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의료관광서비스 상품에 대한 소비자 맥락효과에 관한 연구 - 중국인 의료 잠재고객을 대상으로 - = A Research on the Consumer Context Effect of Medical Tourism Services Products for Chinese Medical Potential Customers
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2017
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Korean
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학술저널
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61-87(27쪽)
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일반적으로 전통적인 소비자 의사결정 이론은 소비자들이 완전한 정보를 가진 상황에서 합리적인 의사결정을 한다는 기본 가정을 하고 있다. 그러나 소비자들이 항상 규범적이고 합리적인 의사결정만을 이행하지는 않으며 실제 선택 상황에서는 비합리적이고 즉흥적이며 상황적인 특성을 보인다는 연구 결과가 지속적으로 확인되고 있다.
이에 본 연구는 전통적인 구매행동 관점의 보완적 개념으로 최근 그 중요성이 부각되고 있는 행동경제학 관점의 맥락효과 유무를 의료관광서비스 상품의 선택 상황에 조명하여 연구하고자 하였다. 연구 결과 첫째, 의료관광서비스 상품의 선택 상황에서도 미끼대안에 따른 맥락효과가 부분적으로 발생하는 것을 확인할 수 있었다. 의료관광서비스 상품의 3가지 선택속성을 기준으로 3가지의 속성 조합을 통하여 유인효과와 타협효과의 발생 여부를 확인하였으며 대부분의 속성 조합에서 맥락효과가 발생하는 것을 검증하였다. 둘째, 질병의 경중도에 따른 맥락효과의 강도 차이를 살펴본 결과, 질병의 경중도의 높고 낮음에 따라 유인효과와 타협효과의 발생 여부 및 그 강도의 차이는 통계적으로 유의하지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 맥락효과 제시 상황에서의 소비자 갈등 정도를 확인하기 위하여 미끼대 안이 들어가기 전과 후의 비선택 옵션 선택비율 차이를 검증한 결과, 맥락효과 상황에서의 비선택 옵션 선호 관계의 통계적 유의성을 확인하였다.
본 연구는 의료관광서비스 상품을 대상으로 하여 맥락효과 발생 유무를 재검증하여 대상 상품의 적용 범위를 확장시켰다는 점에서 차별성이 있으며, 의료관광서비스 상품의 다양한 속성들의 조합을 통해 맥락효과를 규명함으로 써 더욱 심층적이고 견고한 결과를 도출하였다는 점에서 의미가 크다고 할 수 있다.
The conventional theory of consumer buying behavior is generally based on the premise that consumers make a reasonable decision with the complete information about products. However, constant research results show that consumers do not always make normatively reasonable decisions. They are rather exposed to extemporary and situational characteristics leading to irrational decisions.
This paper investigates the context effect accepted as an important theory among other behavioral decision-making fields. We carried out this study from the perspective of behavioral economics considered as a complementary concept of conventional buying behavior. The research results can be summarized as follows. Firstly, it was confirmed that context effect also occurs when selecting the medical tourism services products. In the basic 3 selection attributes cases, the occurrences of attraction and compromise effects were detected. The context effect was proved to occur in most combinations of attributes. Secondly, the occurrence of attraction and compromise effects and their intensity differences are not influenced by the serious levels of disease. Thirdly, so as to examine the level of consumers conflicts in the presence of context effect, the difference of selection proportion of non-choice option was measured before and after the injection of decoy alternatives. The result confirmed the significant differences of nonchoice option preference relationship.
This study contributed to expanding a broader range of objective products by reverifying the context effect such as attraction effect and compromise effect in choosing medical tourism services products. This study also solidified the context effects by identifying them under the variation of product typology and the combination of diverse attributes.
분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
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2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2013-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2010-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2008-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2006-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2004-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2001-07-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
1999-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 1.48 | 1.48 | 1.67 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.7 | 1.88 | 2.351 | 0.15 |
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