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구매후회와 포기후회가 사용의사와 재구매의사에 미치는 영향-호텔 쿠폰 패키지 구매에 따른 매몰비용 효과를 대상으로- = A Study on the Impacts of Post-Purchase Regret and Regret about Withdrawal to Irrational Use Intention and Repurchase Intention: Focused on the Sunk-Cost Effect of Hotel-Coupon Package
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학술지명
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2014
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Korean
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KCI등재
자료형태
학술저널
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79-102(24쪽)
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3
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This study aims to analyze how after purchasing at item regret may follow, and the irrational intention to use and item, and even repurchase pre-paid coupon packages. Five different experimental scenarios were created and 536 respondents participated in the research. Results of the study indicate that consumer's regret after the purchase of coupon package influence the intention to repurchase. In addition, influence of the post-purchase regret differ based on the percentage of pre-paid coupons.
더보기본 연구는 일 년간 호텔 쿠폰 패키지를 선 구매 후, 매몰비용이 발생한 상황에서 쿠폰 패키지의 구매 후 사용률에 따라 단계별로 구분하여, 구매후회와 포기후회가 사용의사와 재구매의사에 미치는 영향과 후회와 재구매의사의 관계에서 사용의사의 매개역할을 실증적으로 검증하였다.
본 연구는 서울에 거주하는 일반인 536명을 대상으로 2013년 9월 2일부터 9월 13일까지 조사하였다. 또한 매몰비용이 발생한 상황에서 구매 후 사용률에 따라 단계별로 구분하고, AMOS 18.0을 사용하여 빈도분석, 신뢰도 분석, 확인적 요인분석, 구조방정식 분석을 실시하였다.
연구 결과, 매몰비용이 발생한 상황에서 구매후회는 사용의사에 부정적인 영향을 미치고, 포기후회는 반대로 사용의사 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 구매후회는 재구매의사에 부정적인 영향을 미치고, 포기후회는 재구매의사에 아무런 영향도 미치지 않는 것으로 나타났다. 마지막으로 사용의사는 재구매의사에 긍정적인 영향을 미치며, 사용의사는 포기후회와 재구매의사 사이에서 매개역할도 하는 것으로 나타났다. 또한 준거점의 위치에 따라 사용률뿐 아니라 매몰비용을 느끼는 정도가 달라지는 것으로 나타났다.
따라서 호텔기업은 후회를 최소화하기 위해 소비를 일으킬 수 있는 긍정적인 동기부여가 될 수 있는 다양한 부수적인 프로그램을 제공하고, 쿠폰 패키지를 기간 내에 잊지 않고 사용할 수 있도록 노력해야 할 것이다.
분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2022 | 평가예정 | 계속평가 신청대상 (등재유지) | |
2017-01-01 | 평가 | 우수등재학술지 선정 (계속평가) | |
2013-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2008-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2006-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2001-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
1998-07-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.95 | 1.95 | 1.78 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.8 | 1.82 | 2.049 | 0.92 |
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