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강의서비스품질이 강의만족 및 학습효과에 미치는 영향에 관한 실증적 연구: Brady와 Cronin의 서비스품질차원 중심으로 = An Empirical Study of the Effect of Lecture Service Quality on Student Satisfaction and Learning Effect : Focusing on Brady and Cronin's Service Quality Dimensions
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2020
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Korean
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KCI등재
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학술저널
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295-305(11쪽)
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8
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In this paper, Brady and Cronin's service quality theory is applied to identify the structural dimension of lecture service quality perceived by students by confirmatory factor analysis. This study also aims to analyze empirically whether the lecture service model leading to the learning effect can be constructed with recursive or nonrecursive structural equational model(SEM). To conduct this study, researchers collected 109 questionnaire data from students who participated in information security engineering lectures and used SPSS V25 and AMOS V25 to analyze the conceptual framework of the research model based on confirmatory factor analysis and regression analysis for SEM analysis of the perceived factors.
As a result of the research, this empirical study on the factors of lecture service model establishes the path diagram : lecture service qualitystudent satisfactionlearning effect, which can be fed back with improvement of lecture service quality. Hence, we expect that this study will help to make a lecture service model for promoting subscription service of lectures in the educational content market.
온라인 상에서의 여러 유튜브 강의동영상들과 인터넷 강의들은 양질의 강의(quality teaching)를 바탕으로 뉴스시장 및 사교육시장에서 소비된 지는 오래된 일이다. 본 논문에서는 Brady와 Cronin의 서비스품질이론을 양질의 강의서비스에 적용하여, 수강자에 의해 지각되는 강의서비스품질의 구성차원을 확인적 요인분석에 의해 파악하고, 강의서비스에 의한 강의서비스품질강의만족학습효과로 이어지는 모델이 recursive 구조방정식모델과 nonrecursive 구조방정식모델로 구축 가능한 지 실증적으로 분석하는 것을 목표로 한다. 이러한 연구를 수행하기 위해, 연구자들은 정보보호전공 공학강의에 참여한 수강자를 대상으로 109개의 설문지 데이터를 모아, SPSS V25와 AMOS V25를 사용하여 연구모델의 프레임 워크에 대해 확인적 요인분석에 따른 신뢰도분석, 타당성분석 및 요인적합도 검증과 구조방정식모델 분석에 따른 연구 모델의 모형적합도 검증을 수행하였다. 결과적으로, 강의서비스품질의 구성 요인에 대한 이러한 실증적인 연구는 강의서비스품질강의만족학습효과의 맥락으로 이어지며, 이는 강의서비스품질의 향상으로 환류(feedback)되어 대중의 강의 소비를 촉진하게 되는 기반이 되어, 교육 콘텐츠 시장에서 마케팅 차원의 비즈니스 강의서비스모델을 창출하는 데에 도움을 줄 것으로 판단된다.
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연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (계속평가) | KCI등재 |
2016-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (계속평가) | KCI후보 |
2015-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (계속평가) | KCI후보 |
2013-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2011-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.63 | 0.63 | 0.62 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.58 | 0.56 | 0.784 | 0.06 |
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