브랜드 스페이스에서의 공간 사용자 경험 디자인(SUXD) 전략 -현대카드 파이낸스샵 사례를 중심으로- = Spatial User Experience Design(SUXD) Strategies in Brand Space -Focused on Case of Hyundai Card Finance Shop-

국문 초록 (Abstract)

개성화된 소비자의 심리적 만족까지 고려해야 하는 소비 환경에 대응하기 위해, 브랜드 문화 경험을 통해 브랜드와 커뮤니케이션 할 수 있는 브랜드 스페이스의 역할이 중요시되고 있다. 공간 디자인 영역에서 사용자의 복합적인 경험으로 니즈에 부합하는 사용자 경험(UX) 디자인의 적용이 필요하다. 이를 위해 본 연구는 브랜드 스페이스의 대표 사례를조사 분석하여, 브랜드 스페이스에서의 ‘UX 디자인의 특성’에 대해 알아보고, 이를 통한 사용자와 브랜드 커뮤니케이션 영향인자에 대하여 연구한다. 이를 위해 공간 사용자 경험 디자인(SUXD)의 특성요인이 적용된 브랜드 스페이스에대한 개념 정립의 이론적 선행연구 분석과 사례 공간 SUXD의 공간구성, 공간표현의 영향인자 연구로 이루어졌다. 사례 공간은 선행연구로 진행하여 제안한 SUXD분석 매트릭스를 기준으로, 사용자 경험관찰 결과를 분석하여 영향인자를 추출 검증한다. 연구 결과, 문화적 행위에 의한 비일상성, 감성자극성, 상호작용성 인자의 영향으로, 간접적인 브랜드 표현과 브랜드 문화 공유의 공간으로 디자인되었음을 알 수 있었다. 그리고 SUXD의 영향인자를 통해서, 공간의사용자는 브랜드 인식 확장, 기업은 브랜드 아이덴티티 구축에 영향을 받고 있음을 확인하였다. 그러므로 브랜드 스페이스 계획 시 SUXD에서 추출된 영향인자를 적극 적용하여 공간 디자인 되어야 할 것이다. 즉, 브랜드 커뮤니케이션확대를 위해 물리적 공간만이 아닌 고객의 문화적 사유와 비전의 영감을 충족시킬 수 있는 문화적 향유 공간 창출을 위하여 SUXD가 필요하다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The role of brand space which can communicate with brand through brand culture experience becomes important to cope with consumption environment that should consider psychological satisfaction of consumers. Application of User eXperience(UX) design that meets the needs by users' multiple experience in space design area is needed. This study investigates factors which influence communication between users and brands by analyzing representative cases of brand space and inquiring 'characteristics of UX design’ in brand space. This study consists of analysis of theoretical advance research to establish concept of brand space which characteristics of Spatial User eXperience Design(SUXD) are applied and research on factors which influence spatial composition and spatial expression of SUXD in example space. Influential factors are extracted and verified by analyzing the result of observing user experience based on SUXD analysis matrix proposed as far as example space is concerned. This study found that brand space was designed as space which expresses brand in an indirect manner and shares brand culture influenced by non-dailiness, stimulation of emotion and interaction arising from cultural activities. This study revealed that users in space are influenced absolutely in expansion of brand awareness and enterprises are influenced absolutely in building brand identity through influential factors as far as SUXD is concerned.
Therefore, it is advisable to design space by actively applying influential factors extracted from SUXD when planning brand space. In other words, SUXD is necessary to create space which users can enjoy culture and which can satisfy customers‘ cultural needs and inspiration of vision beyond physical space to expand brand communication.

참고문헌 (Reference)

• 1 "현대카드 파이낸스샵 홈페이지"
• 2 김은영, "통합적 마케팅 커뮤니케이션(IMC) 전략에 의한 브랜드 스토어 디자인 특성에 관한 연구" 한양대학교 2013
• 3 홍성용, "브랜드 스페이스로 나타나는 스페이스 마케팅 전략" 한국실내디자인학회 (Special) : 2010
• 4 장동련, "브랜드 디자인 이노베이션" 안그라픽스 2008
• 5 조윤미, "능동적 브랜드 경험(ABX) 디자인을 위한 가이드라인 제시" 홍익대학교 2014
• 6 이진우, "금융기업의 스마트 브랜치 공간 서비스 디자인 요소 연구" 한양대학교 2013
• 7 이민아, "공간 사용자 경험 디자인 특성이 적용된 브랜드 스페이스 사례 연구" 한국기초조형학회 15 (15): 431-443, 2014
• 8 이민아, "공간 디자인에서의 사용자 경험 디자인 특성에 관한 연구" 한국공간디자인학회 8 (8): 245-254, 2013
• 9 제시 제임스 게러트, "경험디자인의 요소" 한솜미디어 2003
• 10 최지혜, "Hands-on 체험의 전시연출방법에 관한 연구 - 어린이를 위한 과학체험관 중심으로 -" 한국공간디자인학회 6 (6): 103-112, 2011