KCI등재
공공부문 종사자의 감정노동이 직무스트레스에 미치는 영향: 소방공무원을 중심으로 = The Effect of Public Sector Workers' Emotional Work on Job Stress -Focusing on the Fire Fighters-
저자
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2018
작성언어
Korean
주제어
KDC
325.105
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
수록면
153-167(15쪽)
KCI 피인용횟수
6
제공처
연구목적: 본 연구의 목적은 소방관들의 감정 노동이 직무스트레스에 미치는 영향을 실증적으로 고찰하고, 향후 소방관들의 직무스트레스 해소를 위한 이론적 기초자료를 제공하는 것이다. 연구방법: 본 연구는 부산소방본부 소속 소방공무원 297명의 사례를 분산분석과 회귀분석을 활용하여 분석하였다. 결론: 본 연구의 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 감정노동의 빈도, 감정노동의 주의 정도, 감정 부조화 요인이 직무스트레스에 유의미한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 다시 말해, 감정노동에 주의를 기울이고, 감정 왜곡 등 감정 부조화가 커질수록 직무스트레스가 높아진다. 하지만, 감정노동의 빈도는 많아질수록 오히려 직무스트레스가 감소하는 것으로 나타났다. 둘째, 담당 업무에 따라 감정노동의 빈도와 직무 스트레스는 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 다시 말해, 현장직근무자들에 비해 내근직(행정) 근무자들이 감정노동의 빈도가 더 높은 반면, 직무스트레스는 오히려 내근직에 비해 현장직 소방관들이 더 심한 것으로 나타났다. 셋째, 다른 연령대에 비해서 20대의 소방관들이 감정 부조화와 직무 스트레스가 가장 높은 것으로 나타났다. 넷째, 재직기간에 따라 감정노동의 주의정도와 감정 부조화에서 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 즉, 다른 계층에 비해서, 5년 미만의 소방관들이 감정노동의 주의 정도와 감정 부조화가 가장 높게 나타났다. 이러한 연구 결과를 기반으로 본 연구는 소방관의 직무 스트레스를 완화시키기 위해 감정 부조화를 극복할 수 있는 심리훈련이나 심리치료를 제공하고, 특히, 재직기간이 짧은 젊은 소방관들의 감정 부조화를 관리할 수 있는 체계를 조속히 구축해야 할 필요성을 제언한다.
더보기Pupose: The purpose of this study is to examine the effect of emotional labor of the firefighters in the public sector on job stress and to provide the theoretical basis for the rekief of firefighter 's job stress in the future. Methods: Employing analysis of variance and regression analysis, this study analyzed 297 cases of firefighting officers belonging to Busan Fire Service Headquarters. Conclusion: The results of this study are as follows; First, it was found that the frequency of emotional labor, the degree of attentiveness of emotional labor, and the emotional disharmony had significant effects on job stress. The more you pay attention to emotional labor, the higher the job stress. Also, The greater the emotional disharmony, such as emotional distortion, the higher the job stress. However, as the frequency of emotional labor increased, job stress decreased. Second, Second, it was found that there was a statistically significant difference in the frequency of emotional labor and job stress according to the job in charge. In other words, the frequency of emotional labor was higher among internal(administrative) firefighters than the field firefighters. On the other hand, job stress was more severe in the field firefighters than in the administrative firefighters. Third, emotional disharmony and job stress level were highest among firefighters aged 20-29 compared to other ages. Fourth, there were statistically significant differences in the degree of attentiveness of emotional labor and emotional incongruity according to the duration of employment. In other words, firefighters with less than five years of service experience showed the highest the degree of attentiveness of emotional labor and emotional incongruity. Based on the results of this study, we suggest that it is necessary to build up the system to provide psychological training and psychotherapy to overcome emotional disharmony in order to mitigate job stress of firefighters, particulary young firefighters in their 20s.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2026 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2017-12-01 | 학술지명변경 | 한글명 : 한국시큐리티융합경영학회지 -> 한국융합과학회지외국어명 : Korean Society for the Security Convergence Management -> Korean Journal of Convergence Science | KCI등재 |
2017-09-27 | 학회명변경 | 한글명 : 한국시큐리티융합경영학회 -> 한국융합과학회영문명 : Korean Society for the Security Convergence Management -> Korean Society for the Convergence Science | KCI등재 |
2017-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (계속평가) | KCI등재 |
2015-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.4 | 0.4 | 0.37 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.33 | 0 | 0.415 | 0.26 |
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