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판매자와의 거래상황에서 기대대비 성과와 지각된 가격이 감정과 만족에 미치는 영향: 여성성의 조절적 역할 = The Influences of Performance Compare with Expectation and Perceived Price on emotion and Satisfaction in Transaction with Seller: Moderating Roles of Feminity
저자
발행기관
학술지명
유통경영학회지(Korea Research Academy of Distribution and Management Review)
권호사항
발행연도
2010
작성언어
Korean
KDC
326.1605
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
77-102(26쪽)
KCI 피인용횟수
3
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제공처
본 연구는 공평성 이론과 기대-불일치 이론을 토대로 소비자의 제품구매 후 기대에 비한 성과(기대-불일치 이론), 그리고 판매자와의 비교에 의한 공평성/불공평성(공평성 이론)이 지각된 가격과 감정, 그리고 만족에 미치는 영향을 조사한 것이다. 또한 기대에 비한 성과와 지각된 가격이라는 두 만족 형성 요인의 영향력이 사회 심리적 성별, 특히 여성성에 따라 어떻게 달라지는 확인하였다. 이를 위해, 판매자와의 거래와 관련한 세 개의 시나리오를 이용하여 실험을 실시하였으며, 각 피실험자들은 시나리오에 노출된 후 각 설문지에 응답하도록 요구되었다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 소비자는 판매자의 투입과 산출 그리고 자신의 투입과 산출을 비교하여 제시된 가격을 지각한다는 것으로 나타났다. 둘째, 기대에 비한 성과가 긍정적일수록 호의적인 감정이 나타난다. 셋째, 구매한 제품의 가격이 낮은 것으로 지각할수록 호의적인 감정이 유발되는 것으로 나타났다. 넷째, 호의적인 감정이 유발될수록 보다 만족하는 것으로 나타났다.
마지막으로, 기대에 비한 성과와 지각된 가격이 감정에 미치는 영향은 여성성에 따라 달라지는 것으로 나타났다. 즉, 기대에 비한 성과가 감정에 미치는 영향은 여성성이 낮을수록 더 크지만, 반대로 지각된 가격이 감정에 미치는 영향은 여성성이 높을수록 더 큰 것으로 나타났는데. 이는 여성성이 높은 소비자에게는 관계 지향적인 접근이 중요하다는 것을 의미한다.
The present study investigated how consumers' postpurchase performance compare with expectation, equity/inequity perception to seller's ratio influences perceived price, consumer emotion and satisfaction, and how this differs by social psychological gender, especially feminity. For this study, three scenarios (positive inequity, equity, negative inequity) were developed to have college student subjects perceive equity/inequity differently. In this study, subjects were asked to read one of the three scenarios concerning purchase of a cellular phone and answer the questionnaire. The research results were as follows. First, the price perception of consumers were influenced by consumers compare their own ratio of outcomes to inputs with seller's' ratio. Second, emotion was positive when the performance which compares in expectation is high. Third, emotion appeared to positively influence satisfaction. Finally, The relationship between postpurchase performance compare with expectation, perceived price and emotion are different by feminity.
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연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
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2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2015-02-10 | 학술지명변경 | 외국어명 : Korea Research Academy of Distribution and Management Review -> Journal of Distribution and Management Research | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2010-03-16 | 학술지명변경 | 한글명 : 유통정보학회지 -> 유통경영학회지외국어명 : Korea Research Academy of Distribution Information Review -> Korea Research Academy of Distribution and Management Review | KCI등재 |
2010-02-04 | 학회명변경 | 한글명 : 한국유통정보학회 -> 한국유통경영학회영문명 : 미등록 -> Korea Research Academy of Distribution and Management | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2007-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2006-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2004-07-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
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2016 | 0.79 | 0.79 | 0.99 |
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0.93 | 0.92 | 1.252 | 0.23 |
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