중국 기업의 ERP시스템 도입에 관한 연구 = A Study on the Implementation of ERP System in the China Enterprises

국문 초록 (Abstract)

오늘날 기업을 둘러싼 급격한 환경변화 속에서 기업의 경쟁우위 확보 또는 유지를 위한 정보기술 이용의 중요성이 점차 증대되고 있다. 최근에 등장한 ERP(Enterprise Resource Planning)시스템은 기업 전체 자원을 통합 관리하여 생산성과 효율성을 크게 향상시켜 줄 뿐만 아니라, 패키지로 되어 있어 단기간에 구축이 가능한 획기적인 정보 시스템으로 많은 기업들의 주목을 받고 있다.
본 논문에서는 기업들이 ERP방식을 도입하는 이유가 무엇인지를 인지하고 ERP 패키지를 중 SAP R/3패키지를 최근에 도입한 Haier Group의 SAP R/3시스템 구축 사례를 통하여서 그들이 보유하고 있었던 문제점들은 무엇이고 업무 처리상에서 효과가 있었는지를 살펴보고자 하였다. Haier Group은 ERP시스템을 구축 후 생산성이 향상될 것이라는 예측을 바탕으로 비용절감, 업무개선, 고객 서비스, 유연성과 스피드의 측면에서 구축 효과를 알아보고자 한다. 방법은 Haier Group에 근무하는 ERP시스템을 사용하는 자들을 중심으로 설문조사를 통하여서 자료를 정리하였다. 또한 ERP 패키지 구축을 통하여서 구축할 시에 성공 가능한 요인들은 무엇이며, 얻은 교훈은 무엇인지를 알아보고자 이 사례 연구를 작성하였다.
본 연구의 결과를 요약하면, ERP 패키지를 구축하기 전과 비교해 볼 때 고객 서비스측면은 약간의 개선을 보여주었다. 그러나 생산시스템의 비용절감 측면에서는 많은 효과를 보지 못하였다. 업무개선 측면에서는 구매 오더 미입고, 작업오더 미출고율이 많이 감소되었다. 유연성 측면에서 다른 시스템과 데이터 공유가 가능해졌으며, 정보처리의 자동화나 코드의 표준화로 시스템이 통합되어 큰 개선효과를 얻었다고 할 수 있다. 스피드 측면에서는 정보처리 자동화로 인해 수작업으로 업무를 처리하는 시간이 단축되어 업무처리 속도가 빨라졌다는 결과를 보여 주었다.
이러한 결과를 종합하여 볼 때 본 연구는 Haier Group의 ERP시스템 도입 후 생산성 향상 특히, 데이터의 정확성, 업무개선 효과, 유연성 측면에서 효과를 가져왔다. 본 연구를 통하여 향후에도 ERP 패키지의 도입을 고려하고 있는 기업에서는 Haier Group의 ERP 패키지의 도입사례를 활용할 수 있을 것으로 기대된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Firms today are having been confronting with very rapidly changing business climate. Under these circumstances, the importance of using IT for gaining or supporting competitive advantage is increasing. ERP(Enterprise Resources Planning) system is drawing much attention from many enterprises since it can improve productivity and efficiency of organizations by integrating and managing enterprise resources and it is possible to set up the whole information system within a short period of time due to its characteristics as a packaged software as well.
The paper is based on the case of SAP R/3 system in Haier Group, which is an auto parts manufacturing enterprise in China. First, it studies the construction reasons and methods of ERP system by literature review. Then, it takes Haier Group as case study, which has adopted the SAP R/3 system into enterprise management recently. It identifies the problems and handling methods during the process of constructing ERP system and analyzes the effectiveness after system implication. Finally, it does the forecasting in manufacturing after the application of ERP system. It reveals the improvements in many respects, such as personnel adjustment, cost reduction, operation increasing, connection improvement, production efficiency, etc.
Study Preparation and Method: The paper sets up the theory foundation by reviewing a large number of literatures. It gets the first-hand data by interviewing with present purchasing staffs in Haier Group. The research can be briefed as the comparison before and after using of ERP system. It shows that comparing the system is not available before, the Enterprise has changed in many aspects. It reduces the employees effectively in the personnel adjustment, but without obviously effective in cost reduction. It also improves the operation, such as the purchasing materials according to purchase order do not enter the warehouse successfully, the products do not succeed to get out of warehouse, etc. what is more, it perfects the connection with other departments. In the perspective of automation and standardization of information processing network, it does a lot contribution to the production efficiency.
Above briefs the application of ERP system in Haier Group. The paper analyses the effect of ERP system after using in Haier Group. It provides the effective reference for other enterprises in constructing ERP system.

목차 (Table of Contents)

• I. 서론 1
• 1. 연구의 목적 1
• 2. 연구의 방법 및 범위 2
• II. ERP시스템에 대한 이론적 고찰 4
• 1. ERP시스템의 개요 4
• 가. ERP의 정의 4
• 나. ERP의 역사 5
• 다. ERP의 특징 8
• 라. ERP의 구조 11
• 2. ERP시스템의 도입 14
• 가. ERP의 도입 방법 14
• 나. ERP의 도입 효과 17
• 3. ERP시스템 도입에 대한 선행연구 18
• 가. ERP 도입의 핵심성공요인 18
• 나. ERP 성과평가 21
• III. 중국의 ERP시스템 도입현황 분석 23
• 1. 중국 ERP 시장의 개요 23
• 가. 중국 ERP 시장의 특징 25
• 나. 중국 ERP 시장의 현황 26
• 2. 중국 ERP 기업의 발전현황 27
• 3. 중국 기업의 ERP시스템 도입 문제점 29
• 가. 중국 기업 ERP시스템 도입의 결정요인 29
• 나. 중국 기업 ERP시스템 도입의 문제점 30
• IV. 사례분석 32
• 1. ERP시스템 도입배경 32
• 가. 회사개요 32
• 나. ERP시스템 도입배경 33
• 2. Haier Group의 ERP 구축 내용 35
• 3. ERP시스템 구축 후의 결과분석 38
• 가. ERP시스템 구축 후 효과 예측 39
• 나. 사례분석의 결과 40
• 4. ERP시스템 구축 후 문제점 및 해결책 44
• 가. 문제점 44
• 나. 해결책 44
• V. 결론 46
• 1. 연구의 요약 및 시사점 46
• 가. 연구의 요약 46
• 나. 시사점 47
• 2. 연구의 한계점 및 향후과제 48
• 부 록
• 참고문헌 50
• 설문지 52
• 설문지 결과 57
• ABSTRACT 61