중국 소비자의 중고거래 플랫폼(앱) 이용특성에 관한 연구: 시엔위(闲鱼)를 중심으로 = A Study on Chinese Consumers' Use Characteristics on Second-Hand Trading Platform: Focused on Idle Fish(Xianyu,闲鱼)

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Consumers in China have shown more of an affinity towards used goods in recent years, with a growing catalog of apps dedicated to second-hand cars, electronics, books, fashion items and more. One of the more commonly used ‘recommerce’ apps in the Chinese market is Idle Fish (Xianyu, ‘闲鱼’), a digital flea market owned by Alibaba. Therefore, this paper chooses ‘Idle Fish’ App as the center, and uses sales experience as the moderating variable to explore the impact on continuous use intention. This paper establishes models and assumptions based on theory, taking convenience, safety, and interaction as the characteristics of the APP. Caring degree, innovation and economic benefits as user characteristics and cognitive usefulness as media number to study consumers' sustainable use intention. Based on research purposes, SPSS and AMOS were used to analyze the difference questionnaires filled out by 439 consumers, including factor analysis, credibility analysis, analysis of variance (ANOVA) and path analysis. The following are the main results.
First, In the results of the difference analysis based on whether the users of second-hand applications have sales experience, there is only a statistically significant difference in innovation. In the results of the analysis of differences based on occupation, there is only a statistically significant difference in the degree of participation, and the average of office workers is the highest. It turns out that the more you use it, the higher the sustainable use intention of ‘Idle Fish’ App.
Second, The results show that app characteristics and user characteristics have an impact on cognitive usefulness, and then have a positive impact on the intention of continuous use. Finally, according to the results of moderating variable analysis, the economic benefits of user characteristics and the interaction of app features have a moderating effect on the sales experience of cognitive usefulness images.

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 중고거래 앱 시엔위(闲鱼)를 중심으로 소비자 특성(혁신성, 관여도, 경제적 혜택), 중고거래 앱의 특성(편리성, 보안성, 상호작용성), 지각된 유용성, 지속적 사용의도 간의 영향관계에 대해 살펴보았다. 아울러 중고거래 앱을 통한 소비자의 판매경험을 조절변수로 소비자 특성(혁신성, 관여도, 경제적 혜택)과 중고거래 앱의 특성(편리성, 보안성, 상호작용성)이 지각된 유용성 간에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보았다.
첫째, 차이분석 결과는 다음과 같다. 중고거래 앱 사용자의 판매경험 유무에 따른 차이 분석결과에서는 혁신성에서만 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났으며, 판매경험 ‘있음’의 평균값이 ‘없음’보다 높게 나타나고 있다. 직업에 따른 차이 분석결과에서는 관여도에서만 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났으며, 회사원의 평균값이 가장 높게 나타났다. 월수입에 따른 차이 분석결과에서는 지속적 사용의도에서 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났으나, 8,000~10,000의 평균값이 가장 높게 나타났다. 월별 사용횟수에 따른 차이 분석결과에서는 편리성, 지속적 사용의도 변수에서 통계적으로 유의한 차이를 보이는 것으로 나타났다.
둘째, 가설검증 결과는 다음과 같다. 소비자 특성(혁신성, 관여도, 경제적 혜택)과 중고거래 앱의 특성(편리성, 보안성, 상호작용성)은 모두 지각된 유용성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 지각된 유용성은 지속적 사용의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 끝으로, 소비자의 중고거래 앱을 통한 판매경험(있음vs없음)의 조절효과 결과에서는 소비자의 판매경험(있음vs없음)에 따라 소비자 특성인 경제적 혜택 및 중고거래 앱의 특성인 상호작용성이 지각된 유용성에 미치는 영향에 대한 차이가 있는 것으로 나타났다.

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