한중일 문화를 반영한 이모지가 MZ세대 사용자의 문화적 감성 커뮤니케이션에 미치는 영향 -중국의 위챗 서비스를 중심으로- = Research on the Effect of Emojis Expressed Korea-China-Japan Culture on Cultural Emotional Communication to MZ Generation Users -Focusing on WeChat Services in China-

국문 초록 (Abstract)

온라인 기반 커뮤니케이션에서 문자와 함께 사용되는 언어 도구로 이모지가 있다. 이러한 이모지는 일본에서 시작된 언어문화이다. 이에 이모지 중 일부는 일본 문화가 반영된 형태가 있다. 이러한 이모지는 유니코드로 구성되어 있기 때문에 각 OS, 서비스마다 동일한 정보를 다소 다른 시각 스타일로 표현한다. 이 중에도 동일한 정보를 문화 인종에 따라 다양하게 표현하는 사례도 존재한다.
이에 본 연구는 일본 문화로 표현된 이모지를 한국과 중국의 문화가 반영된 디자인으로 개선하면 사용자에게 어떠한 영향을 미치는지에 대해 집중한다. 이는동양권에서 자국의 문화가 반영된 디자인에 민감하게반응하기 때문이다. 한중일 문화가 반영된 이모지의디자인이 미치는 효과를 확인하기 위해서 중국 온라인플랫폼 위챗을 실험 환경으로 구성했다. 이는 위챗에서 유니코드 기준과 다른 이모지를 별도로 제공하기때문이다.
실험은 한중일 이모지가 사용되는 프로토타입 영상을감상하고 커뮤니케이션, 문화 감성으로 비교분석하도록 설정했다. 그리고 피험자를 사용자의 출신지 문화배경에 따라 한국인과 중국인으로 구분하여 조절 효과를 확인하도록 설정했다. 실험 결과는 한중일 이모지가 미치는 영향의 차이를 분석하기 위해서 ANOVA로확인하였다. 실험 결과, 한중일 문화가 반영된 이모지는 커뮤니케이션과 문화 감성에 차이가 유의한 것으로확인했다. 그리고 사용자의 문화 배경 차이는 유의한조절 효과가 있는 것으로 확인했다. 이에 한국인과 중국인을 구분하여 이모지 차이를 확인했다. 확인 결과한국인은 한중일 문화 반영 이모지 간 차이가 무의미했고, 중국인은 유의미했다. 중국인 사용자에게 중국문화 이모지는 가장 긍정적으로 평가되었다.
이를 통해 중국 온라인 플랫폼에서 중국 이모지가 사용되는 편이 서비스 경험 차원에서 긍정적인 방안이될 것임을 확인했다. 이에 서비스 제공 국가에 맞는문화의 이모지는 긍정적인 서비스 경험 구축에 도움이될 수 있음을 제언한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Emojis are the tool for language used with letters in online-based communication. The emoji is language culture that is originated in Japan. Therefore, some of the emojis reflect Japanese culture. These emojis, which express something based on Japanese culture, are composed of codes composed of Unicode. Sometimes the same emoji’s information is expressed in different visual styles for each OS or service. Among them, there are cases in which the same information is expressed in various ways according to cultural races.
As above, this research focused on the impact of improving the emoji expressed in Japanese culture into a design that reflects the cultures of Korea and China.
This is because the Northeast Asia, that is composed with Korea, Japan and China, is sensitive to designs reflecting its own culture. In order to confirm the effect of the design of emojis reflecting the culture of Korea, China, and Japan, the Chinese online platform WeChat was constructed as an experimental environment. The reason is WeChat provides separate emojis that are different from Unicode standards.
The experiment was set to appreciate the prototype using the Korea-China-Japan emojis and compare and analyze it with the experience factors included communication and cultural emotion. Furthermore, the subjects were divided into Koreans and Chinese according to user’s cultural background of origin, and set to confirm the moderating effect. For this reason, this research were confirmed by ANOVA to analyze the difference in the influence among Korea-China-Japan emojis. As a result, it was confirmed that the difference in communication and cultural experience was significant in the emoji reflecting the culture of Korea-China-Japan. And, it was confirmed that the difference in the user’s cultural background had a significant moderating effect. Accordingly, the difference between the emojis reflecting the culture of Korea, China and Japan was meaningless for Koreans, and significant for Chinese. For Chinese users, Chinese cultural emojis were evaluated most positively.
In the conclusion, it was confirmed that the use of Chinese emojis on Chinese online platforms would be a positive way to experience the service. Therefore, it is suggested that the emoji of culture suitable for the service provider country can help build a positive service experience.