보호관찰청소년의 강점관점 사례관리 경험에 대한 내러티브 탐구

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 보호관찰청소년들이 가족, 학교, 사회환경 속에서 어떠한 경험을 하였고, 비행과 보호관찰처분 과정을 통해 자신과 자신의 삶에 대해 어떤 인식을 갖는지에 대해 탐색함으로써 그들의 삶을 이해하고자 한다. 또한 강점관점 사례관리가 보호관찰청소년의 자기인식과 가족외 사회적 관계에 어떠한 변화를 가져오는지에 대한 경험과 경험의 의미를 탐색하여 보호관찰청소년 대상 사례관리에 필요한 실천적 함의, 정책적 함의를 도출하는데 목적이 있다.
이에 본 연구에서는 보호관찰청소년 중 단기보호관찰(4호), 장기보호관찰(5호)를 받은 7명을 대상으로 10회의 강점관점 사례관리를 실시하였으며, 수집된 자료는 Clandinin과 Connelly의 내러티브 탐구에 의거하여 경험의 의미를 이해하고자 하였다.
본 연구의 결과 아래와 같이 시간적 차원에서의 참여자의 변화, 공간적 차원에서의 참여자의 변화, 사회적 차원에서의 참여자의 변화로 보호관찰청소년들의 강점관점 사례관리 경험의 의미가 도출되었다.
첫째, 시간적 차원에서의 참여자의 변화를 살펴보면, 연구 참여자들은 비행으로 인해 ‘문제아’, ‘보호관찰청소년’이라는 부정적 시선과 무시를 경험하여 자신에 대해 부정적 인식을 가지고 있었으나 자신의 숨겨진 강점을 찾아갈 수 있도록 지지와 격려, 관심을 가지고 협력하였을 때 사례관리를 통해 자신감을 갖게 되었고, 주체적으로 자신의 삶을 계획하고자 하였다. 또한 또래 간 비행동조와 같은 부정적 관계를 정리하고 또래에 의존하기 보다는 독립적으로 생활하기 위한 도전을 하였다. 강점관점 사례관리에서의 존중받고, 지지 받는 경험이 사람에 대한 신뢰와 자신에 대한 긍정적 인식을 갖게 하는데 큰 의미가 있었다.
둘째, 공간적 차원에서의 참여자의 변화는 강점관점 사례관리는 연구 참여자들이 가지고 있는 욕구와 그것을 이루기 위한 방안을 모색하는 공간, 고민을 털어놓는 공간, 자신이 존중받는 공간의 역할을 하게 되었다. 연구 참여자들은 강점관점 사례관리를 통해 자신의 강점과 내면의 힘을 발견하는 기회를 가졌으며, 스스로가 삶의 주인공이 되어 자신의 문제를 해결해보는 연습을 통해 자신을 성숙시켜 나가는 긍정적 삶을 위한 ‘연습 공간’과 같은 의미가 있다.
셋째, 개인적․사회적 차원에서의 참여자의 변화를 살펴보면, 강점관점 사례관리를 통해 연구자와 참여자의 관계에서 ‘함께 하기’라는 상호작용이 이루어졌다. 이런 협력의 경험이 연구 참여자 개인내적으로는 자신에 대해 긍정적인 인식을 하는데 도움이 되었으며 사회적 차원에서 대인관계 개선을 위해 노력하는 것으로 나타나 연구 참여자들은 강점관점 사례관리 현장과 가족, 학교, 사회 환경이라는 공간에서 연구자, 가족, 선생님, 친구, 또래와의 관계에 긍정적 변화를 보였다.
본 연구를 통해 강점관점 사례관리가 연구 참여자의 긍정적 자기인식, 대인관계 개선과 자신에게 처한 문제해결능력을 기를 수 있도록 하는 기회의 장으로서의 의미가 크다는 것을 확인 하였다.
한편 본 연구는 강점관점 사례관리를 실천을 위해 사례관리자의 강점관점에 대한 인식탐색의 중요성과 강점관점 사례관리 시 보호관찰청소년에 대해 사례관리 안내교육의 필요성, 사례관리 실천에서 필요한 사례관리자의 상담기술 능력 함양과 보호관찰청소년의 내적 힘과 자기결정능력에 대한 신뢰와 지속적인 관심, 적극적 아웃리치의 필요 등의 실천적 함의와 보호관찰처분 전체과정에서의 강점관점 사례관리 적용을 위한 시스템 구축과 보호관찰청소년에 대한 개별화된 접근 방안 마련, 사례관리를 위한 지역사회복지기관과의 연계를 통한 인적, 물적 자원의 활용방안 모색에 대한 정책적 함의를 도출하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This research attempts to understand the lives of the adolescents under probation by exploring their experiences in family, school, and social environment, as well as their recognition on themselves and on their lives as they went through a phase of delinquency and probation. Further, it aims to derive some practical and political implications for case management approach with adolescents under probation by examining the management experience and its importance in terms of the changes that was brought by strength-based case management to the self-awareness of the teenagers under probation and their relationships with family members and society.
Accordingly, the research managed 10 strength-based cases with 7 adolescents undergoing either short-term probation (Juvenile Act Article 32, Section 1, Clause 4) or long-term probation (Clause 5), then the collected data were analyzed based on Clandinin and Connelly’s narrative inquiry to grasp the importance of case management experiences.
The findings of research are summarized below in three dimensions; changes in the participants over time, changes in the participants over space, and finally, the social dimension of the changes in the participants.
First, it was witnessed that the participants make changes over time. Initially, they had negative self-awareness due to negative views and disregard from the society upon ‘juvenile offender’ and ‘juvenile under probation’ for their delinquency, but they were able to have more self-confidence and become more autonomous with their life-plans. This change was possible through the case management that provided with emotional support, encouragement, and attention for them to find strength in themselves. Moreover, participants have managed to pull themselves out of the negative relationships among peers conforming to misbehavior, and challenged to be independent rather than being dependent on peers. The experience of being respected and supported during the strength-based case management showed its significance in building trust in people and in raising positive self-awareness.
Second, the strength-based case management played an important role to provide a space with different functions which allows the participants to; express their desires and seek the ways to realize them, look for consultations, and be respected, which in other words can be referred as changes in participants over space. The participants were given an opportunity to acknowledge their strengths and inner power through the strength-based case management. This means that it provided with a “rehearsal space” for them to live a more positive life by maturing themselves through practicing problem-solving skills with their own issues while being the owner of their own lives.
Third, the individual and social dimension of the changes in participants was seen in the interaction of “being together” in the relationship between the participant and researcher throughout the process of taking the strength-based case management. This experience of cooperation helped the participants in individual level to have positive self-awareness, and in social level it encouraged them to work on interpersonal relations, which illustrated a positive change in their relationship between family members, teachers, friends, and peers in different spaces including where strength-based case management took place, as well as family, school and social environment.
This research was able to confirm that the strength-based case management is important in a sense that it provides an opportunity for the participants to raise their positive self-awareness, improve interpersonal relations, and strengthen their problem-solving skills.
In oder for the realization of strength-based case management, this research derives practical and political implications. First, practical implications were discussed including; an importance of studying the perception of participants on strengths-based approach, counseling skill development for the case managers which is essential in case management, trust as well as continued attention on the inner power and self-determination capability of the adolescents under probation, and a need for active outreach. Second, political implications were outlined as devising a system to apply strength-based case management throughout the probation period, provision of ways in which an individual access is allowed for the adolescents, training for professionals on case management, and finally, securing both the human and material resources by affiliating with local social welfare organizations.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구목적 및 연구문제 8
• Ⅱ. 이론적 배경 9
• 1. 청소년 비행과 소년보호관찰제도 9
• 1) 청소년 비행현황 9
• 2) 소년보호관찰제도 14
• 2. 강점관점 사례관리 22
• 1) 강점관점 개념 22
• 2) 강점관점과 사회복지실천 24
• 3) 강점관점과 사례관리 27
• 3. 보호관찰청소년과 강점관점 사례관리 31
• 1) 보호관찰청소년의 특성 31
• 2) 보호관찰청소년과 강점관점 사례관리 33
• Ⅲ. 연구방법 37
• 1. 연구설계 37
• 1) 내러티브 방법론 37
• 2) 본 연구에서의 내러티브 탐구의 적용 40
• 2. 연구 참여자 43
• 1) 연구 참여자 선정기준 43
• 2) 연구 참여자의 일반적 특성 44
• 3. 자료수집 방법 45
• 1) 연구절차 45
• 2) 강점관점 사례관리 절차 45
• 3) 내러티브 탐구 절차 60
• 4. 자료분석 방법 64
• 5. 연구의 윤리적 고려 65
• 6. 연구의 엄격성 66
• Ⅳ. 연구결과 68
• 1. 연구 참여자의 가족․학교․사회환경 이야기 68
• 1) 가족 이야기 70
• 2) 학교 이야기 77
• 3) 사회환경 이야기 82
• 2. 비행과 보호관찰처분 경험 90
• 1) 비행 이야기 91
• 2) 보호관찰처분 이야기 102
• 3) 비행과 보호관찰처분 경험에 대한 참여자의 인식 109
• 3. 보호관찰청소년의 강점관점 사례관리 경험과 변화 132
• 1) 강점관점 사례관리 경험 132
• 2) 강점관점 사례관리 경험을 통한 참여자의 변화 148
• Ⅴ. 결론 161
• 1. 연구결과의 요약 161
• 2. 사회복지실천을 위한 함의 166
• 3. 사회복지정책을 위한 함의 170
• 4. 연구의 한계와 제언 172
• 참고문헌 173
• 부록 184
• 영문초록 190
• 국문초록 195

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• 122 유성경, "청소년 비행예방 및 개입전략 개발을 위한 기초연구: 비행수준별, 유형별 위험요인 및 보호요인 분석", 서울: 한국청소년상담원, 2000
• 123 문희정, 양성은, "보호관찰 청소년의 상담수강명령 이행에 대한 현상학적 연구: 참여 청소년들의 긍정적 변화를 중심으로", 한국청소년정책연구원, 한국청소년연구, 23(1), 5-30, 2012
• 124 강미경, 노혜련, 김경희, "강점관점 사례관리의 적용과 성과에 대한 탐색적 연구: 우리아이 희망네트워크 사업 수행 기관을 중심으로", 한국사회복지질적연구학회, 한국사회복지질적연구, 7(2), 175-203, 2013
• 125 국영희, "비행 청소년의 사회복귀를 위한 단기 임파워먼트 프로 그램 효과에 관한 연구 : 소년원 가퇴원 청소년을 대상으로", 박사학위논문. 서남대학교, 2008
• 126 서민지, "청소년의 임파워먼트 형성에 초점을 둔 ‘청소년의 자기 이해’ 단원의 교육내용 성정 및 구성: 한미 가정과 교과서를 중심으로", 석사학위논문. 서울대학교, 2014