보육교사의 직무만족도와 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향 : -자아탄력성의 매개효과- = The Effects of turnover intention on Childcare Teacher Job Satisfaction and Job Stress -Mediating Effect of Ego Resiliency-

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study is to ascertain the relationship between job satisfaction and stress, ego-resiliency and turnover intention while verifying the path of ego-resiliency mediating job-satisfaction and stress which affects turnover intention. To this end, the study performed a survey targeting 386 childcare teachers working in Daejeon Metropolitan City and Sejong Metropolitan Autonomous City.
The survey was analyzed using SPSSWIN 21.0 and AMOS 21.0 program and the results are as in the following.
First, the majority of childcare teachers have worked 3 to 5 years, aged 40 to 44, holding community college degrees, majored childcare.
Most of them hold first degree childcare teacher’s certificate from junior college, the type of establishment they work for is home-daycare center, working as general teacher taking care of 1 year olds, in charge of 5 to 8 children.
Second, general characteristics of job satisfaction has shown meaningful differences along with teachers’ certificate and the way they acquired it, types of establishment, position, number of children in charge, daily working hour and monthly income.
Job stress has shown meaningful differences along with teacher’s age, age of children in charge, number of children in charge and monthly income.
Ego-resiliency has shown meaningful differences along with teacher’s age, age of children in charge, number of children in charge and monthly income.
Turnover intention has proven to have meaningful differences along with teacher’s age and position, age of children in charge, number of children in charge, monthly income and marital status.
Third, teacher’s turnover intention had high negative correlation with job satisfaction in headmaster’s management style and attitude, working environment and welfare, social acknowledgement and treatment and workload, in order of influence.
Job stress had high positive correlation with administrative support, work-related, activity with pupils, relationship with parents, economic stability and relationship with coworkers in order of influence.
It had shown that ego-resiliency has high negative correlation with, in order of influence, optimistic attitude, self-confidence and effectiveness in interpersonal relation.
Fourth, from the result of analyzing direct/indirect effect of job satisfaction, job stress and ego-resiliency on turnover intention, overall effect on turnover intention is highly affected by, in order of effect, job stress, job satisfaction and ego-resiliency.
Overall effect of job satisfaction is the sum of direct effect and ego resiliency mediated indirect effect and job satisfaction has no mediating effect on ego resiliency, since there is no significance in bootstrapping exam result of ego resiliency mediated indirect effect.
Overall effect of job stress is the sum of direct effect and ego resiliency mediated indirect effect and the bootstrapping exam result was significant in ego resiliency mediated indirect effect. Therefore, it has shown that job stress has ego resiliency mediating effect.
This study has its meaning in ego resiliency mediated bootstrapping exam result was significant in relation between child care teacher’s job stress and their turnover intention.
This result implies that job stress can reduce turnover intention due to mediating effect of ego resiliency. Hence, This study was intented to be used as preliminary data to offer higher quality in child care service and to help children’s growth and development by reducing job stress and turnover intention of the child care teachers.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 보육교사의 직무만족도, 직무스트레스, 자아탄력성, 이직의도에 대한 관계를 알아보고 이직의도에 영향을 미치는 직무만족도와 직무스트레스를 매개하는 자아탄력성에 대한 경로를 검증하였다. 이를 위해 대전광역시와 세종특별자치시에 근무하는 보육교사 400명을 대상으로 설문조사를 실시하여 총 387부를 최종분석 자료로 활용하였다.
조사된 자료는 SPSSWIN 21.0과 AMOS 21.0 프로그램을 사용하여 분석하였으며 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 보육교사의 보육경력은 3-5년 미만이 제일 많았고, 연령은 40-44세가, 학력은 전문대학 졸업이, 전공은 보육/아동학이 제일 많았다. 자격증은 1급 보육교사가, 자격증 취득경로는 일반전문대학이, 기관형태는 가정어린이집이 제일 많았으며, 직위는 일반교사가, 담당연령은 만1세가, 담당인원은 5-8명이 가장 많은 것으로 나타났다.
둘째, 일반적 특성에 따른 직무만족도는 보육교사의 자격증과 자격증 취득경로, 기관형태, 직위, 담당인원, 일일 근무시간, 월 소득에 따라 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 직무스트레스는 보육교사의 연령과 담당연령, 담당인원, 월 소득에 따라 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 자아탄력성은 보육교사의 연령과 담당연령, 담당인원, 월 소득에 따른 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 이직 의도는 보육교사의 연령과 직위, 담당연령, 담당인원, 월 소득, 결혼 상태에 따른 유의미한 차이가 있는 것으로 검증되었다.
셋째, 보육교사의 이직 의도는 직무만족도의 원장의 운영방식 및 태도, 보육환경과 복지, 사회적 인식 및 처우, 보육업무 순으로 높은 부의 상관이 있었다. 직무스트레스는 행정적 지원, 업무관련, 원아들과의 활동, 학부모와의 관계, 경제적 안정, 동료와의 관계 순으로 높은 정의 상관이 있었다. 자아탄력성은 낙관적 태도, 자신감, 대인관계 효율성 순으로 높은 부의 상관이 있는 것으로 나타났다.
넷째, 이직의도에 대한 직무만족도와 직무스트레스, 자아탄력성의 직·간접 효과를 분석한 결과 이직의도에 대한 전체효과는 직무스트레스, 직무만족도, 자아탄력성의 순으로 이직의도에 높은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 직무만족도의 전체효과는 직접효과와 자아탄력성을 매개로한 간접효과의 합이며 자아탄력성을 매개로한 간접효과가 부트스트랩핑 검정 결과 유의하지 않아 직무만족도는 자아탄력성의 매개효과가 없는 것으로 확인되었다. 직무스트레스의 전체효과는 직접효과와 자아탄력성을 매개로한 간접효과의 합이며 자아탄력성을 매개로한 간접효과가 부트스트랩핑 검정 결과 유의하였다. 따라서 직무스트레스는 자아탄력성의 매개효과가 있는 것으로 나타났다.
본 연구는 보육교사의 직무스트레스가 이직의도와의 관계에서 자아탄력성을 매개로한 부트스트랩핑 검정 결과 유의하였다는 점에서 그 의의를 찾을 수 있다. 이러한 결과는 직무스트레스가 자아탄력성의 매개효과로 인해 이직의도를 낮출 수 있음을 의미한다. 이에 본 연구에서는 보육교사의 직무스트레스와 이직의도를 낮춤으로써 영유아의 성장과 발달에 도움을 주고 질 높은 보육서비스를 제공하기 위한 기초자료로 활용할 수 있도록 도움을 주고자 한다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구문제 8
• Ⅱ. 이론적 배경 및 선행연구 9
• 1. 보육과 보육교사 9
• 2. 보육교사와 이직의도 15
• 3. 보육교사와 직무만족도 19
• 4. 보육교사와 직무스트레스 23
• 5. 보육교사와 자아탄력성 28
• 6. 선행연구 32
• Ⅲ. 연구방법 45
• 1. 연구가설과 모형 45
• 2. 연구대상 및 자료수집 방법 48
• 3. 측정도구 49
• 4. 자료 분석방법 53
• Ⅳ. 연구결과 54
• 1. 일반적 특성 54
• 2. 보육교사의 일반적 특성에 따른 직무만족도, 직무스트레스, 자아탄력성, 이직의도의 차이 57
• 3. 관측변인의 다변량 정규분포성 검증 및 상관분석 66
• 4. 측정도구의 확인적 요인분석과 신뢰성 분석 69
• 5. 구조방정식 모형 검증 74
• 6. 가설 검증 76
• Ⅴ. 결론 83
• 1. 연구결과 요약 83
• 2. 논의 및 제언 87
• 참고 문헌 93
• Abstract 106
• 부록 109

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