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간편결제서비스의 프라이버시 염려가 사용의도에 미치는 효과: 혁신저항의 매개효과를 중심으로 = The Influence of Simple Payment Service’s Privacy Concern on Use Intention: Focusing on Mediating Effect of Innovation Resistance
저자
조윤실 (신한대학교)
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2022
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
25-37(13쪽)
제공처
Purpose: In spite of simple payment service’s better convenience and efficiency compared to existing payment method, many consumers postpone or reject the acceptance of the service yet in favor of the existing one. There needs efforts to eliminate or diminish the factors having negative effect on the use of the simple payment service for spread of the service. Therefore, this study focused on privacy concern and innovation resistance as inhibitors, and aimed to provide strategic implication to invigorate the simple payment service by empirically analyzing the privacy concern’s influence on use intention by mediation of innovation resistance. Method: Based on previous studies, innovation resistance was organized with 3 dimensions of usage barrier, value barrier and risk barrier. Then, the influences of privacy concern on innovation resistance, and in return, innovation resistance on use intention, were verified along with mediation effects of innovation resistance. Results: First, privacy concern did not have significant effect on usage and value barriers while significant positive effect on risk barrier of innovation resistance. Second, all usage, value and risk barriers had significant negative effect on use intention. Third, risk barrier resulted in mediating the influence of privacy concern on the use intention
더보기간편결제서비스는 기존 결제수단보다 더 높은 편의성과 효율성을 제공함에도 불구하고, 여전히 많은 소비자들은 기존의 결제수단을 더 선호하며 수용을 미루거나 거부하고 있다. 간편결제서비스를 확산시키기 위해서는서비스의 사용에 부정적 영향을 미치는 요소를 찾아서 제거하거나 경감시키는 노력이 필요하다. 따라서 본 연구는 억제요인으로서 프라이버시 염려와 혁신저항에 주목하였고, 간편결제서비스의 프라이버시 염려가 혁신저항을매개로 사용의도에 미치는 영향을 실증분석하여 간편결제서비스를 활성화 시킬 수 있는 전략적 시사점을 제공하는데 목적이 있다. 이를 위하여 선행연구들을 토대로 혁신저항을 사용장벽, 가치장벽, 위험장벽의 3가지 차원으로 구성하였고, 프라이버시 염려가 혁신저항에 미치는 영향력과 혁신저항이 사용의도에 미치는 영향력을 검증했으며, 그 과정에서 혁신저항의 매개효과를 검증하였다. 그 결과, 첫째, 프라이버시 염려는 사용장벽과 가치장벽에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타난 반면, 위험장벽에는 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 사용장벽, 가치장벽, 위험장벽 모두 사용의도에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것을 확인하였다. 셋째, 위험장벽은 프라이버시 염려와 사용의도의 관계에서 매개역할을 하는 것으로 나타났다.
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