마케팅 지원사업이 중소기업 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구 = Research on the impact of marketing support programs for SMEs Management Performance

국문 초록 (Abstract)

우리나라의 중소기업은 대기업에 비해 자금이나 인력 등 모든 부문에서 경쟁력이 떨어지며 창업 중소기업의 경우 정부의 지원사업이 없으면 성공이 어려울 정도로 영세한 것이 현실이다.
특히, 마케팅에 대한 중소기업의 활성화 지원사업은 기술력이 강점인 벤처나 특허를 가진 창업기업의 경우를 제외하고는 일반 창업 중소기업이 정부의 지원 사업에 대한 인식이나 이용도는 현저하게 낮은 상태이다.
본 연구의 목적은 정부의 마케팅 지원 사업이 중소기업의 경영성과에 미치는 영향에 대한 연구를 통하여 중소기업이 지속가능한 기업으로 성장하는데 도움이 되고자 하였다.
중소기업 마케팅에 대한 주요 자료는 정부의 여러 기관에서 실시하고 있는 마케팅에 대한 공고 중 중소기업청에서 실시하고 있는 지원사업을 중심으로 실제 중소기업이 지원 받고 활용할 수 있는 홍보물 지원사업과 마케팅 지원사업을 오프라인과 온라인으로 나누어서 조사하였으며, 중소기업의 설문조사는 정부에서 실시한 마케팅 지원사업을 받은 중소기업체의 임직원을 대상으로 조사를 하였다.
마케팅 지원사업이 중소기업 경영성과에 미치는 요인에 대한 연구 결과를 요약해보면 첫째, 재무적인 경영성과인 매출향상과 비용절감에는 오프라인 마케팅이 더 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 수익성 향상에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
둘째, 비재무적인 경영성과인 브랜드이미지강화, 영업신속대응, 고객만족도향상에 대해서는 온·오프라인 마케팅이 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 판로개척에는 온라인 마케팅이 더 유의한 것으로 나타났다.
이상의 연구결과를 종합해보면 마케팅 지원사업이 중소기업의 경영성과에 미치는 영향은 재무적인 성과 보다는 비재무적인 성과에 더 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

It is the reality that SME in Korea are insufficiently competitive in all sectors including financial and human resources as compared to large company and in case of start-up SME, they are so petty that it would be difficult to succeed without support of government.
In particular, except for venture which is strong in technical skills, or start-up SME which has patent, normal start-up SME has markedly low recognition and accessibility of marketing support project.
The purpose of this study is to help SME to grow into sustainable company through inquiry about the effect of marketing support project on management performance of SME

Main data about marketing of SME are examined pivoting on promotional materials and on·off-line marketing and survey of SME targets on employees of SME which got marketing support project carrried out by government.
To sum up the result of study about the factors which affect management performance of SME, first, revenue enhancement and cost reduction, financial management performance, are more influenced by offline marketing but improvement in profitability is not affected by it.
Second, it is observed that brand image enhancement, sales rapid response, and improvement in customer satisfaction, which are nonfinancial management performance, are positively responded with both online and offline marketing but, market reclamation is more affected by online marketing.
Taken together, the impact which marketing support project has on management performance is more positive in non-financial product rather than in financial one.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 연구의 배경 및 필요성 1
• 제 2 절 연구의 목적 3
• 제 3 절 연구의 방법 및 논문의 구성 4
• 제 2 장 이론적 배경 5
• 제 1 절 중소기업 지원사업에 대한 일반적 고찰 5
• 1. 지원사업의 변화과정 5
• 2. 중소기업 지원사업의 특징 8
• 3. 중소기업 지원정책관련 선행연구 8
• 제 2 절 마케팅 지원사업에 대한 일반적 고찰 15
• 1. 마케팅지원사업의 선행연구 15
• 2. 마케팅지원사업의 주요 내용 16
• 제 3 절 중소기업 경영성과에 대한 일반적 고찰 21
• 1. 경영성과의 개념 21
• 2. 경영성과의 측정 22
• 3. 기업의 재무적 성과 23
• 4. 기업의 비재무적 성과 23
• 제 4 절 선행연구과의 차별성 25
• 1. 기존 선행연구 내용 25
• 2. 본 연구의 차별성 26
• 제 3 장 연구모형 및 가설 27
• 제 1 절 연구모형의 설계 27
• 제 2 절 연구가설의 설정 29
• 제 3 절 변수의 조작적 정의와 측정 31
• 제 4 절 분석 대상 및 분석 방법 33
• 1. 분석대상 33
• 2. 분석방법 34
• 제 4 장 실증연구 결과 및 분석 35
• 제 1 절 표본 구성과 특성 35
• 1. 설문응답 기업의 특성 35
• 2. 마케팅 지원사업 인식 경로 38
• 3. 오프라인 홍보물에 대한 만족도 분석 38
• 4. 온라인 홍보물에 대한 만족도 분석 39
• 5. 마케팅 활동 시 애로사항 분석 40
• 6. 표본의 일반적인 특성 40
• 제 2 절 타당성 및 신뢰성 분석 42
• 제 3 절 상관분석 결과 44
• 제 4 절 연구 가설의 검증 결과 46
• 1. 마케팅 지원사업이 중소기업의 재무적 경영성과에 미치는 영향 46
• 2. 마케팅 지원사업이 중소기업의 비재무적 경영성과에 미치는 영향 49
• 3. 마케팅 지원사업이 중소기업 경영성과에 미치는 영향 가설 검증 요약 53
• 제 5 장 결 론 55
• 제 1 절 연구결과의 요약 및 시사점 55
• 제 2 절 연구의 한계 및 향후 연구 방향 57
• 참고문헌 58
• 부록: 설문지 61
• ABSTRACT 67