브랜드/제조 원산지와 카테고리-원산지 이미지가 소비자의 품질 인지에 미치는 영향 : 스마트 · 비스마트 상품에 대한 카테고리 원산지 이미지 매개효과 실증분석 = Impact of Brand/Manufacturing Country of Origin and Category-Country of Origin Image on Consumer Quality Perception: Empirical Analysis of Category Origin Image Mediation Effect for Smart and Non-smart Products

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 제조국과 브랜드국의 원산지 효과를 바탕으로 상품이 단순히 조립되고 제조되는 국가뿐 아니라 제품의 브랜드국가의 원산지 표기 반영 필요성에 대하여 연구한다. 연구의 앞부분에서는 먼저 현재의 원산지 규정을 정리한 후, 정리한 내용을 바탕으로 제조국과 브랜드국의 원산지 효과를 비교하고자 한다. 원산지 효과는 국가이미지와 카테고리-원산지 이미지 두 가지로 구분하여 분석하였는데 국가이미지와 소비자가 인지하는 품질 간 카테고리-원산지 이미지의 매개효과를 중심으로 연구하였다. 또한 스마트와 비스마트 제품이 카테고리-원산지 이미지의 매개효과와 어떤 관련이 있는지를 함께 비교 분석하였다.
첫 번째, 두 번째, 세 번째 모형에서는 카테고리-원산지 이미지의 매개효과를 분석하였으며 네 번째, 다섯 번 째 모형에서는 스마트 제품과 비 스마트 제품 간 제조국과 브랜드국 사이 원산지 이미지가 미치는 영향에 차이가 있는지를 분석하였다.
연구에 사용될 제품으로는 한국 브랜드인 삼성과 LG의 가전제품 스마트 제품군과 비스마트 제품을 구분하여 해당 제품들의 브랜드국인 한국과 제조국인 중국에 대한 국가이미지와 카테고리-원산지 이미지를 비교하고 스마트와 비스마트 간 실제로 소비자들이 인지하는 품질과의 관계성에 대하여 분석하였다. 연구 대상은 중국과 한국이 아니면서 삼성과 LG 가전제품을 사용하는 가장 큰 시장 중 하나인 미국을 대상으로 18-59세 사이의 일반소비자를 대상으로 하였다. 총 313명이 응답하였으며 그 중 242명의 응답을 활용하여 분석을 진행하였다.
결과적으로 첫 번째, 두 번째, 세 번째 모형을 통해 브랜드국에 대하여 카테고리-원산지 이미지가 국가이미지와 인지된 품질 간 매개효과가 있음을 확인하였다. 그리고 네 번째, 다섯 번째 모형을 통하여 카테고리-원산지 이미지의 매개효과가 스마트 제품과 비스마트 제품 모두에 존재한다는 것을 확인하였다.
이에 따라 결과적으로 제품의 브랜드국의 원산지 이미지 또한 소비자가 제품의 품질을 인지하는 과정에서 통계적으로 유의미한 차이가 있음을 확인하였으며 스마트와 비스마트에 따라 정도에 차이는 있었으나 두 제품 모두에 브랜드국에 대한 카테고리-원산지 이미지의 매개효과를 검증하여 소비자와 판매자를 보호하고 소비자에게 정보를 제공하기 위한 차원에서의 원산지 표기 목적을 고려할 때 향후 제조국 뿐 아니라 브랜드국도 함께 표기할 필요성이 있음을 확인하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims to compare the brand country of origin effect and the manufacturing country of origin effect on smart and non-smart product. The idea is based on considering the necessity of marking the brand country on the product as well as the country of manufacture. Since one of the most important reasons of marking the country of origin is to provide product information to the consumers, if country of origin effect on the brand country was as big as or even bigger than that of the manufacturing country's, it would be more reasonable to mark brand country on the product as well as the manufacturing country.
In the previous part of the study, the current rules of origin are first summarized, and then the country of origin effect of the manufacturing country and the brand country are compared. The effect of origin was analyzed by dividing it into two categories: basic country image and category-origin image, and the mediating effect of category-origin image between the basic country image and the perceived quality by consumers was studied. In addition, we compared and analyzed how smart and non-smart products are related to the mediating effect of category-origin image.
In the first, second, and third models, the mediating effect of the category-origin image was analyzed, and in the fourth and fifth models, whether there was a difference in the effect of the country of origin image between the manufacturing country and the brand country between smart and non-smart products.
As for the products to be used in the study for the basic country image and category-origin image for Korea (the brand country of the products) and China (the manufacturing country) were compared by dividing the smart and non-smart product group of the Korean brand Samsung and LG. The relationship between smart and non-smart product and perceived quality by consumers was analyzed. The samples of the study were collected from the United States, since it is one of the largest markets for Samsung and LG home appliances, targeting general consumers between the ages of 18 and 59. A total of 313 people responded, and the analysis was conducted using the responses of 242 of them.
As a result, through the first, second, and third models, it was confirmed that the category-origin image has a mediating effect between the basic country image and perceived quality for the brand country. And through the fourth and fifth models, it was confirmed that the mediating effect of the category-origin image is statistically significant both in smart products and non-mart products.
As a result, it was confirmed that the image of the country of origin of the product also had a statistically significant difference in the process of consumers' perception of the quality of the product, and although there were differences in degree depending on smart and non-mart, it was confirmed that both products need to be marked not only with the manufacturing country but also with the brand country in the future, considering the purpose of marking the country of origin in order to protect consumers and sellers and provide information to consumers.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 . 1
• 제1절 연구의 배경 1
• 제2절 연구의 필요성 및 목적. 3
• 제3절 연구 방법 5
• 제4절 논문의 구성. 5
• 제2장 선행연구. 7
• 제1절 서비스 무역의 발전 7
• 1. 서비스 무역의 현황 9
• 2. 상품의 서비스화 11
• 3. 상품의 스마트/비스마트 속성 12
• 제2절 원산지 표기 15
• 1. “Made in” 라벨을 이용한 물품 원산지표기의 유래. 15
• 2. 원산지 표기의 목적: FTA에서의 서비스 16
• 3. 원산지 표기의 목적: 원산지 효과와 브랜드이미지 17
• 제3절 현재의 원산지 결정기준 18
• 1. 일반기준 19
• 2. 원산지 결정의 품목별 기준. 21
• 제4절 서비스 원산지 22
• 1. 브랜드 원산지 표기에 고려할 부분. 22
• 2. 브랜드 원산지 표기의 필요성 24
• 제5절 가설설정 26
• 1. 원산지 이미지 26
• 2. 인지된 품질 30
• 제3장 연구방법 33
• 제1절 연구모형 33
• 1. 카테고리-원산지 이미지의 매개효과 모형 33
• 2. 스마트/비스마트 모형 37
• 제2절 연구 설계 38
• 제3절 설문문항. 39
• 제4절 연구표본수집 41
• 제4장 연구결과 42
• 제1절 인구통계학적 특성 42
• 제2절 타당성과 신뢰도 45
• 1. 매개효과 모형1의 타당성과 신뢰도 검증 45
• 2. 매개효과 모형2의 신뢰도 타당성 검증. 46
• 3. 제조국 매개효과 모형의 신뢰도 타당성 검증 47
• 4. 브랜드국 매개효과 모형의 신뢰도 타당성 검증. 47
• 5. 스마트/비스마트 모형의 타당성과 신뢰도 검증 49
• 6. 가설 검증. 52
• 제3절 연구모형 분석 결과 53
• 1. 매개효과 모형의 연구결과 53
• 2. 제조국/브랜드국 매개효과 모형의 연구결과 55
• 3. 스마트/비스마트 모형 연구결과 56
• 제5장 결론 60
• 제1절 이론적 시사점. 63
• 제2절 실무적 시사점. 64
• 제3절 연구의 한계 및 향후 연구 65
• 참고문헌 71
• 부록 80
• ABSTRACT 100