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상표개성이 소비자의 상표태도 , 재구매의도 및 구전활동에 미치는 영향 = The Effect of Brand Personality on Consumers Brand Attitude , Repeat Purchase Intention , and Word - of - Mouth Communication
저자
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2001
작성언어
Korean
KDC
325.000
등재정보
KCI등재후보
자료형태
학술저널
수록면
111-136(26쪽)
제공처
산업기술의 급격한 발전과 소비자의 생활수준이 높아짐에 따라 소비자들은 제품을 선택할 때 제품이 의미하는 상징적 특성이나 제품이미지와 같은 감성적 요인에 더 관심을 갖게되고 기업의 입장에서도 경쟁제품들간 기능면에서 자사의 상표를 경쟁상표들로부터 차별화시키는 것이 점점 더 어려워짐에 따라 많은 기업들이 상표를 귀중한 자산으로 인식하고 상표자산을 키우기 위해 많은 노력을 기울이고 있다. 이에 따라 본 연구는 우리나라 휴대전화 단말기시장에서의 상표개성 차원이 어떻게 구성되고 있는지를 살펴보고, 이들 상표개성이 소비자태도와 재구매의도 그리고 구전활동에 어떠한 영향을 미치는지를 실증분석하였다.
본 연구의 분석결과 첫째, 우리나라 휴대폰 단말기시장에서의 상표개성은 Aaker(1997)가 개발한 상표개성과 동일하게 진실함, 흥미진진함, 자신감, 세련됨, 강인함의 5가지 상표개성의 형태로 존재하는 것으로 나타났다. 둘째, 진실함과 세련됨이라는 상표개성 요인이 소비자태도에 호의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 상표개성에 기반한 소비자태도는 재구매의도와 구전활동에 유의한 영향을 미치며, 재구매의도는 다시 소비자의 구전활동에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 따라서 기업이 상표개성의 차별화를 통해 경쟁우위를 확보하자면 기본적으로 상표개성 창출을 위한 차별적인 마케팅활동이 필요할 것이다.
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