증 .................................................................................................. 57
• 그 림 목 차
• [그림 Ⅲ-1] 연구모형 ................................................................................................. 27