전시회 참가기업의 현장활동이 전시회 성과에 미치는 영향 -전문성과 임파워먼트의 조절효과- = Impact of Exhibitors' On-Site Activities on their Trade Show Performance: Moderating Roles of Expertise and Empowerment

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The role of the booth staff at trade shows has emerged as an important issue for trade show success. This purpose of this study is two-fold. First, this study explores the structural relationship between exhibitors' on-site activities and their respective performance at the trade show. The second purpose is to investigate moderating roles of staff expertise and empowerment in the relationship between exhibitors' on-site activities and the trade show performance. This findings indicate a positive relationship between exhibitors' on-site activities and trade show performance is partially proved. It shows that on-site non-seeling activities have positive relationships with trade show performance. Statistical significances exist only in the role of staff expertise between non-selling activities and trade show performance within groups, but are not found in the differences of path coefficients between groups using the multi-group analysis. Overall, findings of this study enrich the theoretical development in the relationship between exhibitors' on-site activities and trade show performance and provide important implications of staff's expertise and empowerment for exhibitors.

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 전시회 참가기업의 현장활동이 전시회 성과에 미치는 영향과 전시회 현장활동과 전시회 성과 간 관계에서 부스운영요원이 인식하는 전시회 참가경험, 전시회관련 전반적인 업무에 대한 지식, 현장에서의 문제해결력을 토대로 하는 전문성과 전시회 참가기업이 부스운영요원들에게 부여하는 임파워먼트의 역할을 검증하였다. 먼저, 부스운영요원의 전시회 참가활동이 전시회 성과에 미치는 영향관계에서 경로의 유의성을 검증한 결과, 기업홍보활동, 관계구축활동, 그리고 정보수집활동 등으로 구성된 비판매활동만이 전시회 성과에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다음으로, 부스운영요원의 전문성과 임파워먼트 인식에 따른 집단간 전시회 참가활동이 전시회 참가성과에 미치는 영향관계에서 집단내에서는 고 전문성집단과 저 전문성집단 모두 판매활동보다는 비판매활동이 전시회 성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 경로계수를 이용한 집단 간 차이분석에서는 통계적으로 유의하지 않았다. 이러한 연구결과에 토대로 연구의 의의 및 시사점을 도출하여 제안하였다.

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