소방공무원의 사회적 지원이 직무 긴장 및 직무소진에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 소방공무원의 사회적 지원이 직무 긴장과 직무 소진에 미치는 영향을 살펴봄으로써 소방공무원의 직무 긴장과 직무 소진을 경감시키기 위한 궁극적인 방안 마련에 기초 자료를 제공하기 위하여 실시되었다. 2020년 8월 3일부터 10월 7일까지 K도 및 D시의 소방공무원 304명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 수집된 자료는 SPSS/WIN 20.0 프로그램을 사용하여 빈도분석, 상관관계 및 다중회귀분석을 실시하였다. 연구 결과, 소방공무원의 사회적 지원 중 상사의 지원은 직무 긴장, 직무 소진(소진, 냉소, 직업 자신감)과 동료 및 부하의 지원은 직무 소진(소진, 냉소, 직업 자신감)에 상관관계가 있는 것으로 나타났다(p<.05, p<.01). 다중회귀분석 결과, 사회적 지원(동료의 지원, 부하의 지원)은 직무 긴장에 유의한 영향을 미쳤다(p<.05). 직무 소진의 하위요인인 소진에는 동료 · 부하의 지원(p<.05, p<.01), 냉소에는 동료의 지원(p<.05, p<.01), 직업 자신감에는 상사 · 동료 · 부하의 지원이 유의한 영향을 미쳤으며 (p<.05, p<.01, p<.001), 직무 긴장은 직무 소진에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다(p<.001). 따라서 향후 소방공무원의 직무 긴장과 소진 및 냉소는 감소시키고 직업 자신감은 높일 수 있도록 상사, 동료, 부하와의 의사소통을 활발히 시행할 수 있는 프로그램 개발과 운영이 필요하다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study was conducted to provide the basic data on methods to improve social support to alleviate job strain and burnout of firefighters by examining the impact of social support on these issues. A survey was conducted from 3rd August to 7th October 2020 on 304 male and female fire officers in the Gyeongsangbuk-do and Daegu Provinces. The collected data were analyzed by SPSS/WIN 20.0 program, and frequency analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis were carried out. An analysis of the social support of fire officials revealed that the support of supervisors is correlated with job strain, job burnout (burnout, cynicism, job confidence), and the support of co-workers and underlings (burnout, cynicism, job confidence). According to the multi-regression analysis, the social support (support from co-workers and underlings) of firefighters had a significant impact on job strain (p<.05). The sub-factor of job exhaustion was significantly affected by the support of co-workers and underlings (p<.05, p<.01), the support of co-workers for combating cynicism (p<.05, p<.01), and the support of supervisors, co-workers, and underlings for job confidence (p<.05, p<.01, p<.001). Finally, it was shown that job strain has a significant effect on job burnout (p<.001). Therefore, it is necessary to develop and operate programs that can enable firefighters to actively communicate with supervisors, co-workers, and underlings to reduce their job strain, burnout, and cynicism and to increase their job confidence in the future.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• Abstract
• 1. 서론
• 2. 연구방법
• 3. 연구결과
• 4. 논의
• 5. 결론 및 제언
• References

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