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마케팅 커뮤니케이션 메시지가 기업태도에 미치는 영향 : 소비자의 가치에 의한 상호작용 효과를 중심으로 = A Study on the Corporate Attitude FormationAccording to Corporate Marketing Communication Messages : Focused on Interaction Effects of Consumer Value
저자
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2005
작성언어
Korean
주제어
KDC
326.15
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
33-54(22쪽)
KCI 피인용횟수
49
제공처
본 연구는 기업의 마케팅 커뮤니케이션 메시지 전략에 대해 관심을 두고, 기업의 마케팅커뮤니케이션 메시지가 소비자의 기업에 대한 태도에 영향을 미치는지, 그리고 이러한 영향이 소비자의 가치에 따라 어떻게 달라지는지 알아보고자 하였다. 이를 위해, 소비자의 가치를 측정하고, 두 가지 메시지(기업의 능력 및 기업의 사회적 책임 메시지)를 노출한 후 기업태도를 측정하였다. C대학에 재학 중인 257명을 대상으로 실험을 실시하였으며, 연구결과, 기업의 사회적 책임을 강조한 마케팅 커뮤니케이션 메시지가 기업의 능력을 강조한 경우보다 기업에 대한 태도가 더 긍정적으로 나타났다. 그리고 기업의 마케팅 커뮤니케이션 메시지의 유형과 소비자의 가치 사이에는 상호작용 효과가 나타났다. 즉, 기업의 마케팅 커뮤니케이션 메시지가 소비자의 기업태도에 미치는 영향은 소비자의 가치에 따라서 다르게 나타난다는 것을 확인할 수 있었다. 구체적으로, 윤리경영을 중시하는 소비자나 소비자 욕구를 중시하는 소비자들은 기업의 사회적 책임을 강조하는 메시지에 의해 긍정적인 기업 태도를 형성하는 것으로 나타났으나, 이와 반대로, 서비스를 중시하는 소비자나 성실·정확한 정보를 중시하는 소비자는 기업의 능력을 강조하는 마케팅 커뮤니케이션 메시지를 통해 긍정적인 기업태도를 형성하는 것으로 나타났다.
더보기This study focused on corporate marketing communication message strategy and investigated it’s the influence on consumer attitude toward corporations, specifically focusing on consumer value.
First, the consumers’ value of the corporation was measured. Then, to measure the consumers’ attitude toward the corporation, messages were mixed, representing corporate ability(CA) and corporate social responsibility(CSR). A total of 257 undergraduate students participated in the experiment as subjects.
The results of the experimental analysis found that consumers’ attitude toward a corporation were more favorable when they were exposed to the corporate marketing communication message related to the corporate social responsibility than when they were exposed to the one related to the corporate ability.
An interaction effect was found between corporate marketing communication message and consumer values. The influence of corporate marketing communication messages on consumers’ attitudes toward a corporation may be different depending on consumers individual values.
Concretely, as consumers value ethical management and consumer-centered value higher, positive corporate attitudes were shaped through corporate social responsibility message. As consumer value excellent services and precise information value higher, it was indicated that positive corporate attitudes were formed through corporate ability message.
This study has shown that the influence of the corporate marketing communication message type on consumers’ attitude toward a corporation is dependent on consumer values. The implication and limitations of this research are discussed.
분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2010-01-01 | 평가 | 학술지 폐간(기타) | |
2006-07-07 | 학술지등록 | 한글명 : 광고연구</br>외국어명 : Advertising Research | KCI등재 |
2001-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정(등재후보2차) | KCI등재 |
1999-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정(신규평가) | KCI후보 |
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