브랜드 차별화를 위한 본질적 구매요인을 만족시키는 디자인 전략
저자
발행사항
서울 : 高麗大學校 工學大學院, 2010
학위논문사항
學位論文(碩士)-- 高麗大學校 工學大學院 : 산업디자인專攻 2010.8
발행연도
2010
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
서울
기타서명
Design strategy satisfying essential purchase factors for brand differentiation
형태사항
86 p. : 삽화 ; 26 cm
일반주기명
지도교수: 김현
참고문헌: p. 83-84
DOI식별코드
소장기관
브랜드라는 개념이 정립된 후로 브랜드는 그 수를 헤아릴 수 없을 만큼 많아졌다. 그 중에는 꾸준히 오랫동안 소비자의 사랑을 받고 있는 브랜드, 새롭게 각광 받고 있는 브랜드, 서서히 존재감을 잃어가는 브랜드들이 있다. 과거에는 브랜드의 수가 적은만큼 브랜드는 강한 영향력을 가질 수 있었다. 그러나 현재, 브랜드의 수가 많아진 만큼 소비자에게 자신의 존재를 알리고 주목받기란 이전만큼 쉽지 않아졌다.
본 연구는 이렇게 변화하고 있는 시장 상황에서 브랜드 차별화를 위한 디자인의 역할과 프로세스를 제안하는데 목적이 있다.
우선 과거부터 현재까지의 브랜드 상황을 파악하고 앞으로 브랜드가 어떻게 변화할지 그 양상을 예측하였다. 그리고 변화하는 시장 상황에 대처하기 위해서 브랜드가 필요로 하는 요인들은 무엇이 있는지 분석하였다. 이 요인들 간의 특성을 찾기 위해 현재 이 요소들이 실제 브랜드에서 적용되고 있는 사례와 그 효과를 연구했고 마지막으로 이 결과를 토대로 본 연구의 최종 목표인 디자인의 역할과 프로세스를 제안하였다.
이렇게 진행된 연구는 아래와 같은 결과를 이끌어 냈다.
첫째, 브랜드가 집중해야하는 인간의 근본적인 구매요인을 도출할 수 있었다. 이 구매요인은 신뢰, 차별화, 욕구로 구성된다. 신뢰는 품질을 기초로 기업과 브랜드에 대한 믿음이다. 차별화는 인간의 감각으로 인지가 가능한 감각차별, 독특한 경험을 제공하는 경험차별로 구분할 수 있다. 욕구는 기능을 만족시키는 기능욕구, 감성을 만족시키는 감정욕구로 구분했다.
둘째, 앞으로 브랜드가 성공하기 위해서는 인간의 근본적인 구매요인인 신뢰와 차별화를 통해 본질적인 욕구를 만족시켜야 한다는 결과를 발견하였다.
셋째, 소비자 연구 단계에서 추론을 통해 사람의 내재된 기본욕구를 도출하고 이를 만족시키는 소비자 접점 계획 및 관리 프로세스를 제안하였다.
결론적으로 앞으로 기업이 집중해야 하는 곳은 바로 기술, 경쟁사도 아닌 사람이라는 것을 알 수 있다. 사람을 연구하는 기업이야말로 긍정적인 변화를 이끌어 낼 수 있다. 그런 점에서 본 연구를 통해 제안된 디자인 프로세스는 다양한 효과를 기대할 수 있지만 무엇보다 소비자의 본질적인 구매요인을 만족시킬 수 있고 나아가 브랜드 이미지를 차별화 시키는 효과를 얻을 수 있다.
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