KCI등재
라이브커머스 이용 속성의 상대적 순위와 채널별 만족도 분석
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2021
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Korean
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KCI등재
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학술저널
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7-42(36쪽)
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새로운 시장 상황 및 소비 트렌드를 반영해 본 연구에서는 최근 많은 관심을 받고 있는 ‘라이브커머스(Live Commerce)’에 주목하였다. 계층적 분석방법(AHP)을 통해 라이브커머스 서비스를 이용하는 소비자들이 어떠한 속성에 근거해 채널을 선택하는지를 파악하고, 이에 기초해 각 속성별 라이브커머스 채널의 상대적 우위 양상을 살펴보았다. 확인 결과, 소비자들은 상위 차원(상품, 콘텐츠, 서비스, 상호작용성) 중 상품 요인을 가장 중시하고, 복합 가중치를 둔 하위 속성 평가에서도 상품과 관련된 경제성, 개인성, 다양성, 최신성을 우선적으로 고려하는 것으로 나타났다. 이어서 포털사업자, 이커머스, TV홈쇼핑을 대상으로 하위 속성별 경쟁 우위를 평가한 결과 전반적으로 포털 사업자가 우세한 양상을 보이고 있었다. 이커머스는 근소한 차로 그 뒤를 잇는 모습이었고, TV홈쇼핑은 쇼핑호스트, 판매자 소통 등 일부 요인들이 강점으로 인식되고 있었다. 분석 결과를 통해 소비자들의 인식을 상세히 파악하였고, 이에 근거해 업계 내 효과적인 대응 전략에 도움이 될 수 있는 실무적 함의를 도출하였다.
더보기This research focuses on “Live Commerce”, a new trend in commerce, by looking at new developments in the market and consumer trends. The AHP(Analytic Hierarchy Process) was used to identify from which criteria consumers choose their channel. From those criteria, the relative competitiveness of live commerce in each criterion was examined. The result shows that among the criteria in the upper level(product, contents, customer service, and compatibility), the product criterion was the most highly prioritized by consumers. The global priorities of the subcriteria also showed that consumers prioritize the subcriteria under the product criterion, such as value(economical), individuality, variety, and newness, with more weight. In addition, among web portals, e-commerce, and TV home shopping, web portals tend to be given more priorities in their subcriteria than the other alternatives. E-commerce closely trails web portals, while TV home shopping shows its strengths in certain attributes such as show hosts and communication with sellers. The analysis examines consumers’ awareness and recognition of live commerce in detail, from which practical suggestions are drawn to help to respond to the industry’s challenges with effective strategies.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2028 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2022-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2019-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2016-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2012-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2009-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2008-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2006-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.79 | 0.79 | 1 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
1.49 | 1.27 | 1.534 | 0.31 |
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