KCI등재
박람회 참관객의 Big 5 성격특성과 조직지원이 박람회 만족도에 미치는 영향 = NFC 수용과 재미 가치의 매개적 역할을 중심으로
저자
정남호(Nam Ho Chung) ; 한희정(Han Hee Jeong) ; 이경전(Kyoung Jun Lee) ; 전정호(Jung Ho Jun) 연구자관계분석
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2014
작성언어
Korean
주제어
KDC
323
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
201-223(23쪽)
제공처
Helped by the accumulation of Information Technology (IT), the smart era is here. The tourism industry has been quick to become part of the new era using smart IT. In particular, the exhibition and convention industry has begun to use near field communication (NFC), which allows visitors to have the experience of a smart exhibition. The experiences of visitors are primary in these industry. The usage experience of new IT could be affected by visitors` personalities and by organizational support. However, there is relatively little research that has explored it. Thus, this study combined experiential value and big five personality theory, and empirically examined visitors` personalities and the organizational support for NFC, to test how these factors influence visitors` satisfaction with an exhibition through playfulness value and NFC satisfaction, when exhibition visitors used NFC. Through an onsite survey, this study collected 395 samples from those using NFC in an exhibition and analyzed the data. The study found that openness, agreeableness, conscientiousness, and the organizer`s support for NFC had an influence on NFC satisfaction. Additionally, this NFC satisfaction had a significant effect on exhibition satisfaction. Based on these results, the theoretical implication is that this study explains the visitors` NFC satisfaction and exhibition based on the experiential value and big five personality theory. The practical guidelines is that there is a need in NFC contents to reflect various visitors` personalities and the importance of organizational support.
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