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기초 지방자치단체 누리집의 언어환경 실태 조사 = A Study on the Language Environment of the Basic Local Government's Homepage
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2020
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-주제어
KDC
null
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KCI등재후보
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학술저널
수록면
163-185(23쪽)
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본 연구는 기초자치단체 누리집에 나타나는 언어 환경을 보여준다. 각 지자체 누리집에서 사용하는 언어를 정확성과 소통성의 항목으로 나누어 어떠한 오류가 나타나는지를 조사하였다. 지자체의 누리집에서 확인한 이러한 오류들은 민원인들과의 소통 단절을 불러 올 수도 있으므로 이에 대한 개선이 필요할 것으로 보인다.
우선 정확성 항목에서는 문장 부호의 오류가 가장 높은 빈도를 보였다. 특히 빗금의 사용과 마침표의 사용에 대한 오류가 두드러지게 나타나고 있음을 알 수 있었다. 소통성 항목에서는 외래어 외국어의 남용이 가장 높은 빈도를 보였다. 또한 로마자의 단독 사용도 눈에 띄었는데 이는 누리집을 이용하는 이용자들의 접근성을 방해하고 있다. 빈번한 외래어 외국어 사용은 누리집 이용자들과의 소통성을 방해하여 민원처리에 더 많은 비용이 들 수 있다.
지자체의 누리집에 나타난 오류들을 개선하기 위해서는 누리집 관리자와 담당 공무원들에 대한 지속적인 교육이 필요하다. 또한 무분별한 외래어 외국어 사용보다는 쉽고 친숙한 용어를 사용함으로써 이용자들의 편의를 높이고 소통을 강화해야 할 것이다. 이러한 노력이 바탕이 된다면 공공기관의 언어 환경도 바뀔 수 있을 것이다.
This study shows the language environment of the homepages of basic local governments. The language used on each local government's homepage was found to have errors based on accuracy and communication. In the accuracy category, errors in punctuation marks showed the highest frequency. In terms of communication, foreign language’s abuse showed the highest frequency.
To improve the language environment of the homepage, a public institution have to use on native language. And they will be necessary to use the correct punctuation marks and not to abuse foreign language.
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