스마트폰의 수용단계에 대한 혁신저항에 관한 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In order to inquire into the resistance factors affecting the adoption of the smart phones which represent innovative electronic products, a research model has been constructed for a research on influence factors for innovation resistance of smart phone while social influence was added as causes of environmental attributes, as suggested as a focal point of previous research made based on You and Lee(1994)’s model derived from Ram(1987)’s Model of Innovation Resistance. Also, the study identifies causes affecting innovation resistance according to the individual innovativeness adoption process theory by Rogers(2003).
The result of the study shows that there are some causes that have a significant impact on innovation resistance, relative advantage and recognized risk from innovation characteristics as well as the attitudes toward existing product and self-efficacy from consumer characteristics. However, the social influence of environmental characteristics, an extended variable, have no effect on innovation resistance.
As a result of verifying the differences between the groups of users and non-users of the smart phone, the group of non-users has a greater inclination of innovation resistance. In addition, it has been verified that relative advantage, recognized risk, attitudes toward existing product and self-efficacy have a significant effect on innovation resistances of both groups.
This study remarks the causes of innovation resistance and the adoption barriers of smart phones from the perspective of innovation resistance instead of innovation diffusion from the previous studies.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 대표적인 혁신적 기기로 각광받는 스마트폰(Smart Phone)의 저항요인을 알아보기 위한 실증적 연구로써, Ram(1987)의 혁신저항 모델을 확장한 유필화와 이승희(1994)의 수정된 혁신저항모델을 기반으로 기존 연구에서 시사점으로 제시한 환경특성 요인으로 사회적 영향을 추가하여 스마트폰의 혁신저항에 영향을 미치는 요인을 살펴보기 위하여 확장된 연구모형을 설계하였다. 또한 Rogers(2003)의 혁신수용단계를 적용하여 수용단계에 따라서 스마트폰 사용자와 비사용자의 두집단으로 나누어 혁신저항에 미치는 영향을 알아보고자 한다.
연구의 결과 혁신특성 요인 중 상대적 이점과 인지된 위험과 소비자특성 요인 중 기존제품에 대한 태도와 자기 효능감이 혁신저항에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났으며 확장시킨 변수인 환경특성의 사회적 영향은 유의미한 영향을 미치지 못했다.
스마트폰 비사용자와 스마트폰 사용자의 차이를 검증한 결과 스마트폰 비사용자가 혁신저항의 성향이 더 큰 것으로 나타났으며, 추가로 실시한 두집단에 따른 혁신저항에 미치는 영향은 두 집단 모두 혁신특성 요인 중 상대적 이점과 인지된 위험, 소비자특성 요인 중 기존제품에 대한 태도와 자기 효능감이 혁신저항에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
혁신의 확산 관점에서 주로 이루어졌던 스마트폰에 대한 기존 연구들을 넘어서 혁신을 저항의 관점에서 바라봄으로써 혁신저항 요인을 규명하였으며 스마트폰의 수용 장애요인에 대한 지표가 되는 의미 있는 연구라고 할 수 있다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구배경 및 목적 = 1
• 1. 연구배경 = 1
• 2. 연구목적 = 2
• 제2절 연구 방법 및 구성 = 3
• 1. 연구방법 = 3
• 2. 연구구성 = 3
• 제2장 이론적 배경 = 5
• 제1절 혁신에 관한 논의 = 5
• 1. 혁신의 정의 = 5
• 2. 혁신의 수용과 확산 = 6
• 가. 합리적 행동이론 = 6
• 나. 혁신확산이론 = 6
• 다. 기술수용이론 = 9
• 제2절 스마트폰의 개념 및 선행연구 = 11
• 1. 스마트폰의 개념 및 현황 = 11
• 가. 스마트폰의 개념 = 11
• 나. 스마트폰의 현황 = 11
• 2. 스마트폰에 대한 연구 = 14
• 제3절 혁신저항의 개념 및 선행연구 = 17
• 1. 혁신저항의 개념 = 17
• 2. 혁신저항 연구 = 18
• 제3장 연구모형 및 연구가설 = 24
• 제1절 연구모형 = 24
• 제2절 연구가설 = 26
• 1. 혁신특성에 대한 가설설정 = 26
• 2. 소비자특성에 대한 가설설정 = 28
• 3. 환경특성에 대한 가설설정 = 31
• 4. 수용단계에 대한 가설설정 = 32
• 제4장 연구조사의 설계 = 34
• 제1절 변수의 조작적 정의 및 측정도구 = 34
• 1. 상대적 이점 = 34
• 2. 인지된 위험 = 34
• 3. 더 좋은 제품 출현의 기대 = 35
• 4. 비용의 합리성 = 35
• 5. 기존제품에 대한 태도 = 35
• 6. 자기 효능감 = 36
• 7. 혁신성 = 36
• 8. 사회적 영향 = 36
• 9. 혁신저항 = 37
• 제2절 표본선정 및 자료수집 = 39
• 1. 표본선정 = 39
• 2. 자료수집 = 39
• 제5장 실증분석 = 40
• 제1절 기초자료 분석 = 40
• 1. 기초자료 분석 = 40
• 2. 스마트폰 사용에 대한 기초자료 분석 = 42
• 제2절 신뢰도와 타당성 분석 = 44
• 1. 신뢰도 분석 = 44
• 2. 타당성 분석 = 45
• 제3절 가설 검정 = 47
• 1. 다중회귀분석을 이용한 H1, H2, H3의 검증결과 = 47
• 2. H4의 검증결과 = 48
• 가. t-test를 이용한 수용단계에 따른 집단 비교 = 48
• 나. 다중회귀분석을 이용한 수용단계에 대한 검정 = 49
• 제6장 결론 = 52
• 제1절 연구결과 및 시사점 = 52
• 제2절 연구의 시사점 = 54
• 제3절 연구의 한계점 및 향후 연구방향 = 54
• 참고문헌 = 56
• 부 록 = 62
• ABSTRACT = 66