패스트 패션 브랜드 마케팅 믹스요소와 추구혜택이 브랜드 충성도에 미치는 영향 = (The) effects of marketing mix and brand benefits of fast fashion on brand loyalty
저자
발행사항
부천 : 가톨릭대학교 대학원, 2011
학위논문사항
학위논문(석사)-- 가톨릭대학교 대학원 : 의류학과 패션마케팅 전공 2011. 2
발행연도
2011
작성언어
한국어
주제어
DDC
687.0688 판사항(21)
발행국(도시)
경기도
형태사항
ix, 115 p. ; 26 cm
일반주기명
가톨릭대학교 (성심) 논문은 저작권에 의해 보호받습니다
지도교수: 최선형
참고문헌(p. 89-100) 포함
소장기관
패스트 패션은 최신 트렌드에 대한 반응이 빠르고, 다품종 소량생산을 하며 상품주기가 짧은 것을 그 특징으로 한다. 이러한 특징을 갖는 대표적인 패스트 패션 브랜드는 ZARA, H&M, Forever21, UNIQLO 등으로 이들은 유럽에서 시작하여 한국에서도 큰 호응을 얻어 국내 패션유통의 새로운 대안으로 자리잡아가고 있는 실정이다. 이처럼 국내에서 패스트 패션에 대한 관심이 높아지는 시점에 본 연구에서는 차별화된 마케팅 전략을 전개하고 있는 패스트 패션 브랜드의 마케팅 믹스 요소가 한국시장에서의 성공에 어떻게 기여했는지 알아보고자 패스트 패션 브랜드의 마케팅 믹스 요소와 추구혜택이 브랜드 충성도에 미치는 영향을 조사하였다.
본 연구는 선행연구를 바탕으로 예비조사를 통하여 마케팅 믹스요소, 브랜드 추구 혜택, 브랜드 충성도 측정도구를 구성하였다. 본 조사는 예비조사를 통해 브랜드 특징에 따라 ZARA․H&M․Forever21과 UNIQLO의 두 유형으로 분류한 후, 위 네 가지 브랜드를 잘 알고 있는 수도권 20대 여성을 대상으로 2010년 6월에 실시하였다. 자료는 편의 표집 된 485부의 설문을 분석 자료로 사용하였다. 자료 분석은 SPSS 16.0을 이용하여 빈도분석, t-검정, 요인분석, 신뢰도분석, 중다회귀분석을 하였으며, 그 결과는 다음과 같다.
첫째, 연구 변인의 타당성 및 신뢰도 분석을 위해 패스트 패션 브랜드의 마케팅 믹스 요소를 각각 요인분석한 결과 상품 전략은 ‘디자인’, ‘잡화 및 코디네이션’, ’품질’ 의 세 요인으로, 가격 전략은 ‘가격’, 브랜드 전략은 ‘브랜드’의 각각 단일 요인으로, 점포 전략은 ‘서비스’, ‘매장’, 커뮤니케이션 전략은 ‘광고’, ‘촉진’의 각각 두 요인으로, 브랜드 추구혜택은 ‘심리적 추구혜택’과 ‘기능적 추구혜택’의 두 요인으로 구성되었다.
둘째, 패스트 패션 브랜드의 마케팅 믹스 전략 분석 비교 결과 먼저 상품전략에서는 독특한 디자인, 다양한 디자인, 유행 디자인, 상품회전율, 잡화의 다양성에서 평균값이 ZARA․H&M․Forever21이 UNIQLO보다 높았으나 품질에서는 UNIQLO가 더 높은 평가를 받았다. 가격 전략의 저렴한 가격, 가격인하상품에 관한 두 문항과 브랜드 전략의 브랜드 유명도, 브랜드 선도력에 관한 두 문항에서 UNIQLO가 높은 점수를 받았다. 점포 전략은 매장규모를 제외한 모든 문항에서 유의한 차이를 보였는데 매장 직원의 도움, 교환 및 환불, 상품 진열, 탈의실 이용에서는 UNIQLO가, 매장분위기는 ZARA․H&M․Forever21이 더 높은 점수를 받았다. 커뮤니케이션 전략은 독특한 쇼핑백 문항을 제외한 옥외광고, 인터넷 광고, 착용한 주변 인물, 사은 행사의 모든 문항에서 UNIQLO가 더 높은 평가를 받았다.
셋째, ZARA․H&M․Forever21의 마케팅 믹스요소와 브랜드 추구혜택이 브랜드 충성도에 미치는 영향에 대한 분석 결과, 디자인, 품질, 브랜드, 촉진 순서대로 심리적 추구혜택에 정적인 영향을, 가격은 부적인 영향을 나타냈다. 기능적 추구혜택에는 품질, 잡화 및 코디네이션, 촉진, 브랜드, 서비스, 가격 순서대로 유의한 영향을 미쳤다. 브랜드 충성도에는 심리적 추구혜택이 기능적 추구혜택보다 더 큰 영향을 보였으며, 마케팅 믹스 요인 중에서는 디자인, 품질, 브랜드, 잡화 및 코디네이션, 가격, 촉진 순서대로 유의한 영향을 미쳤다.
넷째, UNIQLO의 마케팅 믹스요소와 브랜드 추구혜택이 브랜드 충성도에 미치는 영향을 분석한 결과, 디자인, 브랜드, 촉진, 잡화 및 코디네이션, 품질 순서대로 심리적 추구혜택에 정적인 영향을, 가격은 부적인 영향을 난타냈다. 기능적 추구혜택에는 품질, 잡화 및 코디네이션, 가격, 브랜드, 매장 순서대로 유의한 영향을 보였다. 브랜드 충성도에는 기능적 추구혜택이 심리적 추구혜택 보다 더 큰 영향을 나타내었으며, 마케팅 믹스 요인 중에서는 품질, 디자인, 브랜드, 가격, 잡화 및 코디네이션, 서비스 순서대로 유의한 영향을 미쳤다.
마지막으로 두 유형의 브랜드를 비교 분석한 결과, ZARA․H&M․Forever21의 경우 디자인과 심리적 혜택이 브랜드 충성도에 가장 많은 영향을 보인 반면, UNIQLO는 디자인 보다는 품질과 기능적 혜택이 영향을 미쳐 두 유형의 패스트 패션 브랜드의 차별화된 전략을 확인할 수 있었다. 따라서 한국 패션기업이 패스트 패션 브랜드를 런칭할 때 브랜드 특징별 마케팅 믹스 전략의 차이를 바탕으로 마케팅 전략 수립에 임할 수 있다는 면에서 이 연구가 한국형 패스트 패션의 마케팅 전략 수립에 참고가 될 것으로 본다.
Fast fashion is characterized by quick response to the latest trend, mass-customization and the short production cycle. Fast fashion brands such as ZARA, H&M, Forever21, and UNIQLO are engaging in differentiated marketing strategies such as product, price, place, and communication strategies. Starting in Europe, fast fashion has become popular and has been growing as an important form of distribution in Korea. This study examined the effects of marketing mix and brand benefits of fast fashion on brand loyalty to explain what role marketing mix plays in success of global fast fashion brands in the Korean market. Ultimately, this study is aimed to help Korean fashion companies develop effective marketing strategies when launching new fast fashion brands.
The research model is derived from former studies about marketing mix, benefits and brand loyalty. To this work, 486 female participants in their twenties who know ZARA, H&M, Forever21 and UNIQLO were sampled from the capital area. The gathered data were processed by factor analysis, reliability analysis, frequency analysis, t-test and multiple linear regression analysis.
Results of the analyses are as follows :
Firstly, from the results of analysis of factors relating to marketing mix, nine factors were drawn. They are 'design', 'accessories․coordination', 'quality', 'price', 'brand', 'service', 'store', 'advertisement' and 'promotion'. Relating to brand benefits, two factors were drawn; 'psychological benefits' and 'functional benefits'.
Secondly, results from comparison on characteristics of marketing mix of two types of brands revealed that ZARA․H&M․Forever21 were more highly rated for their unique design, various design, fashionable design, merchandise turnover, various accessories, store atmosphere and unique shopping bags. On the other hand, they got lower evaluations on their product quality, a low price, price cutting, service of sales people, exchange and refund, product display, the use of fitting rooms, outdoor advertisements, internet advertisements, exposure to the brand, and customer appreciation events than those of UNIQLO.
Thirdly, results from investigation of the effects of marketing mix and benefits on brand loyalty of ZARA․H&M․Forever21 showed that design, quality, brand and promotion factors in order had positive influences and price had negative influences on psychological benefits. Also, on functional benefits, quality, accessories․coordination, price and promotion factors affected functional benefits significantly. Psychological benefits had more significant effects on brand loyalty than functional benefits. Among marketing mix, design, quality, brand, accessories․coordination, price and promotion factors in order had positive influences on brand loyalty directly.
Fourthly, results from investigation of the effects of marketing mix and benefits on brand loyalty of UNIQLO revealed that design, brand, promotion, accessories․coordination and quality factors in order had positive effects and price had negative effects on psychological benefits. Also, on functional benefits, quality, accessories․coordination, price, brand and store factors in order affected functional benefits significantly. Functional benefits had more significant influences on brand loyalty than psychological benefits. Among marketing mix factors, quality, design, brand, price, accessories․coordination and service factors in order had positive effects on brand loyalty directly.
Lastly, results from close examination of comparative analysis of those two different types of fast fashion brands revealed that in the case of ZARA․H&M․Forever21, design and psychological benefits had the most influences on brand loyalty while quality and functional benefits affected brand loyalty of UNIQLO the most. This study verified differentiated marketing strategies of two different types of brands. Accordingly, this study will provide useful information for fashion corporations to develop successful marketing strategies.
분석정보
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)