성매매방지상담원의 소진에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 = Study on the Factors Influencing the Burn-Out of Sex Trafficking Preventive Counselors

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 성매매방지상담원의 소진에 영향을 미치는 요인들을 살펴보기 위한 연구이다. 따라서 성매매방지상담원의 소진에 영향을 미치는 요인들을 대리외상과 조직특성, 직무스트레스, 수퍼비전으로 나누어 제시하고 , 이 요인들 중 성매매방지상담원의 소진에 더 많은 영향을 미치는 요인을 파악하는 것이다. 본 연구는 성매매방지상담원으로 활동하고 있는 인력의 소진에 대한 영향을 실증적으로 분석하고자 한다.
이를 위해 성매매방지상담원으로 활동하고 있는 상담원을 대상으로 설문조사를 실시하고, 설문에 응답한 91명을 대상으로 연구를 진행하였다. 수집된 자료는 SPSS WIN 12.0.을 활용하여 분석․처리되었으며, 빈도분석, t 검증(t-test), 일원변량분석(ANOVA), 상관관계분석, 다중회귀분석을 사용하여 분석하였다.
본 연구의 주요 결과는 다음과 같이 요약된다. 첫째, 성매매방지상담원의 대리외상과 조직특성, 직무스트레스, 수퍼비전이 소진에 미치는 영향을 알아본 결과, 일반적 특성에서 직위와 경력에 따라 유의한 차이를 나타냈다. 독립변수 중에서는 대리외상과 조직특성에서 승진의 기회와 직원교육, 직원복지가 소진과 유의한 차이를 나타냈다.
둘째, 본 연구는 성매매방지상담원의 소진에 영향을 미치는 요인들을 다중회귀분석을 통해 알아보았다. 이 중 통계적으로 유의한 결과를 나타내는 요인을 살펴보면, 대리외상을 자주 경험하는 상담원의 소진이 높게 나타났고, 조직특성 중 업무량에 따라 소진이 높게 나타났고, 직무스트레스가 높을수록 소진이 높게 나타남을 알 수 있다.
이러한 연구결과를 바탕으로 성매매방지상담원의 소진에 영향을 미치는 요인에 대한 함의를 제시하면 다음과 같다.
첫째, 현장에서 일하는 성매매방지상담원의 대리외상을 예방하기 위해 조직적 차원의 환경이 적절하게 갖춰져야 한다. 성매매방지상담원 인력에 대한 교육기회제공, 휴식과 쉼을 위한 안식년제도, 유급포상휴가와 성매매방지상담원의 개인 심리상담 지원 및 체계적인 수퍼비전 등 다양한 지원이 확대되어야 할 것이다.
둘째, 성매매방지상담원의 업무와 관련된 성매매방지사업과 관련된 전문지식이 필요하다. 성매매방지상담원으로 활동하고 있는 실무자의 경우 경찰이나 법원, 기타 행정기관과의 연계관계가 잘 되도록 업무에 관련된 전문지식을 습득할 수 있도록 해야 한다.
셋째, 성매매방지상담원의 보수교육 및 전문 교육훈련지원이 필요하다. 또한 성매매방지상담원들은 다양한 정보를 접하고 이를 내재화 하려는 노력이 필요하다. 따라서 체계적인 시스템 구축과 외부단체와의 협력을 통한 기관 내 상담원 재교육 및 심리․정서를 포함한 다양한 전문분야의 학업을 위한 학자금 보조 등의 다양한 방안이 마련되어야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to examine the factors that influence the burn-out of sex trafficking preventive counselors. Therefore, factors that influence the burn-out of sex trafficking preventive counselors are presented by dividing into vicarious trauma, organizational characteristic, job stress and supervision. Among them, the factors that influence even more the burn-out of sex trafficking preventive counselors will be identified. This study aims to positively analyze the influence on the burn-out of sex trafficking preventive counselors.
For this end, survey was carried out at those working as sex trafficking preventive counselors, and research underwent at 91 persons who responded to the survey. Gathered data were analyzed and processed utilizing SPSS WIN 12.0., and analysis were made using frequency analysis, t-test, ANOVA, correlation analysis and multiple regression analysis.
The key results of this study can be summarized as following. First, after finding out the influence of vicarious trauma, organizational characteristic, job stress and supervision on burn-out of sex trafficking preventive counselors, significant difference was shown in general characteristics according to job position and experience. Among independent variables, promotion opportunity, employee training and employee welfare in vicarious trauma and organizational characteristics showed significant difference with the burn-out.
Second, this study examined the factors influencing the burn-out of sex trafficking preventive counselors through multiple regression analysis. When examining the factors showing statistically significant results among them, high level of burn-out was shown in counselors frequently experiencing vicarious trauma, depending on work load among organizational characteristics and with higher job stress.
Based on these results, the implications of factors influencing the burn-out of sex trafficking preventive counselors can be presented as following.
First, organizational environment should be adequately furnished in order prevent the vicarious trauma of sex trafficking preventive counselors in practice. Diverse range of support such as educational opportunities, resting year system, paid reward holiday, assistance for individual psychological counseling and systematic supervision etc. should be expanded to sex trafficking preventive counselors.
Second, there's need for specialized knowledge regarding sex trafficking preventive business in relation to the work of sex trafficking preventive counselors. Those in practice working as sex trafficking preventive counselors should be able to acquire expert knowledge in relation to their work so that they are well linked with the police, court or other administrative agencies.
Third, there's need for support for complementary training and specialized educational training. Also, sex trafficking preventive counselors should make efforts in accessing diverse information and internalizing them. Therefore, diverse plans should be provided such as financial aid for learning various specialized fields including counselor reeducation and psychology & emotions within the institution through system building and cooperation with outside groups.

목차 (Table of Contents)

• 국문초록 = ⅴ
• ABSTRACT = ⅷ
• 제 1 장 서론 = 1
• 1.1 문제제기 = 1
• 1.2 연구목적 = 4
• 제 2 장 이론적 배경 = 5
• 2.1 대리외상 = 5
• 2.2 조직특성 = 7
• 2.3 직무스트레스 = 13
• 2.4 수퍼비전 = 14
• 2.5 소진 = 16
• 제 3 장 연구의 설계 및 방법 = 21
• 3.1 연구 모형 = 21
• 3.2 연구 문제 = 22
• 3.3 연구대상 및 표집방법 = 23
• 3.4 변수정의 및 측정도구 = 24
• 3.5 분석방법 = 29
• 제 4 장 연구결과 및 분석 = 30
• 4.1 조사대상자들의 인구사회학적 특성 = 30
• 4.2 인구사회학적 특성에 따른 주요변수 = 36
• 4.3 주요 변인과 소진의 관계 = 38
• 4.4 소진에 영향을 미치는 요인 = 39
• 제 5 장 결론 및 제언 = 42
• 5.1 연구결과의 요약 = 42
• 5.2 연구결과의 힘의 = 45
• 5.3 연구의 한계점 = 48
• 참고문헌 = 49
• 부록(설문지) = 57