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호텔기업에서 효과적 업무활용도를 위한 호텔정보시스템의 역할에 대한 연구 = A Study on the Role of HIS for Effective Work Utilization in Hotel Industry
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2019
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Korean
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21-43(23쪽)
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오늘날의 호텔산업은 급변하는 환경에 신속히 대응하고, 다양한 고객의 욕구를 충족시켜 비용의 절감과 경영 효율성을 극대화하기 위해 호텔정보시스템을 도입하여 운영하고 있다. 그러나 많은 자본의 투입으로 정보시스템을 운영하고 있음에도 불구하고 종사원의 시스템이 제대로 활용되지 않는다면 시스템의 성공을 기대하기는 어렵다. 본 연구는 종사원의 호텔정보시스템 업무활용도에 대한 요인으로 시스템 속성, 지원 서비스 속성, 교육의 속성으로 나누어 분석하였으며, 호텔경영의 형태와 부서에 따른 차이를 분석하여 호텔정보시스템 속성에 대한 종사원의 업무활용도를 실증분석하고 시사점을 도출하였다. 호텔정보시스템 속성과 종사원의 업무활용도 간의 관계를 분석한 결과 호텔정보시스템 속성 중 시스템의 속성과 지원 서비스의 속성이 업무활용도에 유의한 영향을 미쳤으며 교육의 속성은 유의한 영향을 미치지 않았다. 또한, 호텔정보시스템 속성과 업무활용도 간의 관계는 호텔경영의 형태에 따라 차이가 있을 것이라는 가설을 검증한 결과 호텔정보시스템 속성과 종사원의 업무활용도 간의 영향관계에서 독립경영 호텔이 체인 호텔에 비해 더욱 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 호텔정보시스템 속성과 종사원의 호텔정보시스템의 업무활용도 간의 관계에서 호텔 부서의 특성에 따른 차이를 검증한 결과로 부서 특성에 따라 업무활용도에 미치는 영향은 차이가 있는 것으로 나타났으며, 호텔 경영 형태에 의한 부서의 특성에 따른 업무활용도에 미치는 영향에도 차이가 있음으로 나타났다.
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연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2023 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (재인증) | KCI등재 |
2019-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (계속평가) | KCI후보 |
2017-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
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