미디어 스타트업 왓챠의 OTT 서비스 비즈니스 전략에 관한 연구 = A Study on Media Start-up Watcha’s OTT Service Business Strategy

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 글로벌 및 국내 미디어 기업 간의 치열한 경쟁이 특징인 국내 OTT 서비스 시장에서 스타트업으로서 독특한 위상을 확보하고 있는 미디어 콘텐츠 기업 왓챠의 경영활동을 분석하고 왓챠만의 차별화된 비즈니스전략이 무엇인지를 구체화하는 데 목적이 있다. 이를 위한 분석 틀로는 비즈니스 모델 캔버스(BMC)를 활용하였다.

아울러 연구방법으로는 질적인 사례분석방법으로 동원하였다. 구체적으로는 왓챠의 홈페이지에 공시되어 있는 자료와 OTT 서비스 관련 보고서, 언론기사 등에 대한 문헌조사와 OTT 서비스 현장의 종사자 및 전문가 대상 심층면접을 실시하였다.

이를 통해 수집, 확보된 자료들을 대상으로 분석한 결과 스타트업으로서 왓챠의 OTT 서비스 비즈니스 전략의 특징은 크게 차별화된 경영목표의 설정과 원래 확보하고 있던 핵심 자원인 데이터 기반 기술의 적극적 활용, 저비용 고효율 비즈니스 전략의 추구, 소위 니치 전략 및 롱테일 법칙의 구현 등인 것으로 나타났다.

첫째, 왓챠는 독특하게 ‘가장 개인화된 서비스를 제공하기 위한 다양성의 확보’를 기업경영의 핵심 가치로 내걸었으며 이를 위해 자체 개발, 보유한 핵심기술인 빅데이터 기반의 영화 추천 서비스 ‘왓챠피디아’를 OTT서비스 영역에 적극 활용하는 특징을 보여주었다. 즉 왓챠 내 기존의 비즈니스 활동에서 확보된 영화 평가 별점 데이터 방식을 OTT 콘텐츠 수급과 유통, 제작 등의 영역에 잘 적용하고 있었다.

둘째, 왓챠의 핵심 전략은 ‘저비용 고효율’ 추구였다. 거대 자본을 바탕으로 한 글로벌 OTT 서비스, 국내 대기업 계열 OTT 서비스와의 경쟁에서 왓챠는 스타트업으로서 갖는 자본력의 한계를 극복하기 위해 경쟁대상 기업들이 신작과 대작 위주의 콘텐츠 수급에 집중할 때 상대적으로 비용이 저렴한 구작 확보 및 제공, 복수 구독자 시장 집중과 같은 ‘저비용 고효율’을 기반으로 하는 비즈니스 활동에 주력하고 있었다. 즉, 왓챠는 콘텐츠 수급 과정에서 소위 니치 전략과 롱테일 전략을 활용해 구작 콘텐츠나 다양성 예술영화를 중심으로 콘텐츠를 수급하는 전략을 취했다. 이를 통해 제공 콘텐츠의 다양성을 강화하고, 두 개 이상의 OTT 서비스를 복수 구독하는 이용자들을 핵심 타깃으로 공략하는 특징을 보여주었다.

이러한 전략의 채택은 다른 OTT 서비스 기업들의 비즈니스에 비해 다음과 같은 점에서 구별된다.

첫째, 방송국, 이동통신사 등 ‘락인(Lock-in)’ 형태로 모기업과의 제휴를 맺고 있는 타 OTT 서비스 기업들과 달리 왓챠는 독자적으로 다양한 콘텐츠 크리에이터들과 파트너십을 형성하고 이를 콘텐츠 수급과 유통으로 연결시키는 소위 협업 모델을 강조하였다. 이는 곧 콘텐츠 제작과 유통의 다양성으로 연계되었다.

둘째, 신작이나 대작 위주의 콘텐츠 수급을 하는 타 OTT 서비스 기업들과 달리 왓챠는 구작을 중심으로 콘텐츠를 수급하였음을 보여주었고 오리지널 콘텐츠 제작에 있어서도 특정 장르에 집중하기보다는 다양한 장르를 포괄하는 소위 콘텐츠 확보와 공급의 다양성을 추구하는 차이를 보여주었다.

그러나 왓챠는 스타트업으로서 글로벌, 대기업 계열 OTT 서비스 기업들과 달리 벤처캐피탈 등 금융투자자들의 자본에 의존하다 보니 사업비용의 안정적 조달에서 오는 자본력의 한계점 또한 드러냈다. 이는 최근 몇 년간 여러 대기업 계열 국내 OTT 서비스 사업자들의 시장 진출로 인한 결과이기도 하다. 이 때문에 현장의 전문가 대상 심층면접에서는 왓챠가 향후 지속가능한 경영을 하기 위해서는 재원의 확대 및 다양화는 물론 보다 영향력 있는 크리에이터의 확보 즉, 인적 파트너십을 통한 협업의 강화가 더욱 필요하다는 의견이 제시되었다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to analyze the management activities of Watcha, a media content company that is active as a startup in the domestic OTT service market, where fierce competition between global media companies and domestic media companies is taking place, and to find out what differentiates Watcha's strategies. As an analysis framework for this, the Business Model Canvas (BMC) was used.

In addition, as a research method, a qualitative case analysis method was used. Specifically, literature research on data published on Watcha's website, OTT service-related reports, and media articles, as well as in-depth interviews with OTT service workers and experts were conducted.

As a result of analyzing the data collected and secured through this, the characteristics of Watcha's OTT service business strategy as a start-up are the setting of highly differentiated management goals, the active use of data-based technology, which was originally secured, and a low-cost, high-efficiency business. It has been shown to be the pursuit of strategy, the implementation of so-called niche strategies and long-tail principle.

First, Watcha uniquely puts 'Securing diversity to provide the most personalized service' as the core value of corporate management. It has shown that it is actively used in In other words, the movie evaluation star rating data method secured from existing business activities within Watcha was well applied to the areas of OTT content supply, distribution, and production.

Second, Watcha's core strategy was to pursue 'low cost and high efficiency'. In competition with global OTT services based on huge capital, and OTT services affiliated with domestic large companies, Watcha has relatively low costs when competing companies focus on supply and demand for content centered on new works and masterpieces in order to overcome the limitations of capital as a start-up. It was focusing on business activities based on 'low cost and high efficiency', such as securing and providing low-cost games and concentrating on the multi-subscriber market. In other words, Watcha used the so-called niche strategy and long-tail strategy in the content supply and demand process to take a strategy of supplying and supplying content centered on old content or diverse art films. Through this, it reinforced the diversity of provided content and showed the characteristics of targeting users who subscribe to two or more OTT services as a core target.

Adoption of this strategy is different from the business of other OTT service companies in the following ways.

First, unlike other OTT service companies that have partnerships with their parent companies in the form of 'lock-in' such as broadcasting stations and mobile carriers, Watcha independently forms partnerships with various content creators and converts them into content supply and distribution. Emphasis was placed on the so-called collaborative model of linking. This was linked to the diversity of content production and distribution.

Second, unlike other OTT service companies that supply and supply new titles or masterpieces, Watcha showed that it supplied content centered on old works.

However, as a start-up, Watcha, unlike global and conglomerate OTT service companies, relies on the capital of financial investors such as venture capital, thus revealing the limitations of capital from stable procurement of business costs. This is also the result of several large conglomerates-affiliated domestic OTT service providers entering the market in recent years. For this reason, in an in-depth interview, it was suggested that for Watcha's sustainable management, it is necessary to secure influential creators, that is, to strengthen the human resource partnership network.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 문제의 제기 1
• 제2절 연구의 구성 3
• 제2장 기존논의 5
• 제1절 OTT 서비스의 개념과 발전과정 5
• 1. OTT 서비스의 개념 5
• 2. OTT 서비스의 등장과 발전 6
• 제2절 국내외 OTT 서비스 시장 현황 8
• 1. 세계 OTT 서비스 시장 현황 8
• 2. 국내 OTT 서비스 시장 현황 11
• 제3절 선행연구 검토 14
• 제3장 연구문제와 방법 18
• 제1절 연구문제 18
• 제2절 연구방법 21
• 1. 분석대상 : 왓챠 (Watcha) 22
• 가. 왓챠의 창업과 발전과정 22
• 나. 왓챠의 현황 23
• 2. 자료수집 24
• 가. 문헌조사 24
• 나. 심층면접 25
• (1) 면접대상자 25
• (2) 실시방법 26
• 제4장 연구결과 27
• 제1절 비즈니스 모델 캔버스(BMC)를 활용한 왓챠의 OTT 서비스 비즈니스 전략 분석 27
• 1. 고객 세분화 27
• 2. 가치 제안 30
• 3. 채널 31
• 4. 고객관계 33
• 5. 수익 구조 35
• 6. 핵심자원 37
• 가. 데이터 기반 영화 추천 서비스 37
• 나. 크리에이터 38
• 7. 핵심활동 41
• 가. 콘텐츠 수급 41
• 나. 오리지널 콘텐츠 제작 43
• (1) 오리지널 콘텐츠 제작 사례 45
• (가) 웹드라마 <좋좋소> 45
• (나) 웹드라마 <시맨틱 에러> 46
• 8. 핵심 파트너십 47
• 가. 투자자 47
• 나. 콘텐츠 제공사 49
• 9. 비용 구조 51
• 10. 소결 53
• 제5장 결론 55
• 제1절 결과에 대한 논의 55
• 제2절 연구의 한계 및 제언 57
• 참고문헌 59
• ABSTRACT 66