농업협동조합 조직원의 세대차이가 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향: 갈등의 매개효과 중심으로 = Effects of Generation Difference on Job Satisfaction and Organizational Commitment of Co-operative Members: Focusing on the Mediating Effect of Conflict

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 농업협동조합 조직원의 세대차이가 갈등을 매개하여 직무태도에 미치는 영향에 관하여 분석하였다. 세대차이를 가치관차이, 직무가치차이 및 행동양식차이로, 갈등을 관계갈등과 업무갈등으로, 직무태도를 직무만족과 조직몰입으로 구분하였다. 농업협동조합의 조직원으로부터 수집한 설문지 210부를 실증분석에 사용하였고 SPSS v26.0과 PROCESS macro v4.2를 활용하여 두 개의 매개변수가 포함된 이중병렬매개모형을 기반으로 분석하였다. 분석 결과 첫째, 세대차이의 가치관차이, 직무가치차이 및 행동양식차이는 관계갈등과 업무갈등에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이중 직무가치차이가 미치는 영향이 가장 크고 가치관차이가 가장 작은 것으로 확인되었다. 둘째, 관계갈등과 업무갈등은 직무만족과 조직몰입에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 갈등이 심화될수록 직무만족과 조직몰입이 감소한다는 것을 의미한다. 셋째, 가치관차이와 직무가치차이는 직무만족과 조직몰입에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 가치관과 직무가치의 차이가 커질수록 직무만족과 조직몰입이 뚜렷하게 감소한다는 것을 의미한다. 행동양식차이는 조직몰입에 부(-)의 영향을 미쳤으나 직무만족에 미치는 영향은 유의하지 않은 것으로 나타났다. 이는 세대 간 행동양식이 다르다고 해서 반드시 직무만족도가 낮아지는 것은 아니라는 것을 의미한다. 넷째, 관계갈등과 업무갈등은 세대차이인 가치관차이, 직무가치차이 및 행동양식차이와 직무만족과 조직몰입 간을 매개하는 것으로 확인되었다. 행동양식차이가 직무만족에는 유의한 영향을 미치지 않았지만, 관계갈등과 업무갈등의 각각을 통한 간접효과는 유의미하게 나타났다. 또한 직무가치차이의 표준화돤 간접효과가 가장 크게 나타났다. 이는 세대 간 직무가치의 차이가 관계갈등과 업무갈등을 유발하여 결과적으로 직무만족과 조직몰입을 저하시키는 주된 요인임을 시사한다. 이 연구의 학문적 함의로는 세대차이가 어떠한 경로를 통해 직무태도에 영향을 미치고 있는지를 규명했다는 점에 의미가 있다. 그리고 세대차이의 각 구성요소가 직무태도에 미치는 상대적 영향력의 크기를 비교 분석했고 직무가치차이가 가장 큰 영향을 미치고 있음을 확인함으로써 향후 세대차이를 연구함에 있어서 직무가치차이에 주목할 필요가 있다는 점을 알 수 있었다. 실무적인 측면에서 볼 때, 조직은 각 세대가 중요하게 생각하는 직무가치를 사전에 파악하고 조직의 직무설계와 인사관리 시스템에 반영할 필요성을 시사하고 있다. 세대차이는 관계갈등과 업무갈등을 통해 조직태도에 부정적 영향을 미치고 있으므로 효과적으로 관리할 수 있는 제도와 프로그램의 도입이 필요하다는 것을 시사한다. 행동양식의 차이는 그 자체가 문제라고 할 수는 없겠지만, 이것이 갈등으로 확대되지 않도록 예방하는 것이 중요함을 시사한다. 결론적으로 농업협동조합 조직은 세대 간 다양한 행동양식을 인정하고 수용해야 하지만 이러한 차이가 갈등으로 이어지지 않도록 세대 간 이해를 증진시키는 프로그램을 운영할 필요가 있다.