한류문화가 방한 중국관광객 숙박 및 쇼핑행위에 미치는 영향 = The Effects of Chinese Tourists on Accommodation and Shopping Behaviors in Korea Based on Korean Culture
저자
발행사항
양산 : 영산대학교 관광대학원, 2022
학위논문사항
학위논문(석사)-- 영산대학교 관광대학원 : 호텔외식관광전공 2022. 2
발행연도
2022
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
경상남도
형태사항
; 26 cm
일반주기명
지도교수: 원 철 식
UCI식별코드
I804:48026-200000605149
소장기관
본 연구는 한류문화가 중국 관광객이 숙박 및 쇼핑 행위에 미치는 영향에 대하여 연구하였다. 특히, 중국관광객의 숙박업 및 쇼핑 행위는 한국 관광에 큰 영향을 미침에도 불구하고 이에 대한 연구가 매우 미흡한 실정이다.
따라서 본 연구는 문헌적 분석법과 사례분석을 통하여 중국 관광객이 한국 숙박 고려 시 행위 및 쇼핑의 편리함과 만족도를 어떠한 요인들을 통하여 높일 수 있는지를 제시하는데 연구의 목적이 있다고 하겠다.
이론적 고찰에서는 한국문화배경, 한국의 관광자원분석, 중국의 한국여행 분석을 적용하여 분석의 틀을 설정하였고, 숙박 고려 시 행위에 관한 분석결과 첫째, 호텔의 서비스 수준 등을 평가하는 휴리스틱(heuristic)이다. 이는 고객을 대하는 종사원의 태도와 행동 자체가 호텔의 수준을 평가할 수 있기 때문이다. 둘째, 종사원과 고객 간의 라포(rapport) 형성이 매우 중요하였다. 이는 종사원의 고객지향성과 고객신뢰 및 만족에 영향을 미치고 있기 때문이다. 셋째, 호텔은 유ㆍ무형의 총체적인 상품을 서비스화 하여 관광객에게 여러 가지 서비스를 제공하는 것이다.
쇼핑행위에 분석결과 첫째, 한국 관광 쇼핑의 다양성이 필요하였다. 현재 중국은 단기 휴가가 늘어나고 중국 국민의 관광 소비 수준도 높아지고 있기 때문에 이에 따른 한국의 관광 상품 개발이 필요할 것이다. 둘째, 중국관광객이 한국 관광 쇼핑 시 결제 방식, 포장 방식, 운송 방식 등의 편리함을 요구하고 있기 때문에 한국은 이에 따른 개선책이 필요할 것으로 사료된다.
본 연구를 통한 시사점은 이론적 기여로서 본 연구가 한류문화를 바탕으로 한 중국관광객 숙박 및 쇼핑행위에 미치는 영향을 문헌분석과 사례분석을 통하여 개선적 방안을 제시하였다는 점에서 의의가 있다.
연구의 한계점으로는 분석기준의 한계성과 자료 수집, 주관적 해석, 이론적 비교 및 검토의 한계가 지적되었으며 다양한 분석기법을 통한 연구 확대가 제시되었다.
This study examined the effects of Chinese tourists on accommodation and shopping behaviors in Korea based on Korean culture. Especially, there is a serious lack of research on accommodation and shopping behaviors of Chinese tourists, despite their huge impact on tourism in Korea.
Accordingly, the purpose of this study is to propose factors that can increase the convenience and satisfaction of Chinese tourists from accommodation and shopping in Korea through literature analysis and case analysis.
For theoretical consideration, the analytical framework was configured by applying the cultural background of Korea, the tourist resources in Korea, and the analysis of travel to Korea. The results of analyzing accommodation behavior are as follows. First is the heuristic for evaluating the service level of hotels. The attitude and actions of employees when receiving customers can determine the level of a hotel. Second, the formation of rapport between employees and customers is extremely important because rapport affects customer orientation of employees and the trust and satisfaction of customers. Third, hotels provide various services to tourists by turning holistic products in tangible and intangible forms into services.
The results of analyzing shopping behavior are as follows. First, tourist shopping in Korea needs diversity. Since short-term vacations and tourism spending in China are increasing, Korea should develop tourist products accordingly. Second, as Chinese tourists demand convenience in payment, packaging, and transport methods when shopping in Korea, such methods must be improved.
This study has significance in making theoretical contributions by presenting measures to improve the effects on accommodation and shopping behaviors of Chinese tourists based on the Korean culture through literature analysis and case analysis.
Limitations of this study include limited analytical standards, data collection, subjective interpretation, theoretical comparison, and review. Further studies can be conducted by applying diverse analytical techniques.
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)