코로나19 장기화에 따른 아동양육시설 사회복지사의 소진 극복경험 = A Study on Experience of Overcoming Exhaustion of Social Workers in Childcare Facility during the COVID-19 Pandemic

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to construct a theoretical structure to understand the exhaustion and overcoming experiences of social workers in childcare facility in the COVID-19 pandemic situations. As a result of the analysis by the grounded theory research method, it was composed of 76 concepts, 19 sub-categories, and 7 categories. The central phenomenon was‘exhaustion and the change in organizational culture’, and the core category was ‘finding their identity as social worker and developing themselves through cultivating a challenging organizational culture’. According to classification analysis results, it was structured with the following three types: relationship-oriented, healing culture central, and active conductivity. It was found that the government’s regulations on living facilities and rigid organizational culture aggravated the emotional exhaustion of social workers in the COVID-19 pandemic situations. However, children and social workers were together united and thus they could overcome these crisis situations, and have presented the challenging efforts to improve organizational culture.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 코로나19 팬데믹 상황에서 아동양육시설 사회복지사들의 소진 극복경험을 통해 사회복지사들의 소진을 예방·감소시키는 실천적 정책 제안을 하는데 목적이 있다. 아동양육시설에서 소진 극복경험이 있는 사회복지사 7명을 심층 면담하여 근거이론에 의한 분석결과 76개의 개념, 19개의 하위범주, 7개의 상위범주가 구성되었다. 중심현상은‘정서적 고갈 속 도전’이며, 핵심범주는‘코로나 19, 정서적 고갈 속에서 도전적 조직문화 형성을 통한 성장’으로 나타났다. 아동양육시설 사회복지사의 소진 극복경험 유형분석 결과는 관계중심형, 힐링문화 중심형, 적극적 도전형으로 구조화되었다. 코로나19 상황에서 정부의 생활시설에 대한 규제와 경직된 조직문화는 사회복지사의 정서적 소진을 더욱 심화시킨 것으로 나타났다. 그러나 이들의 조직 문화와 업무환경 개선을 통한 도전적 변화가 소진을 극복하는 계기가 되었고, 이러한 도전적 조직문화 조성은 사회복지사들의 내적 성장으로 나타났다. 무엇보다 그동안 시설에서 장기간 근무하며 형성된 소진 극복 경험은 사회적 재난상황에서 위기를 기회로 만들 수 있는 원동력이 되었다. 본 연구는 위기상황 속에서 아동과 시설 사회복지사들이 단합하여 위기를 극복해 나가며, 조직 문화를 개선하려는 도전적 노력을 제시하였다는 점에 의의가 있다.

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