우리나라 경찰행정 리더십과 조직성과에 관한 연구
저자
발행사항
서울 : 연세대학교 행정대학원, 2009
학위논문사항
학위논문(석사)-- 연세대학교 행정대학원 : 정치행정리더십전공 2009.2
발행연도
2009
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
서울
기타서명
(A) study on leadership and organizational performance of the police administration in Korea
형태사항
89장 : 삽도 ; 26 cm
일반주기명
지도교수: 양재진
소장기관
우리나라 경찰은 국민의 정부 출범이후 범정부적으로 전개된 신공공관리적 정부개혁과 보조를 맞추어 대대적인 개혁을 추진해왔다. 특히 참여정부 들어 경찰청장 임기제 도입과 함께 많은 성과를 거두었다. 무엇보다도 국민들이 경찰을 바라보는 시선이 달라지고 있다.15만이라는 거대 조직으로 중앙집권적이고 엄격한 계급제의 국가경찰체제를 유지하고 있는 경찰조직의 특성상 리더십은 이러한 변화의 주요 요인으로 작용할 수 밖에 없다. 이에 따라 본 연구는 지난 참여정부 5년간의 경찰조직의 성과와 리더십간의 상호 연관성을 알아봄으로써 향후 지속적 경찰행정 발전을 위해 바람직한 리더십 개발을 도모하는데 그 의의를 두고 있다.이를 위해 우선 선행연구를 검토한 결과, 지금까지 경찰행정 리더십과 성과에 대한 연구에 있어서 몇 가지 한계를 발견할 수 있었다. 즉 경찰 리더십이 영향을 미치는 조직성과가 대부분 개인적, 주관적 성과에 한정되고 있으며, 중간관리자급을 주요 대상하고 있다는 점, 그리고 종단적 연구가 없었다는 점 등이다. 따라서 본 연구에서는 경찰의 최고 리더인 경찰청장을 대상으로 하여 집단적 조직성과에 대한 종단적인 비교 연구를 함으로써 그간의 한계를 넘어서려는 시도를 하였다.본 연구에서는 독립변수로 경찰 최고책임자인 경찰청장을 대상으로 하였고, 종속변수인 조직성과로는 경찰에 대한 국민만족도를 대상으로 하였다. 구체적으로는 연구대상은 지난 참여정부 하에서 재임했던 3명의 경찰청장으로 하였으며, 이를 재임기간에 따라 3기로 구분, 기존 문헌 자료 등을 바탕으로 내용분석법(content analysis)에 의한 조사분석을 실시하였다. 조사 자료는 인사청문회 말씀자료, 취임사, 신년사 등 주요 연설자료와 주요업무계획 등 정책 자료와 아울러 경찰자체에서 외부전문기관에 의뢰하여 실시한 치안서비스 만족도조사 결과와 한국생산성본부에서 조사한 국가고객만족도지수(NSCI)를 조직성과의 기초 자료로 활용하였다.분석결과, 리더십 역량요소 중 비전창출 능력과 인적자원개발 능력은 조직성과와 정(+)의 관계로 나타났다. 그러나 전략적 실행능력은 유의미한 결과를 얻어내지 못하였다. 또한 리더십 역량요소를 종합하여 분석한 결과 직접적 상관관계를 추론하기는 어려웠으나, 조직 성과가 크게 나타날 경우, 리더십 역량도 매우 높게 나타나는 것을 간접적으로 확인할 수 있었다. 더불어 일관되고 지속적인 리더십 역량의 발현이 높은 조직성과를 담보한다는 시사점도 얻을 수 있었다.결론적으로 본 연구를 통해 높은 수준의 조직성과를 창출하기 위해서는 리더의 비전창출 및 인적자원개발 능력이 매우 중요하다 것을 확인할 수 있었다. 아울러 정책 제언을 통해 조직 성과에 대한 보다 명확한 인식과 함께 경찰조직에 적합한 리더십 역량 모델을 개발하여 성과지향적인 리더를 지속적으로 육성하는 것이 중요하다는 점을 제시하였다.
더보기Since inauguration of People's Government, our police had reformed itself drastically in line with the pan-governmental reforms based on the new concept of public service management. In particular, during Participatory Government, the reform of the police organization was very successful, including introduction of term of the police administrator. Above all, people's view of the police has changed greatly.Since our huge police organization consisting of 150 thousand members is characterized by a centralized and strictly ranked national policy system, its leadership cannot but have acted as the major factor affecting such changes. The purpose of this study was to analyze the correlation between performance of the police organization and its leadership during the 5-year-long Participatory Government and thereby, suggest the ways to develop a desirable leadership for sustainable development of the police administration.For this purpose, the researcher reviewed preceding studies, and as a result, could identify some problems involving leadership and performances of the police administration. Namely, the organizational performances affected by the police leadership had been personal and subjective in most cases, while targeting the middle-level police managers. Besides, there had been no longitudinal research. Thus, this study attempted to research longitudinally and comparatively into the group-wise organizational performances affected by the top police leaders or successive police administrators.This study set the top police authorities or the police administrators as independent variables, and people's satisfaction with the police as organizational performances or dependent variable. And 3 police administrators who had worked during the last Participatory Government were sampled, and the period was divided into three sub-periods according to their terms, and thereby, existing literature was reviewed using the content analysis. The data used for analysis were police administrators' statements at National Assembly inquiry meeting, inauguration speeches, New Year's greetings and other major speeches, such policy data as work plans, results of the survey committed to outside professional organization for people's satisfaction with the police services, NSCI surveyed by Korea Productivity Center, etc.As a result, it was found that such leadership capacity factors as vision-creating capacity and HR development capacity were positively correlated with the organizational performances. However, strategic practice capacity was not significant. On the other hand, as a result of analyzing the leadership capacity factors comprehensively, it was difficult to infer any direct correlation, but it could be confirmed indirectly that when the organizational performances were higher, the leadership capacity was very higher. In addition, it was suggested that consistent and sustained leadership capacity would ensure high organizational performances.In conclusion, it could be confirmed through this study that leader's capacity for creation of a vision and HR development would be very important to achieve a higher level of organizational performances. In addition, this study suggested that it would be important to develop a leadership capacity model suitable to the police organization based on the clear understanding of the organizational performances and thereby, bring up the performance-oriented leaders.
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