조직시민행동(OCB)의 등장배경에 대한 고찰 = An Essay on the Origin of Organizational Citizenship Behavior

국문 초록 (Abstract)

조직시민행동(OCB)은 매우 다양한 학문적 전통들을 하나로 통합하는 학제적 개념이다. 따라서 등장 25주년이 되는 이 시점에 이르기까지 연구자들은 그 명확한 개념을 파악하는 데에 있어 적쟎은 혼돈을 겪어 오고 있는 실정이다. 본고에서는 이러한 OCB라는 개념의 본원적 특성을 파악하는 데에 초점을 맞추고 있다. 다시 말해 OCB라는 개념이 태동하게 된 그 이론적 근거들을 하나하나 면밀히 검토함으로써, OCB의 동장 배경 혹은 개념적 본질을 이해하는 데에 일조하려는 연구목적을 지니고 있다. 다양한 분야의 문헌들을 검토해 본 결과 OCB는 경영학 분야의 만족성과논쟁, 사회심리학 분야의 친사회적행동, 그리고 정치철학 분야의 공공시민정신이라는 삼자의 결합이 낳은, 이론적으로는 물론 실제적으로도 매우 흥미로운 개념임이 드러나고 있다. 보다 구체적으로 말하자면 OCB는 반세기 이상 지속된 만족성과논쟁 즉 조직구성원의 만족과 조직유효성간의 함수관계에 대한 재해석의 과정에서 비롯되어 친사회적행동 및 공공시민정신이라는 여타 사회과학의 연구업적들을 흡수함으로써 성립된 그 착상이 매우 기발한 개념이라 정리할 수 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Organizational Citizenship Behavior(OCB) means individual behavior that is discretionary, not explicitly recognized by the formal reward system, and that in the aggregate promotes the effective functioning of organization. When we think about the significance of OCB, the first thing that comes to mind is its theoretical value, for this construct has broaden the domain of job performance. Its practical value is also worthy of notice. Many scholars suggest that OCB is a meaningful source of organizational slack available to increase overall performance, for it requires no additional resources. But, despite the dramatic quantitative increase worldwide, some scholars are criticising the ambiguous conceptualization of OCB. In fact, there exist at least three different definitions of OCB. This study examines the origin of OCE. To trace its conceptual background will be very helpful in understanding fuller OCB phenomenon in organizations. In short, we could understand that OCB is an interdisciplinary construct that integrates the various heritages of business administration, social psychology, and political philosophy. Specifically OCB is an outcome of satisfaction-performance controversy.

목차 (Table of Contents)

• I. 서론
• II. OCB의 개념
• III. OCB의 등장배경
• IV. 결론