독거노인을 위한 돌봄 정보 서비스 앱 개발 연구 = A Study on the Development of a Caring Information Service App for the Elderly Living Alone

국문 초록 (Abstract)

현재 우리나라는 고령인구의 비율이 15.7%에 육박하는 고령사회이다. 2000년도 고령화 사회에 진입한 지 불과 17년 만에 한국은 고령사회에 진입하였으며, 노인문제는 심각한 사회적 이슈로 대두되고 있다. 특히 가속화되는 고령화 사회 속 독거노인 돌봄 문제가 불거지고 있다. 독거노인은 홀로 생활한다는 특성상 다른 집단에 비해 경제적, 사회적, 정신적, 신체적 등 대부분의 분야에서 취약하며, 주변 환경으로부터 다양한 어려움을 직간접적으로 겪게 될 때 생활 전반에 지대한 영향을 받을 수 있다. 또한 독거노인들의 경우 집안에서 발생한 다양한 사건 사고로 인해 제때 발견하지 못하여 사망까지 이르는 경우가 있기에 이들에 대한 사회적 관심이 절실히 필요하다. 본 연구에서는 이와 같이 독거노인 돌봄과 관련한 사회적 현상에 문제의식을 느끼고 가족이 있지만 홀로 생활하는 고령 부부나 경제적으로 빈곤한 독거노인의 복지 개선을 위해 돌봄정보 서비스 앱을 개발하고자 한다. 연구는 애디(ADDIE)모형을 기반으로 분석, 설계, 개발, 실행, 평가 총 5단계로 진행된다. 분석 및 설계 단계에서는 기존의 유사 앱에 대하여 설문지, 심층면담을 활용한 사용자 요구 조사를 실시하였으며, 전문가 인터뷰를 통해 그 결과를 분석하였다. 개발 및 구현 단계에서는 스토리를 토대로 콘텐츠를 설계하여 안드로이드 버전의 디자인을 완성한 후 UX/UI 전문가와 개발자의 프로토타입 테스트(Prototype test)를 거쳐 수정하였다. 결과물은 2020년 8월 11일부터 26일까지 전문가 평가를, 9월 2일부터 22일까지 사용자 평가를 거쳤다. 앱 전문가 18명이 평가도구를 가지고 돌봄 정보 서비스 앱 시스템의 적합성을 분석하여 수정·보완한 후 일반인 30인을 대상으로 사용자 평가를 실시하여 앱을 완성하였다. 전문가 평가결과는 5점 만점에 평균 4.42이며, 인터페이스디자인의 일관성 항목의 ‘시각요소들이 일관성 있게 구성되어 있다’ 부분에서 4.64로 가장 높은 점수를 받았다. 사용자 평가결과는 평균 4.31이며, 인터페이스디자인의 적합성항목의 ‘각 요소들이 의미하는 바를 정확하게 표현하였다’ 부분에서 4.61로 가장 높은 점수를 받았다. 한편 기술 보안 항목의 ‘개인정보에 대한 정보들을 제시하였다’ 부분에서는 전문가 3.89, 사용자 3.54로 가장 낮은 점수를 받았다. 이와 같이 본 연구에서는 애디 모형에 기반하여 독거노인 돌봄 정보 서비스 앱을 개발하였고 이는 전문가 적합성 평가를 통해 타당성을 확보하였다. 개발된 앱이 우리 사회의 독거노인 돌봄 문제 해결에 이롭게 쓰일 수 있기를 바라며 이후에도 독거노인 관련 재단, 요양기관, 지역사회와의 지속적인 연계로 관련 서비스에 대한 연구가 이어져야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Currently, Korea is an aging society where the proportion of the elderly population is close to 15.7%. Korea entered an aging society only 17 years after entering the aging society in 2000, and the elderly problem is emerging as a serious social issue. This study aims to develop a caring information service app to improve the welfare of elderly couples living alone or economically impoverished elderly couples who feel a problem awareness about social phenomena related to caring for the elderly living alone. Based on the ADDIE model, the research proceeds in a total of five stages: analysis, design, development, execution, and evaluation. In the analysis and design stage, user needs surveys were conducted using questionnaires and in-depth interviews for existing similar apps, and the results were analyzed through expert interviews. In the development and implementation stage, the content was designed based on the story to complete the Android version design, and then modified through a prototype test of UX/UI experts and developers. The results were evaluated by experts from August 11 to 26, 2020, and user evaluation from September 2 to 22. 18 app experts analyzed the suitability of the caring information service app system with an evaluation tool, modified and supplemented it, and then completed the app by conducting user evaluation on 30 general people. The expert's evaluation result was an average of 4.42 out of 5, and received the highest score of 4.64 in the 'Visual elements are consistently composed' of the interface design consistency item. The user's evaluation result was an average of 4.31, and received the highest score of 4.61 in the “I accurately expressed the meaning of each element” in the interface design's suitability category. On the other hand, in the 'Information on personal information was presented' of the technical security category, the lowest score was received with 3.89 experts and 3.54 users. In this way, in this study, based on the Addie model, an application for caring for the elderly living alone was developed, and its validity was secured through expert suitability evaluation.