관광통역안내사의 교육과 훈련 설계 연구 : NCS 학습모듈과 과정평가를 중심으로
저자
발행사항
수원 : 경기대학교 관광전문대학원, 2023
학위논문사항
학위논문(석사)-- 경기대학교 관광전문대학원 관광전문대학원 : 관광사업경영전공 2023. 2
발행연도
2023
작성언어
한국어
주제어
발행국(도시)
경기도
기타서명
A Study on the Learning & Job Training Design for Tour guide in Korea : Based on NCS and Course Evaluation National Technical Qualification
형태사항
xi, 120 p. : 삽도, 표 ; 26cm
일반주기명
경기대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
지도교수:이재곤
참고문헌 : p.112-114
UCI식별코드
I804:41002-000000057177
소장기관
Tourists visiting Korea have a strong tendency to evaluate Korea and its people through contact with the few tourism-related people they have contacted. The role and importance will be the best among all tourism workers. Nevertheless, tourism human resources training faced rapid changes in the supply and demand of tour guide interpreters according to shifts in the inbound market. Accordingly, the tour guide qualification test and the mandatory employment and recommendation of tour guide guides were repeated. As a result, the quality issue of tour guides has been continuously raised, and tour guide education has yet to be implemented systematically and for a long time. In addition, work standardization has yet to be established, and textbooks and experts have not been trained.
This study is challenging because there are few prior studies on tour guide education, and there need to be educational experts. For this reason, the ground theory through literature research, previous research analysis, data collection, and analysis was selected as the research method. A solution proposal was made through problem derivation and analysis, and an educational model was derived through this. Based on this, the curriculum and subjects were derived. The research method was a literature study through previous research, and a problem was derived, an improvement plan was established, and an educational program was designed based on this.
In this study, an NCS-based course evaluation type was designed for a beginner practical training course for tour guide guides by applying a course evaluation type that integrates industrial field jobs, vocational education, training, and qualifications suggested in previous studies. The learners acquired a tour guide license and were targeted for beginner tour guide guides with prior employment or less than three years of experience.
Previous studies analyzed the tour guide system, specialization, job analysis, educational program status, NCS and learning module, process evaluation type, and suggested problems derived from previous studies as improvement measures.
In previous studies, practical education, foreign language education with a sense of reality, systematic practical education, systematic training institutions, practical-based qualification tests, language-oriented curriculum organization, standardization of guide services, international standardization of tourism services, field-oriented qualifications points out the connection between the system, the qualification system, and the job.
As an improvement plan, a systematic and standardized education program with practical foreign language-based on-site education is required. Accepting this, NCS, the national job standard, was set as the job standard, and field-oriented education was organized and presented as a course evaluation type.
However, the course evaluation type is operated only for national technical qualifications and is a system in which education, training, and capabilities are performed simultaneously. The tour guide qualification system is a national professional qualification and does not fall under this category. However, a course evaluation type program should be introduced as an integrated education system in which education training and evaluation are conducted.
However, there were limitations in research because there needed to be previous studies and education experts on tour guides, and there were limitations in research methods. In addition, there were many difficulties in job models and standardization due to the diversification of tour guide duties and rapid changes in job duties following changes in the tourism industry.
However, the course evaluation type achieves education, evaluation, and qualifications at once, and capabilities must be obtained through internal and external assessments after training.
It is of great significance that a tour guide education program was developed and an education program suitable for it was designed as there were few previous studies on tourism interpretation guide education and no cases. It is of great significance that the current one-time, short-term education presented the direction of tourism interpreter guide education and training.
우리나라를 찾는 관광객 들은 흔히 자신이 접촉한 얼마 안 되는 관광 관련 종사 자들과의 접촉을 통해 한국이라는 나라와 국민을 평가하려는 경향이 짙으며, 그 중 관광객 들과 가장 많은 시간을 함께하는 관광통역 안내원의 역할과 중요성은 모든 관광종사원 중에서 가장 으뜸이라 할 것이다 이 항구. 1987 : 143
그런데도 관광 인력 양성은 인바운드 시장의 변화에 따라 관광통역안내사의 공급과 수급이 빠른 변화를 맞이하고 이에 따라 관광통역안내사 자격 검정제도와 관광통역안내사의 의무 고용과 권고를 반복하였다. 이에 따라 관광통역안내사의 자질 문제는 지속해서 제기되어왔고 관광통역안내 교육이 체계적이고 장기적으로 시행되지 못했다, 또한 업무의 표준화 또한 이루어지지 않았고 교재와 전문가 양성도 되지 않았다.
본 연구는 관광통역안내 교육의 선행 연구가 거의 없고 교육 전문가가 없어 연구가 매우 어렵다. 이와 같은 사유로 문헌 연구와 선행 연구 분석과 자료 수집과 분석을 통한 근거이론(Ground Theory)을 연구 방법으로 선택하였다. 문제점 도출과 분석을 통해 해결 제안을 하며 이를 통해 교육 모형을 도출하였다. 이를 기반으로 하여 교육과정과 교과목을 도출하였다.
관광통역안내사를 위한 초급 실무교육 과정을 NCS 기반을 둔 학습모듈과 과정평가형을 바탕으로 교육 설계를 하였다. 이를 통해 관광통역안내사 자격증을 취득하고 입직 전이거나 3년 이내의 경력인 초급 관광통역안내사의 실무교육 과정으로 과정평가형으로 교육프로그램 을 설계하였다. 과정평가형은 국가기술자격에 한해 운영이 되는 것으로 교육, 훈련, 자격이 동시에 이루어지는 제도이다. 관광통역안내사 자격제도는 국가 전문자격으로 이에 해당이 되지 않는다. 다만 교육 훈련, 평가가 이루어 지는 통합된 교육체계로써 과정평가형 교육프로그램 개발이 앞으로 도입이 되어야 한다고 생각하여 이에 연구하게 되었다.
NCS 학습모듈과 과정평가형을 적용하여 관광통역안내 초급 실무 기초과정을 교육프로그램 으로 설계하였다. NCS를 적용하여 관광통역안내 직무를 규정하고 이를 바탕으로 하여 체계화 하고 이를 표준화하였다.
교육·훈련 과정 설계는 관광통역안내사 교육 설계 모형을 통해 개발되었다. 교육과정을 개발하기 위해서는 자격증의 취득 전과 후, 내국인인지 외국인지, NCS 교과인지 비 NCS 교과인지, 교육 방법은 이론, 실습, 답사, 훈련, 평가, 인증 단계로 구성이 되었으며 한국어 교육과 외국어 교육(12개 국어), 교육의 전문성 단계, 경력별 단계, NCS 수준, 교육의 분류 등의 요소로 구성되었다. 이 요소를 반영하여 교육프로그램 을 개발하였다.
관광통역안내사의 NCS 학습모듈을 기반으로 관광통역안내사 과정평가형 교육프로그램 은 총 598시간으로 직업기초능력 40시간, 필수 능력 단위인 NCS 전공 교과는 총 402시간, 자율 편성 교과는 108시간, 선택 능력 단위는 48시간으로 편성이 되었다.
NCS 학습모듈이 국내 여행안내로 개발이 되어 국내 여행안내와 관광통역안내가 공통으로 개발이 되었다는 것이다. 관광통역안내사의 특징인 관광 안내와 외국어 해설이 핵심 직무인데 이 부분이 간과되어 학습모듈이 불안정성을 보였다. 이를 보완하여 관광 안내 분야와 해설 분야에 교과 시간을 더 할애하였음을 밝힌다.
단 과정평가형은 교육, 평가, 자격을 한 번에 성취하는 것으로 교육 후 내부 평가와 외부 평가를 거쳐 자격을 취득해야 하지만 관광통역안내사는 국가자격으로 과정평가에 해당이 되지 않는 한계를 가지고 있다.
관광통역안내 교육 연구에 대한 선행 연구가 거의 없었고 교과 내용이 방대하여 이를 정리하는 것도 많이 어려웠다. 이에 연구 사례가 없어 관광통역안내 교육프로그램 을 개발을 하고 이에 맞는 교육프로그램 을 설계하였다는데 큰 의의가 있다.
이를 통해 관광통역안내사는 NCS 기반의 교육과 과정평가를 적용한 교육, 훈련, 평가를 통해 실무교육을 받아 준비된 우수한 인력이 되고 향후 자격제도까지 적용되어 완벽한 교육, 훈련, 평가, 자격까지 통합된 완벽한 과정평가형 제도가 신속하게 도입 되길 바란다.
분석정보
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)