KCI등재
음성 대화형 인터페이스(VUI) 설계를 위한 에러 핸들링 가이드라인 연구 - 에러 유형 및 피드백 제공 방식에 대한 다학제적 접근을 중심으로 = A Study on the Error Handling Guidelines for the Design of Voice User Interface(VUI) - Focusing on a multidisciplinary approach to error type and feedback delivery systems
저자
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2019
작성언어
Korean
주제어
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
47-60(14쪽)
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제공처
This study is aimed at developing error handling guidelines applicable to motor vehicle VUI environments, focusing on VUI error types, visual and auditory feedback methods. Therefore, The type of error that occurs in the VUI was derived and classified as user error, system error, environmental error, and expected result mismatch error. In addition, the rules for application of visual and auditory feedback were organized to develop a framework for automobile VUI error handling. In addition, an error handling framework was developed by developing a communication strategy to derive a message feedback strategy for each type of error and to organize factors that affect how error feedback is made in the automotive environment. Based on the type of error developed and the framework, the automobile VUI error handling guidelines were derived. Finally, the validity of the prototype with the vehicle's VUI Error Handling Guidelines and the existing service prototype was validated by comparing it against the error test scenario script. The satisfaction level of error handling guidelines was higher than four points based on the overall average score. The results of the assessment and interviews showed that the error handling guidelines developed in this study provide specific countermeasures and options in the event of an error situation, thereby providing an intuitive understanding of how to respond, reducing the burden of using voice services. We also found that the color of the light had the advantage of being a criterion for determining whether it should be rediscovered or not responded to. Based on these findings, we hope that the guidelines developed when developing a handling strategy for VUI error situations will be applied to improve user experience in VUI error situations.
더보기본 연구는 VUI 에러 유형과 시각, 청각적 피드백 방식을 중심으로 자동차 VUI 환경에 적용 가능한 에 러 핸들링 가이드라인을 개발하는 것에 목적이 있다. 연구의 방법은 다음과 같다. VUI 에서 발생하는 에러 유형을 도출하여 사용자 에러, 시스템 에러, 환경 에 러, 기대 결과 불일치 에러로 분류하였다. 그리고 자 동차 VUI 에러 핸들링 가이드라인 프레임워크를 개 발하기 위하여 시각적, 청각적 피드백의 적용 규칙을 정리하였다. 또한, 의사소통 전략을 통해 에러 유형별 메시지 피드백 전략을 도출하고 자동차 환경에서 에 러 피드백 방식에 영향을 미치는 요소를 정리하여 에 러 핸들링 프레임워크를 개발하였다. 개발된 에러 유 형과 프레임워크를 기반으로 자동차 VUI 에러 핸들 링 가이드라인을 도출하였다. 마지막으로 자동차 VUI 에러 핸들링 가이드라인을 적용한 프로토타입과 기존 서비스 프로토타입을 에러 테스크 시나리오 스크립트를 기준으로 비교 평가를 진행하여 유효성을 검증하였다. 에러 핸들링 가이드라 인의 만족도는 전체 총 평균 점수 기준 4점 이상으로 만족도가 높게 나타났다. 평가 결과와 인터뷰를 통해 본 연구에서 개발한 에러 핸들링 가이드라인은 에러 상황이 발생했을 때 구체적인 대처 방안과 선택지를 제공하기 때문에 대처 방법을 직관적으로 알 수 있어 음성 서비스 사용 시 부담이 줄어든다는 장점을 확인 할 수 있었다. 또한, 빛의 색이 재발화를 해야 하는지, 아무런 응답을 하지 않아도 되는지에 관한 판단의 기 준이 된다는 장점을 지닌다는 것을 확인할 수 있었다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 VUI 에러 상황에 대한 핸들링 전략을 수립할 때 개발된 가이드라인이 적용 되어 VUI 에러 상황에서의 사용자 경험이 개선되길 기대한다.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2022 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2019-04-12 | 학술지명변경 | 외국어명 : Korean Society of Art & Design -> The Korean Society of Science & Art | KCI등재 |
2019-01-10 | 학술지명변경 | 한글명 : 한국과학예술포럼 -> 한국과학예술융합학회외국어명 : Korea Science & Art Forum -> Korean Society of Art & Design | KCI등재 |
2019-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2016-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2014-01-09 | 학술지명변경 | 외국어명 : 미등록 -> Korea Science & Art Forum | KCI등재 |
2012-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2011-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS () | KCI후보 |
2009-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 () | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.5 | 0.5 | 0.49 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.5 | 0.49 | 0.707 | 0.12 |
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