가상커뮤니티에서 지식기여에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : 중국 바이두 지식 중심으로
저자
발행사항
서울 : 건국대학교 대학원, 2012
학위논문사항
학위논문(석사)-- 건국대학교 대학원 : 국제무역학과 2012.2
발행연도
2012
작성언어
한국어
주제어
DDC
382 판사항(22)
발행국(도시)
서울
기타서명
(A) study of factors influencing in virtual community: focused on baidu zhidao in china
형태사항
vi, 81 p. : 도표 ; 26 cm
일반주기명
건국대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
지도교수: 황명호
부록: '설문지' 수록
참고문헌: p. 58-65
서지적, 설명적각주수록
소장기관
오늘날 인터넷 및 정보통신기술의 급격한 발전으로 지식을 공유하거나 감정교류를 제공하는 가상 커뮤니티가 등장하고 있다. 가상 커뮤니티에서 사용자들이 공통된 관심사에 대한 지속적인 토론을 통해 지식을 공유하거나 감정교류를 할 수 있다. 가상 커뮤니티가 생성된 결정적인 요인들 중 가장 핵심적인 가치는 지식기여(Knowledge contribution)이다. 최근에 가상 커뮤니티는 지식기여 서비스를 제공하는 인터넷 포털사이트의 등장과 함께 더욱 활성화되었다. 그 중에서는 바이두(baidu)가 중국의 포털업계의 선두주자로 간줄 수 있다. 2005년부터 지식 검색서비스 부분에서 지식기여량이 중국 대표적 포털사이트 중 1위의 자리를 얻고 있다. 본 논문은 시점에서 중국 바이두 지식을 중심으로 중국의 구체적인 상황을 고려하여 가상커뮤니티의 지식기여 활동의 양호한 발전을 촉진하기 위하여 지식기여에 영향을 미치는 요인에 대해 분석하고 있다.
본 연구에서는 Wasco& Faraj (2000) “전자 네트워크 커뮤니티에서 사회적 자본과 지식기여의 요인 분석” 연구모형을 바탕으로 중국 바이두 지식을 중심으로 중국의 구체적인 상황을 고려하여 개인동기와 사회적 자본이론을 통하여 지식기여에 영향을 미치는 요인들을 정리하고 분석하고 있다. 연구모형의 독립변수는 개인동기요인과 사회적 자본요인으로 분류하고 지식기여에 영향을 주는 요인으로는 명성, 돕는 즐거움, 연결밀도, 중심성, 전문성, 공유된 비전, 상호호혜성, 일체감 등을 도출해냈고 종속변수는 지시기여를 설정하였다.
연구 모형의 적합도와 가설을 검증하기 위하여 본 연구는 중국 대도시 상하이에 거주하며 가상 커뮤니티(바이두)에서 지식기여 경험자들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 전체 180개의 설문지를 배포하여 최종 160개를 회수하였으나 그 중 사용할 수 없는 40부를 제외한 120부를 최종분석에 사용하였다. 본 연구에서는 우선 인구 통계적 분석은 SPSS 18.0을 이용하여 빈도분석을 실시하였다. 가설 검정하기 위해 알파계수(Cronbach’s Alpha)로 신뢰성 분석을 실시하였으며 타당성 분석으로서는 주성분 분석으로, 회전방식은 베리맥스 방식으로 요인 분석을 실시하였다. 다음으로 단순회귀방식과 다중회귀방식과 다중공선성을 통해 가설 검정의 분석을 실시하였다. 가설검정 결과는 개인동기 요인에 속하는 독립변수 가은데 명성, 돕는 즐거움이 지식기여에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 사회적 자본이라는 구조적 자본에 속하는 독립변수요인 가은데서는 연결밀도,중심성, 인지적 자본에 속하는 독립변수요인 가은데서는 전문성, 공유된 비전, 관계적 자본에 속하는 독립변수요인 가은데서는 상호호혜성, 일체감 등이 지식기여에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이러한 연구결과에 의하여 다양한 시각을 종합함으로써 가상커뮤니티에서 지식기여와 관련된 기본 개념을 재정립하여 중국의 가상커뮤니티에서 지식기여에 관심을 가진 연구자나 기업들에게 새로운 시각을 제공할 수 있게 되었다. 본 연구결과는 또한 지식기여 서비스를 제공하는 인터넷 포털사이트에 대하여지식기여 활동의 양호한 발전을 촉진하기 위하여 고려해야 할 중요한 근거를 제공하고 있다.
With the rapid development of the internet and communication technology, the virtual community is emerging and becoming prevalent which could provide the knowledge sharing and emotional exchange. The users of virtual community can share their knowledge and exchange emotion in common concern through the persistent discussion. The most central value is knowledge contribution among the decisive reasons. Recently, the web portals are also forming sorrowfully and working up which can provide the knowledge contribution service of virtual community. Since 2005, the knowledge searching has occupied the first position among the knowledge contribution. The viewpoint of this paper was to promote the well development of the knowledge contribution of the virtual community through the analysis of the factors which effected on the knowledge contribution by centering on the China Baidu knowledge and considering the specific situation.
Wasco& Faraj (2000) analyzed the effects of the electronic internet community on the social capital and knowledge contribution. This paper was based on their analysis, centered on the knowledge provided by China Baidu, considered the specific situation of China, and organized and analyzed the reasons of knowledge contribution through the personal motivation and social capital theories. The independence variables were formed by the personal motivation and the social capital. The influencing factors to the knowledge contribution were formed by the reputation, being ready to help others, compactibility, centrality, technicality, mutual prospect, reciprocity and the sense of coherence. Meanwhile, the knowledge contribution was set as the dependent variable.
To confirm the conformity of the research model and the hypothesis, we investigated 180people who did the knowledge contribution in the virtual community residing in the Shanghai City of China.160 questionnaires were retracted and 40 questionnaires were found to be ineffective. Then, 120 effective questionnaires were used for the final analysis. The SPSS 18.0 was used for the frequency analysis of the population statistics. The Cronbach’s Alpha was used for verifying the hypothesis. Furthermore, the rotary method was used for the predisposition analysis according to the distribution of the validity to the principle components. . Finally, the pure regression, multiple regression and the multi-collinearity were used for verifying and analyzing the hypothesis. Based on the hypothesis testing, to the personal motivation, the variables of reputation and being ready to help others had effects on the knowledge contribution. To the social capital, the contractibility and centricity of the capital belong to the construction, the technicality and common prospect belong to the cognitive capital, and the mutual reciprocity and accordance belong to the relationship had effects on the knowledge contribution.
The results showed that the comprehension of the multiple viewpoints and the organization of the basic conception related with the knowledge contribution of virtual community could provide new implication to the Chinese researchers and enterprises who were concerned with the knowledge contribution of virtual community. Furthermore, it could provide the critical basis for contributing the development of knowledge contribution activities to the web portals which provide the service of the knowledge contribution.
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