미용 자원봉사활동 제반 요인이 참여 강도와 지속성에 미치는 영향 = The effect of various factors of beauty volunteer activity on participation intensity and persistence

국문 초록 (Abstract)

자원봉사는 사회에 이바지하는 행위의 개념을 가지고 있으며, 자유의지를 바탕으로 박애나 자선에서 나오는 행위이다. 미용자원봉사활동은 사회구성원간의 배재된 인간관계와 권리를 회복, 인간의 존엄성에 대한 신념강화 및 공동체로서 함께하는 의식을 경험할 기회를 제공하며, 성숙한 긍정적인 관계로 사회성을 높일 수 있는 활용도구로서 그 기능을 수행하고 개인의 자아실현을 달성하는데 필요한 요인으로 작용하기도 한다. 본 연구의 목적은 미용자원봉사활동의 참여지속성에 영향을 미치는 요인은 무엇인지, 참여지속성에 미치는 영향요인 중 상대적 영향력은 어느 정도인지, 그리고 미용자원봉사활동 요인들이 지속성에 영향을 미칠 때, 미용자원봉사활동의 참여강도가 어느 정도의 매개효과를 나타내는지를 파악하는 것이다. 이를 통하여 미용자원봉사활동의 참여지속성에 미치는 영향 요인을 종합적으로 분석한다는 측면에서 이론적 의미를 도출하고, 또한 미용자원봉사활동 요인에 따라 참여지속성이 달라질 수 있다는 사실을 검정함으로써 미용자원봉사활동의 지속성 향상을 위한 정책적 시사점을 도출하고자 한다.
연구목적을 달성하기 위하여 실증분석을 실시하였다. 본 연구에서는 미용 자원봉사자를 모집단으로, 비확률 표본추출법 중 편의표본추출방법을 이용하여, 2018년 1월 15일부터 2월 4일까지 약 3주간 설문조사를 실시하였다. 설문조사에 참여한 사람들은 미용자원봉사를 지속하고 있거나 지속적으로 활동할 의지를 가지고 있는 자원봉사자들이었다.
연구자는 미용자원봉사자들에게 자원봉사활동의 지속성 영향요인 연구에 관해 충분히 설명한 후 설문조사에 동의한 자를 대상으로 설문지 400부를 배부하고 동의자가 직접 작성한 후 385부를 회수(회수율 96.3%)하였고, 이 중 불성실한 답변과 훼손된 설문지 35부를 제거하여, 총 350부 유효 설문지(유효율 87.5%)의 데이터를 분석하였다.
분석 결과 첫째, 가설1-1. ‘참여 동기(사회적․자기만족, 신념)는 참여지속성에 유의한 영향을 미칠 것이다.’는 사회적․자기만족(t=9.983, p<.001)은 참여지속성에 정(+)의 방향으로 영향을 미치는 것으로 나타났고, 신념(t=9.983, p<.0)은 참여지속성에 부(-)의 방향으로 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 가설1-2. ‘관리과정은 참여지속성에 유의한 영향을 미칠 것이다.’는 정(+)의 방향으로 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 가설1-3. ‘대인관계(담당직원, 자원봉사자, 대상자)는 참여지속성에 유의한 영향을 미칠 것이다.’에 대한 분석 결과에서는 담당직원(t=3.983, p<.001), 미용자원봉사(t=2.466, p<.05), 대상자(t=2.146, p<.05)는 참여지속성에 정(+)의 방향으로 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 가설2-1. ‘참여 동기(신념, 사회적․자기만족)는 참여강도에 유의한 영향을 미칠 것이다.’는 신념(t=1.896, p<.05), 사회적․자기만족(t=9.157, p<.001)은 참여강도에 정(+)의 방향으로 영향을 미치는 것으로 나타났다.
다섯째, 가설2-2. ‘관리과정은 참여강도에 유의한 영향을 미칠 것이다.’는 관리과정(t=10.120, p<.001)은 참여강도에 정(+)의 방향으로 영향을 미치는 것으로 나타났다.
여섯째, 가설2-3. ‘대인관계(자원봉사자, 대상자, 담당직원)는 참여강도에 유의한 영향을 미칠 것이다.’에 대한 분석 결과에서는 자원봉사(t=2.061, p<.05), 대상자(t=4.718, p<.001), 담당직원(t=2.157, p<.05)은 참여강도에 정(+)의 방향으로 영향을 미치는 것으로 나타났다.
일곱째, 가설3. ‘참여강도는 참여지속성에 유의한 영향을 줄 것이다.’는 참여강도(t=18.026, p<.001)는 참여지속성에 정(+)의 방향으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 참여 강도가 높아지면 참여 지속성도 높아짐을 의미한다. 참여 강도(β=.695)는 참여 지속성에 69.5%의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
여덟째, 가설4-1. ‘참여강도는 참여 동기와 참여지속성 사이에서 매개효과가 있을 것이다.’를 검정한 결과 참여강도는 참여 동기가 참여지속성에 미치는 영향을 부분 매개한다.
아홉째, 가설4-2. ‘참여강도는 관리과정과 참여지속성 사이에서 매개효과가 있을 것이다.’를 검정한 결과 참여강도는 관리과정이 참여지속성에 미치는 영향을 부분 매개한다.
열 번째, ‘참여강도는 대인관계와 참여지속성 사이에서 매개효과가 있을 것이다.’를 검정한 결과 참여강도는 대인관계가 참여지속성에 미치는 영향을 부분 매개한다.
결론적으로 ‘대인관계(자원봉사자, 대상자, 담당직원)’에 대한 참여지속성은 신념을 제외한 사회적․자기만족, 관리과정, 참여강도에 정(+)의 방향으로 영향을 주어, 자신의 종교 등에 의한 신념이 높을수록 오히려 참여지속성은 낮고, 대인관계에 대해 긍정적일수록 참여지속성이 높음을 알 수 있어, 신념에 대한 지속성을 높일 수 있는 방안이 필요하다고 사료된다. 참여강도가 높을수록 참여지속성이 높았으며, 참여 동기는 참여지속성에 부분매개하고 참여강도 중 참여 동기와 참여지속성 사이에서는 부분매개하며, 관리과정과 대인관계와는 부분 매개하여 참여지속성은 참여 동기가 매우 중요하며 관리과정과 대인관계가 참여지속성에 중요함을 알 수 있었다. 따라서 이러한 결과를 중심으로 시사점을 다음과 같이 도출하였다.
분석 결과를 바탕으로 도출한 시사점은 다음과 같다.
첫째, 이론적 시사점으로 미용자원봉사활동의 지속성에 영향력을 미치는 요인은 참여 동기, 관리과정, 대인관계이며 참여강도의 매개변수에 의해서 영향력이 달라질 수 있다. 자원봉사활동이 참여지속성 또는 봉사활동의 지속성에 미치는 영향에 관한 선행연구에서는 참여강도의 매개효과가 보고되지 않았으나, 본 연구에서는 미용자원봉사활동이 참여지속성에 미치는 영향 상에서 참여강도의 매개정도에 따라 참여지속성의 영향력이 달라짐을 실증적으로 규명하였다. 이를 통하여 자원봉사활동 시에 미용자원봉사자들의 참여지속성의 제고를 위하여 참여강도가 중요한 매개변수로 작용한다는 이론을 탐색적으로 고찰하였다.
둘째, 실무적 시사점으로 참여지속성을 위하여 사회적․자기만족의 참여 동기를 갖는 것이 중요하므로, 자원봉사활동을 하는 이유를 갖기 위해서는 자기만족감을 극대화 할 필요가 있다. 그러나 종교적, 가풍을 위한 신념에서 시작한 자원봉사활동은 오히려 참여지속성이 낮아짐으로, 정신적 억압이나 스트레스 등의 부담 요인을 안고 참여하는 것은 지양해야 할 것이다. 따라서 자원봉사활동을 도와주는 지역의 공공기관의 행정 지원이 원활하게 이루어지고, 보다 효율적이고 적극적인 전문담당직원의 지원이 필요하다고 할 수 있겠다. 또한 미용자원봉사활동이 하나의 자연스런 문화처럼 정착될 수 있도록 교육이나 홍보 등을 통해 미용자원봉사활동의 자연스런 참가를 유도할 수 있는 사회적인 분위기 조성이 이루어지길 제언한다.
셋째, 참여지속성의 제고를 위해서는 대인관계가 중요한 요인으로 규명되었는데, 미용자원봉사자와 자원봉사 대상자와의 관계보다는 담당직원과의 관계가 참여지속성에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러므로 미용자원봉사자와 각 기관의 자원봉사 담당직원들은 상호협조 관계를 긴밀하게 유지하고 자원봉사 대상자를 위한 공동의 노력을 하여야 할 것이며, 이를 위해서는 미용자원봉사자들의 관리를 위한 시스템의 도입과 전문적이고 조직적인 행정부의 체계적인 미용봉사자의 관리가 필요함을 제언한다. 또한 실무적인 교육뿐만 아니라 담당직원과의 화합을 위한 다양한 교류의 장이 필요하다고 사료된다.
본 연구는 실증분석을 통하여 연구의 목적을 달성하였으나 자원봉사자들의 자원봉사활동을 미용으로 한정하여 연구결과를 모든 자원봉사자에게 일반화하기에는 다소 무리가 있고, 참여강도가 자원봉사자들의 미용자원봉사활동 만족에 어떠한 영향을 미치는 것에 대한 규명은 하지 못했다. 따라서 향후 연구에서는 다양한 미용자원봉사활동의 비교연구, 지역별로 미용자원봉사활동의 참여 동기, 참여지속성, 만족 등의 연구가 필요하다고 할 수 있다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1.1. 연구 배경 및 목적 1
• 1.2. 연구 범위 및 방법 9
• 1.3. 논문의 구성 10
• 1.4. 자원봉사활동의 지속성에 대한 선행연구 12
• 1.4.1. 참여 동기 16
• 1.4.2. 관리 과정 17
• 1.4.3. 대인 관계 21
• 1.4.4. 참여지속성과 참여강도 22
• Ⅱ. 이론적 배경 25
• 2.1. 자원봉사의 개념 25
• 2.1.1. 자원봉사활동의 의미 25
• 2.2. 미용자원봉사활동의 의미와 필요성 30
• 2.2.1. 미용자원봉사활동의 의미 30
• 2.2.2. 미용자원봉사활동의 필요성 31
• 2.2.3. 미용이란 32
• 2.2.4. 미용복지란 33
• 2.2.5. 미용봉사활동의 참여형태 34
• 2.2.6. 미용봉사활동을 하면서 느끼는 애로사항 35
• 2.2.7. 미용봉사활동의 현황 35
• 2.2.8. 미용서비스 36
• 2.2.9. 미용서비스 제공자의 인식 40
• 2.2.10. 미용관련학과 학생들의 봉사활동 현황 41
• 2.3. 자원봉사의 특성 42
• 2.3.1. 자발성 42
• 2.3.2. 무보수성 42
• 2.3.3. 공익성(복지성) 43
• 2.3.4. 지속성(계속성) 43
• 2.3.5. 미용자원봉사자의 특성 44
• 2.4. 자원봉사활동의 지속성 이론적 검토 47
• 2.4.1. 참여 동기 47
• 2.4.2. 관리과정 48
• 2.4.3. 대인관계 49
• 2.4.4. 자원봉사자의 참여지속성과 참여강도 49
• Ⅲ. 연구방법 52
• 3.1. 연구가설 52
• 3.2. 연구모형 54
• 3.3. 측정도구 55
• 3.4. 자료수집 및 분석방법 56
• Ⅳ. 연구결과 57
• 4.1. 표본의 특성 57
• 4.2. 신뢰도 59
• 4.2.1. 참여 동기의 신뢰도 검정 59
• 4.2.2. 관리과정의 신뢰도 검정 60
• 4.2.3. 참여 동기의 신뢰도 검정 61
• 4.2.4. 참여강도의 신뢰도 검정 62
• 4.2.5. 참여지속성의 신뢰도 검정 62
• 4.3. 타당도 64
• 4.3.1. 참여 동기의 타당도 검정 65
• 4.3.2. 관리과정의 타당도 검정 66
• 4.3.3. 참여 동기의 타당도 검정 67
• 4.3.4. 참여강도의 타당도 검정 69
• 4.3.5. 참여지속성의 타당도 검정 70
• 4.4. 가설검정 71
• 4.4.1. 미용자원봉사활동과 참여지속성간의 영향관계 검정 71
• 4.4.2. 미용자원봉사활동과 참여강도간의 영향관계 검정 75
• 4.4.3. 참여강도와 참여지속성간의 영향관계 검정 79
• 4.4.4. 참여강도의 매개효과 검정 81
• Ⅴ. 결론 87
• 5.1. 연구 요약 87
• 5.2. 연구 제언 93
• 참고문헌 95
• 부 록 100
• 표 목 차
• &lt;표 1-1&gt; 자원봉사활동 참여지속성 영향요인 13
• &lt;표 1-2&gt; 자원봉사활동 중단의 영향요인 15
• &lt;표 1-3&gt; 자원봉사 인정·보상 유형 및 예시 20
• &lt;표 1-4&gt; 사회복지시설 자원봉사자들의 지속성에 관한 선행연구 24
• &lt;표 2-1&gt; 자원봉사 관련 용어 29
• &lt;표 2-2&gt; 미용복지 서비스 제공자의 인식 40
• &lt;표 2-3&gt; 미용관련 전공과 관련된 봉사활동 현황 41
• &lt;표 2-4&gt; 자원봉사자의 특성 44
• &lt;표 2-5&gt; 미용봉사활동의 특성 45
• &lt;표 2-6&gt; 학제에 따른 미용봉사 활동을 위한 지속적인 지원 51
• &lt;표 3-1&gt; 설문지의 구성내용 55
• &lt;표 4-1&gt; 표본의 인구통계학적 특성 검정 결과 58
• &lt;표 4-2&gt; 참여 동기의 신뢰도 검정 결과 59
• &lt;표 4-3&gt; 관리과정의 신뢰도 검정 결과 60
• &lt;표 4-4&gt; 대인관계의 신뢰도 검정 결과 61
• &lt;표 4-5&gt; 참여강도의 신뢰도 검정 결과 62
• &lt;표 4-6&gt; 참여지속성의 신뢰도 검정 결과 63
• &lt;표 4-7&gt; 참여 동기의 타당도 검정 결과 65
• &lt;표 4-8&gt; 관리과정의 타당도 검정 결과 66
• &lt;표 4-9&gt; 대인관계의 타당도 검정 결과 68
• &lt;표 4-10&gt; 참여강도의 타당도 검정 결과 69
• &lt;표 4-11&gt; 참여지속성의 타당도 검정 결과 70
• &lt;표 4-12&gt; 참여 동기와 참여지속성 간 영향관계 검정 결과 71
• &lt;표 4-13&gt; 관리과정과 참여지속성 간 영향관계 검정 결과 73
• &lt;표 4-14&gt; 대인관계와 참여지속성 간 영향관계 검정 결과 74
• &lt;표 4-15&gt; 참여 동기와 참여강도 간 영향관계 검정 결과 76
• &lt;표 4-16&gt; 관리과정과 참여강도 간 영향관계 검정 결과 77
• &lt;표 4-17&gt; 대인관계와 참여지속성 간 영향관계 검정 결과 79
• &lt;표 4-18&gt; 참여강도와 참여지속성 간 영향관계 검정 결과 80
• &lt;표 4-19&gt; 참여동기와 참여지속성 간의 참여강도 매개효과
• 검정 결과 82
• &lt;표 4-20&gt; 관리과정과 참여지속성 간의 참여강도 매개효과
• 검정 결과 83
• &lt;표 4-21&gt; 대인관계와 참여지속성 간의 참여강도 매개효과
• 검정 결과 85
• &lt;표 4-22&gt; 가설점정 결과 86
• 그림목차
• &lt;그림 1-1&gt; 자원봉사 참여 현황 6
• &lt;그림 1-2&gt; 논문의 구성 11
• &lt;그림 2-1&gt; 노인을 위한 미용서비스 이용현황 38
• &lt;그림 2-2&gt; 미용서비스의 종류 39
• &lt;그림 2-3&gt; 조사대상자가 선호하는 미용복지 프로그램 39
• &lt;그림 3-1&gt; 연구 모형 54

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