KCI등재
연구논문 : 관리통제시스템에 의한 동기부여가 조직성과에 미치는 영향 = The Impacts of Motivating by Management Control System on Organizational Performance
저자
박현일(제1저자) ( Hyun Il Park ) ; 강호영(공동저자) ( Ho Young Kang ) ; 이원기(교신저자) ( Won Ki Lee ) 연구자관계분석
발행기관
학술지명
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발행연도
2015
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
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학술저널
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345-392(48쪽)
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관리통제시스템을 효과적으로 활용하기 위해서는 조직구성원의 행동이 실제로 조직이 추구하는 방향으로 유발되고 있는지를 확인하는 것이 중요하다. 그러나 선행연구들은 관리통제시스템의 설계에서 상황변수와의 적합성에만 초점을 두고 있다는 문제점이 있다. 이러한 한계점을 극복하기 위해 본 논문에서는 관리통제시스템이 조직구성원의 행동적 반응인 동기를 부여할 수 있는지를 살펴보고, 나아가 동기부여가 조직성과로 연결될 수 있는지를 알아보았다. 이와 같은 연결고리의 검증을 통해 관리통제시스템이 어떠한 프로세스를 거쳐 성과를 창출하는지에 대한 전반적인 이해를 제공할 수 있다. 분석결과를 보면, 본 논문에서 상황변수로 고려한 조직문화는 유연성가치 지향정도를 나타내는데 가설설정과 달리 모든 관리통제시스템의 구성요소에 유의한 정(+)의 인과관계를 가지는 것으로 나타났다. 이는 유연성가치를 지향하는 조직문화 환경에서 다양한 관리통제시스템이 사용된다는 것을 의미한다. 다음으로 관리통제시스템과 동기부여의 관계를 보면 외재적 동기부여와 관련성을 예상한 행동통제, 성과통제, 보상시스템 중 행동통제를 제외한 모든 관리통제시스템에서 외재적 동기부여와 관련성을 가지는 것으로 나타났다. 즉, 조직에서 구성원들에게 달성해야 할 목표를 부여하고, 그에 대한 보상을 하는 경우에는 외재적동기부여에 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 내재적 동기부여와 인적통제의 관계에서도 유의한 인과관계를 확인할 수 있었는데, 이는 조직구성원에게 성과를 달성할 수 있다는 역량감을 부여하는 것이 내적 동기를 부여할 수 있는 좋은 수단이라는 것을 제시하는 결과이다. 그리고 관리통제시스템을 통해 부여된 내재적 동기와 외재적 동기는 비재무적 성과와유의한 정(+)의 인과관계를 가지는 것으로 나타났으며, 비재무적 성과의 개선을 통해 재무적 성과의 향상을 가져올 수 있다는 점도 확인할 수 있었다. 이상의 분석결과를 종합하면, 관리통제시스템을 통해 부여된 동기가 조직성과와 밀접한 관련이 있으므로, 관리통제시스템의 설계에 있어서 행동적 반응인 동기부여가 중요하게 고려되어야 한다는 시사점을 제시할 수 있다.
더보기Previous studies only considered situation variables, including external surroundings, organizational strategy, organizational culture on the basis of contingency theory when designing an effective MCS(management control system). However, if MCS``s immediate objective is motivating the employees to accomplish the organization``s goal established on the basis of the organization``s vision and strategy, the actual influence of MCS on the motivation should be confirmed in the designing stage of MCS, and the influence should be considered with the situational variables. If MCS works properly through the designing process, it is possible to align the actions of the employees toward the desired direction, and it heightens the possibility of accomplishing the organization``s goal. As mentioned above, the main purpose of this paper is to verify if management control system is able to give motivation to the members of the organization, which is considered as a behavioral response. Furthermore, we also conducted a research to find out whether motivating the members can affect the organization``s performance. Variables such as action control, result control, compensation system, and personnel control suggested by Widener(2004) are modified and used on MSCin this study. Dominant organizational culture suggested in Henri``s study (2006a) is used as situational variable. Motivation is divided into intrinsic motivation and extrinsic motivation. The organization``s performance includesboth financial and non-financial performance. We assumed that the companies that established and have been utilizing various MCS components maintain certain scale. Therefore, we selected manufacturing companies with the sales exceeding USD 50 million and the number of employees exceeding 100 as a sample group. The study results of analysis by structural equation modeling were summarized as follows. Organizational culture set as situational variable in this study represent certain degree of flexibility value orientation; however, the analysis result came out differently that all MCS components have positive cause-and-effect relationship on organizational culture. This explains that various MCS components are used in the corporate environment that pursue flexibility value. Among action control, result control and compensation system that are expected to be related with extrinsic motivation, all except behavioral control are proved to be related to extrinsic motivation. We learned that MCS has an influence on extrinsic motivation when employees are given with goals to accomplish and rewarded with an appropriate compensation. Positive cause-and-effect relationship is also found in the relationship between intrinsic motivation and personnel control. It suggests that granting capability and confidence to the members of the organization is a very good way to provide intrinsic motivation. And, we found that both the intrinsic and extrinsic motivation generated by management control system has positive causal relationship with non-financial performance. In addition, we found that the organization can achieve improvement in financial performance by improving non-financial performance. Since motivation formed by the influence of MCS is closely related to the organization``s performance, motivation which is a behavioral response should be considered with a greatimportance when designing MCS.
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