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공공부문 BPR의 성공요인과 추진전략에 관한 연구 = An study on the success factors and implementation strategies of the BPR in the Public Sector
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2004
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55-82(28쪽)
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최근 공공부문에서는 핵심 업무의 자동화ㆍ간소화ㆍ신속화를 통해 효율성과 생산성을 높이기 위하여 BPR의 도입에 적극적이다. 이러한 측면에서 본 연구는 문헌연구를 통해 BPR의 성공적인 도입ㆍ적용에 결정적인 영향을 미치는 주요 요인들을 찾아내고, 국내ㆍ외의 적용사례 분석을 통해 여러 시사점을 제시하였다. 나아가 PDS모형을 근간으로 공공부문에의 BPR 추진절차와 도입ㆍ적용시 고려해야 사항들을 도출해 낸 뒤, BPR이 공공부문에 성공적으로 적용되기 위한 추진관점과 전략방향을 제시하였다. 보다 구체적으로는, 공공조직의 핵심 업무를 재설계하여 공공서비스의 수혜자인 시민에게 최대의 가치를 제공함과 동시에 업무의 성과를 크게 향상시키려면 BPR의 전 과정에 공공부문의 특수성은 물론 조직구성원의 저항까지도 신중히 고려하여야 한다는 점과 시민 지향적 가치추구ㆍBPR 절차와 방법론에 대한 이해와 공유ㆍ조직문화적 수용ㆍ최고결정권자의 지원확보ㆍ실현을 위한 구체적인 수단전략 등이 주요 전략으로 제시되었다.
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