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행동유도시스템과 혁신행동에서 민첩성의 매개효과 및 인지욕구의 조절효과: 서비스기업을 중심으로 = Mediating Effects of Agility and Moderating Effects of Need for Cognition in the Relationship between Affordance System and Innovative Behavior: Focusing on the Service Firms
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2018
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Korean
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KCI등재
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21-38(18쪽)
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This study define the concepts of affordance system, need for cognition, agility and innovative behavior, which are becoming increasingly important and necessary for frontline employees in service industry. Also, this study proposes strategic implication for service firms to reinforce their competitiveness, by verifying the relationship among these factors based on theoretical and empirical researches.
First, the factors of affordance system had significant effects on agility. Second, agility had significant effects on innovative behavior. Third, agility mediated the relationship between affordance system and innovative behavior. Fourth, need of cognitive desire moderated the relationship between affordance system and agility.
Our research implies that managers are able to verify whether or not their firm’s affordance system is contributing to employee innovative performance by observing changes in employee agility. Also, making use of the combined influence of agility and need for cognition may have considerable practical utility. Reasons and implications of these observed relationships are discussed.
본 연구는 서비스 기업의 행동유도시스템과 접점직원의 혁신행동의 관계에서 민첩성의 매개효과와 인지욕구의 조절효과를 확인하고자 한다. 이를 위해 행동유도시스템, 민첩성, 혁신행동, 인지욕구의 개념을 정립하고 이들 간의 관계를 이론적 및 실증적으로 검증하였다. 본 연구는 행동유도시스템을 사용하는 접점직원 419명을 대상으로 Amos 23.0을 사용하여 분석하였다.
본 연구의 분석결과를 살펴보면 첫째, 행동유도시스템은 민첩성에 유의한 영향이 있는 것으로 나타났다. 둘째, 민첩성은 혁신행동에 유의한 영향이 있는 것으로 나타났다. 셋째, 행동유도시스템과 혁신행동 간에 민첩성의 매개효과를 검증한 결과 완전매개인 것으로 나타났다. 마지막으로 인지욕구의 조절효과를 분석한 결과 행동유도시스템과 민첩성 간의 관계에 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과의 이유와 시사점을 제시하였다.
분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2027 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2021-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2018-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (계속평가) | KCI등재 |
2017-12-01 | 평가 | 등재후보로 하락 (계속평가) | KCI후보 |
2013-01-01 | 평가 | 등재 1차 FAIL (등재유지) | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2007-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2006-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2004-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.77 | 0.77 | 0.85 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.94 | 0.92 | 0.969 | 0.16 |
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