노인여가복지시설 서비스 질이 생활만족에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 노인여가복지시설을 이용하고 있는 노인의 생활만족도에 인과적 영향을 미치는 요인을 규명하고, 생활만족도 향상에 기여할 수 있는 이론적, 실천적 함의를 도출하는 데 있다.
자료수집은 지역별, 노인여가복지시설별로 다단계 층화표집(stratified sampling)하여 면접조사로 이루어졌다. 연구대상은 서울․경기 지역에 거주하는 65세 이상 노인 250명 중, 응답이 불성실한 응답을 제외한 198명이다.
자료분석은 PASW(Predictive Analytics Software) Statistics 18.0을 이용하여 이루어졌으며, 신뢰도 분석, 요인분석(Exploratory Factor Analysis), t-test, ANOVA분석, 상관관계분석, 위계적 회귀분석 등을 실시하였다.
본 연구의 주요 분석결과는 다음과 같다. 연구대상자의 생활만족도와 서비스 질, 이용자 만족도를 5점을 기준으로 평가했을 때, 생활만족도 평균은 3.46(표준편차 0.702)으로 비교적 높은 만족도 수준을 보이는 것으로 드러났으며, 또한 노인여가복지시설에서 제공받는 프로그램들의 서비스 질 평균은 3.69(표준편차 0.882)였으며, 이용자 만족도 평균은 3.89(표준편차 0.869)로 조사되었다. 생활만족도를 통계적으로 유의한 수준의 평균차이가 나타난 요인들을 중심으로 살펴보면, 사회인구학적 특성 중에서는 배우자가 있는 대상자와 노인부부가구가, 주거상태가 자가인 대상자만이, 경제적 요인은 월 평균 수입과 수입원이 근로소득, 연금·재산소득인 대상자가 통계적으로 유의한 수준의 생활만족도 평균 차이가 확인되었다. 건강요인은 (주관적) 건강상태와 신체기능(ADL, IADL) 모두에서 통계적으로 유의한 평균 차이가 조사되었으며, 사회적 지지요인은 배우자, 자녀, 친척, 친구·이웃 모두 사회적 지지를 받는 대상자가 생활만족도 평균차이가 통계적으로 유의한 수준으로 나타났다. 서비스 질 역시 통계적으로 유의한 수준의 생활만족도 평균차이가 드러났으며, 시설요인은 시설유형과 이용시간대, 참여프로그램 유형에서만 통계적으로 유의한 평균차이가 있는 것으로 확인되었다.
상관관계분석결과에서는 통계적으로 유의한 관계를 나타내는 요인들은, 생활만족도와 이용자 만족도는 정적상관관계를, 경제적요인은 월평균 수입과, 수입원에서 정적 상관관계를, 건강요인은 (주관적)건강상태, 신체기능은 모두 정적 상관관계, 사회적지지 요인은 배우자, 자녀, 친척, 친구·이웃 모두 정적 상관관계, 서비스 질 역시 정적 상관관계, 시설요인은 시설유형과 이용시간대, 참여프로그램에서만 정적 상관관계가 드러났다.
위계적 회귀분석결과에 의하면, [모형 1]은 유의하지 않은 것으로 나타났으며, [모형 2]는 [모형 1]에 경제요인을 추가한 것으로써, 사회인구학적 특성 중에서는 배우자가, 경제요인 중에서는 월 평균 수입이 유의한 영향력을, [모형 3]은 [모형 2]에 건강요인을 추가한 것으로써, 사회인구학적 특성 중에서는 배우자가, 경제요인 중에서는 월 평균 수입, 건강요인에서는 신체기능이 유의한 영향력을, [모형 4]는 [모형 3]에 사회적 지지요인을 추가한 것으로써, 사회인구학적 특성 중에서는 배우자가, 경제요인 중에서는 월 평균 수입, 건강요인에서는 (주관적) 건강상태와 신체기능이 유의한 영향력을, [모형 5]는 [모형 4]에 서비스 질을 추가한 것으로써, 사회인구학적 특성 중에서는 배우자가, 경제요인 중에서는 월 평균 수입, 건강요인에서는 (주관적) 건강상태와 신체기능, 사회적 지지요인에서는 자녀의 사회적 지지가 유의한 영향력을, [모형 6]는 [모형 5]에 시설요인을 추가한 것으로써, 사회인구학적 특성 중에서는 배우자가, 경제요인 중에서는 월 평균 수입, 건강요인에서는 (주관적) 건강상태와 신체기능, 사회적 지지요인에서는 자녀의 사회적 지지가, 시설요인에서는 이용목적만이 통계적으로 유의한 영향력을 미치는 것으로 드러났다.
본 연구결과 노인의 생활만족도에 영향을 미치는 이론적인 요인들을 몇 가지로 확인할 수 있었으며, 이것을 토대로 연구의 실천적인 시사점과 한계점을 제시하고자 한다.
첫째, 기존의 노인여가복지시설에서 제공되고 있는 프로그램들을 노년층의 사회인구학적 특성들을 충분히 고려하지 못한, 즉 공급자 위주의 집합적인 프로그램들이 주를 이루고 있는데, 노인인구층의 성별, 연령, 교육수준 등을 고려되어져야 할 뿐만 아니라, 프로그램의 운영시기와 운영기간 등도 조절해서 단기 또는 장기 프로그램으로 보다 다양한 계층에게 맞춤형 참여프로그램이 제공되어져야 할 것이다.
둘째, 경제적 요인과 관련해서는 노인여가복지시설 참여를 활성화하기 위해서 노인들의 경제적 능력여부에 따라 참여율이 저조해 지지 않도록, 무료 프로그램을 좀 더 확대하고, 수요자인 노인들의 특성과 욕구를 반영한 유료 프로그램도 개설해서 보다 많은 노인들이 제2의 인생설계를 보다 적극적으로 해 나갈 여가활용공간으로
이용되도록 해야 할 것이다.
셋째, 건강요인과 관련해서는 건강상태나 신체기능이 양호한 노인들의 참여율이 높으므로, 각 연령층에 맞는 노인 맞춤형 건강체조와 신체기능을 강화하기 위한 시설, 설비와 운동처방 관리사 등의 지

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 필요성과 목적 1
• 제2절 연구문제 3
• 제3절 연구의 범위와 방법 3
• 제2장 이론적 배경 5
• 제1절 노인여가복지시설 5
• 제2절 서비스 질 17
• 제3절 이용자 만족 28
• 제4절 생활만족도 35
• 제3장 연구방법 49
• 제1절 연구가설의 설정과 설문지 구성 49
• 제2절 자료수집과 분석 56
• 제3절 측정도구의 검증 59
• 제4장 연구결과 64
• 제1절 연구대상자의 특성 64
• 제2절 이용자 만족도, 생활만족도 77
• 제3절 경제적 요인 87
• 제4절 건강요인 95
• 제5절 사회적 지지요인 101
• 제6절 서비스 질 111
• 제7절 시설요인 115
• 제8절 노인의 생활만족도 결정요인 분석 129
• 제9절 가설검증 136
• 제5장 결론 151
• 제1절 연구의 요약 151
• 제2절 연구의 결론 159
• 참고문헌 165
• 부 록 180
• ABSTRACT 187