집단 내 갈등의 특성에 대한 연구 = Conflicts in work groups: Interaction effects of task conflict
저자
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2014
작성언어
Korean
주제어
KDC
325
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
549-570(22쪽)
제공처
본 연구는 과업갈등(task conflict)의 효과를 검증하는 데에 초점을 맞추고 있다. 집단 내 갈등은 과업갈등과 관계갈등(relationship conflict)으로 구분되는데(Jehn, 1995), 상대적으로 과업갈등의 효과가 모호한 상황이다. 일부 연구에서는 업무 과정에서 발생하는 의견의 불일치가 집단의 창의성과 의사결정에 긍정적 영향을 미친다고 하였으며(예, Amason, 1996; Jehn. Northcraft & Neale, 1999), 일부 연구에서는 과업갈등이 관계갈등과 유사한 부정적 정서를 야기하고 전반적으로 집단성과에 부정적 영향을 미친다고 제시하기도 하였다(예, Amason, 1996; Amason & Sapienza, 1997; Jehn, 1997; Jehn & Mannix, 1997). 본 연구에서는 기존 연구들에서 과업갈등의 특성이 모호하게 나타나는 이유로 과업갈등의 주효과가 비선형적 특성을 가지며, 동시에 집단의 다양한 특성과 상호작용을 나타내기 때문이라는 관점에서 접근하고 있으며, 이를 검증하기 위하여 국내 제조업 161개 팀(9,369명)을 대상으로 실증연구를 진행하였다.
과업갈등은 집단성과에 대해 비선형적(∩형) 영향을 미친다는 가설 1을 기반으로, 과업갈등과 관계갈등의 상호작용 효과에 대한 가설2, 과업갈등과 직무요구(job demand)의 상호작용에 대한 가설3을 도출하여 검증을 실시하였다. 집단성과는 동일방법편의를 해소하기 위하여 해당 기업의 실제 팀 성과 데이터를 활용하였으며, 직무요구는 팀원이 아닌 팀장을 대상으로 별도로 조사를 실시하였다. 또한, 종속변수로서 실제 집단성과 이외에 인지된 집단성과를 추가적으로 비교분석하여 갈등의 인지적, 정서적 영향력에 대한 보다 명확한 비교분석을 시도하였다. 다차항회귀모형 및 반응표면분석을 활용한 분석결과, 실제 집단성과를 종속변수로 하는 가설들은 모두 지지되었으나, 인지된 집단성과를 종속변수로 하는 경우 과업갈등의 주효과와 과업갈등과 직무요구의 상호작용 효과가 기각되었다. 이후 본 연구의 이론적 시사점 및 실무적 시사점, 그리고 향후 연구를 위한 제언을 제시하였다.
In this study, I examined hypothetical relationships between task conflict and group performance with the interaction effects of relationship conflict and job demand. Past research shows very little consistency on the effect of task conflict. Some research suggested positive effect of task conflict through constructive discussion and debates between group members(Amason, 1996; Jehn. Northcraft & Neale, 1999), but others suggested negative effect of task conflict through negative aspects of cognition and emotion followed by conflict(Amason, 1996; Amason & Sapienza, 1997; Jehn, 1997). By reviewing antecedent literature I draw hypothetical conclusion that the inconsistent effects of task conflict mainly result from the non-linear aspect of task conflict and group variables which interact with task conflict within groups.
In order to test the hypotheses, I collected data from 9,369 employees(161 teams) in a large Korean manufacturing company in semi-conductor industry and examined research models with polynomial regression analysis and response-surface analysis.
Results show that there is statistically significant curvilinear relationship between task conflict and group performance. However, the curvilinear relationship between task conflict and perceived group performance was not statistically significant. Also, there are statistically significant interaction effects of relationship conflict and job demand between task conflict and group performance.
Implication of this study and suggestions for the future study are discussed afterwards.
분석정보
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)