금융기관의 대출 영업 형태 및 대출중개인 제도에 관한 연구 : 소비자금융권을 중심으로
저자
발행사항
서울 : 연세대학교 경제대학원, 2012
학위논문사항
학위논문(석사)-- 연세대학교 경제대학원 : 금융공학전공 2012. 2
발행연도
2012
작성언어
한국어
발행국(도시)
서울
기타서명
(A) study on the types of loan marketing and the system of loan marketers : Focused on consumer banking services
형태사항
vii, 72장 : 삽화 ; 26 cm
일반주기명
지도교수: 조하현
소장기관
본 연구를 위해 미국과 일본의 유사한 제도에 대해 사례를 분석하고, 10년 이상 운영되고 있는 국내 대출모집인제도 현황 분석을 통해 현재 중개인 운영제도의 문제점을 파악해 보았고, 대출중개인을 통해 대출을 실행한 고객들에게 만족도 조사 등을 진행하였다. 이를 통해 대출중개인의 순기능(順機能) 강화 방안을 모색하고, 서민 대출 금융 중개 시장의 안정화와 대출중개인의 활성화 방안을 도출 해 보았다.
2010년 금융감독원의 서민금융 대출현황에 따르면 대출의 70%이상을 대출중개인을 통해 실행했다고 한다. 더불어 금융권에서도 비용 효율성 등의 이유로 대출중개인에 의한 영업방식을 점차 확대하고 있다. 이처럼 대출시장의 상당부분을 담당하고 있는 대출중개인의 중요도가 높아지고 있지만 그에 따른 다양한 문제점이 발생하고 있어, 그 역할에 대한 다양한 논쟁이 점차 높아지고 있다.
최근 대출중개인의 주된 수입원인 수수료가 낮아지고 있고, 대부분 계약직 또는 임시직인 대출중개인의 불안정한 소득으로 인한 잦은 이직 및 전문성 부족, 불법수수료 편취, 고객정보 유출 등 지속적인 문제점이 나타나고 있다.
하지만 대출중개인제도는 복잡한 대출상품에 대한 정보를 제공 해주고 가장 알맞은 대출 상품을 추천하고 대출 진행에 도움을 주는 등 여러 가지 순기능이 엄연히 존재한다.
대출중개 사기, 중개수수료 편취 등 소비자의 피해를 줄이고 서민금융 지원을 활성화하기 위해서는 전문성을 바탕으로 하는 대출중개 시장의 육성이 절실한 것이다.
또한 대출중개인은 고객의 소득수준, 신용정보를 바탕으로 고객에게 다양한 상품 정보를 제공 해 주고 고객의 의사결정에 도움 줄 수 있도록 공인중개사제도처럼 “전문 대출중개인 제도” 마련이 절실 해 보인다.
그리고 감독기관이나 금융기관은 단순히 대출중개인제도를 비용절감 차원으로만 접근하지 말고 고객 서비스 차원에서 중개인의 전문성 강화와 중개인의 처우개선 방안 및 고객 서비스 향상을 위한 고민과 계획 수립이 필요할 것이다.
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