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스포츠행정 경영 / 상업스포츠센타 회원들의 구매행동 및 구매만족도 분석연구 = The Study on The Purchasing Behavior and Satisfaction in Members of Commercial Sports Center
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발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
1999
작성언어
-KDC
600
등재정보
KCI우수등재
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
783-801(19쪽)
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소장기관
본 연구는 상업스포츠센타 회원들의 구매행동과 구매만족도를 분석하여 이를 상업스포츠센타 운영을 위한 마케팅전략 수립에 기초자료를 제공하는데 그 목적이 있다. 연구대상은 부산광역시에 소재하고 있는 5개소의 상업스포츠센타 회원들 가운데 480명을 최종 분석 대상으로 하였다. 설문지는 자기평가 기입식으로 작성하였으며, 설문지 타당도 검증은 스포츠마케팅 분야의 전공자들로 구성된 전문가 회의에서 문항의 적합성 여부를 논의하고 그 결과를 토대로 타당성을 검증하였고, 신뢰도를 검증하기 위해 문항구성의 내적 일관성을 확인하는 Cronbach`s α계수를 산출한 결과 구매행동 α =.8077, 구매만족도 α =.7195로 산출되었다. 자료처리는 SAS 프로그램을 이용하여 구매행동 분석은 Chi-square검증을 실시하였으며, 구매만족도 분석은 일원변량분석(One-way ANOVA)을 실시하였다. 모든 통계의 유의수준은 p<.05 수준에서 검증하였다.본 연구의 결론은 다음과 같다. 구매행동 분석에서 스포츠센타 회원제 형태는 전체적으로 월회원제가 가장 높게 나타났다. 그러나 학력에서 대학원졸, 월수입에서 300만원-400만원미만, 400만원이상은 연회원제가 가장 높게 나타났다. 스포츠센타의 정보매체는 전체적으로 친지/친구에 높게 나타났다. 스포츠센타 결정 영향력 부여자는 전체적으로 본인에 가장 높게 나타났다. 그러나 연령에서 20대와 직업에서 학생은 친구에 가장 높게 나타났다. 스포츠센타의 이용목적은 전체적 체력향상에 가장 높게 나타났으나 학력에서 대학원졸은 대인관계형성이 가장 높게 나타났다. 스포츠센타 월 이용 금액은 전체적 5만원 - 10만원에 가장 높게 나타났다. 스포츠센타의 주 이용빈도는 전체적으로 4회-5회에 가장 높게 나타났다. 운동 소요시간은 전체적으로 30분-1시간이 가장 높게 나타났다. 그러나 성별에서 남자, 직업에서 학생, 자영업은 1시간-1시간30분이 가장 높게 나타났다. 운동실시 시간대는 전체적으로 오전시간대에 가장 높게 나타났다. 그러나 성별에서 남자, 직업에서 공무원, 전문직은 저녁시간대에 높게 나타났다.구매만족도 분석에서 체력향상에 대한 만족도는 성별, 연령, 월수입은 통계적으로 유의한 차이가 없는 것으로 나타났으며, 학력과 직업에서는 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 그러나 전체적으로 체력향상에 대한 만족도는 높게 나타났다. 스트레스해소에 대한 만족도는 성별, 연령, 학력, 월수입에서는 통계적으로 유의한 차이가 없었으나 직업에서는 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 전체적으로 스트레스해소에 대한 만족도는 높게 나타났다. 대인관계형성에 대한 만족도는 월수입에서는 통계적으로 유의한 차이가 없었으나 성별, 연령, 학력, 직업에서는 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 스포츠활동이 대인관계형성에 좋은 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 운동기능향상에 대한 만족도는 성별, 연령, 월수입은 통계적으로 유의한 차이가 없었으며 학력과 직업에서는 통계적으로 유의한 차이가 나타났다.
더보기The purpose of this study was to investigate the purchasing behavior and satisfaction in members of commercial sports center according to the trait of social population. We had conclusions as follows:1. The analysis of purchasing behaviorThe using frequency were higher in postgraduated group, group of 3-4 million income.Mass media for choosing sports center orderly appeared in fellows, advertising bill, newspaper, radio, placard, TV.The effector for choosing sports center orderly appeared in himself or herself, fellows, family, co-worker, but fellows was higher in 20` s and students.The purpose of using sports center orderly appeared in improvement of physical fitness, dissolution of stress, personal relations, improvement of sport skill, but personal relations was higher in postgraduated group.The frequency per week orderly appeared in 4-5 fre., 2-3fre., over 6 fre..The duration of exercise orderly appeared 30min-1 hr, 1-1.5 hr, 1.5-2 hr, over 2 hr but 1-1.5hr was higher in male, student, individual business.The time of doing exercise orderly appeared in a.m, p.m, launch time, dawn but p.m was higher in male, officer, specialist.2. The analysis of purchasing satisfactionThe purchasing satisfaction in improvement of physical fitness were no significant in sex, age and income but significant in academic career and job. The improvement of physical fitness, dissolution of stress generally appeared higher purchasing satisfaction. The purchasing satisfaction of personal relation were significant in sex, age, academic career and job but no significant in income.The purchasing satisfaction of improvement of sport skill were no significant in academic career and job but significant in income. The purchasing satisfaction orderly appeared in improvement of physical fitness, dissolution of stress, personal relation, improvement of sport skill.
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