모바일 쇼핑 플랫폼의 시각 콘텐츠와 브랜드 경험(BX) 향상 전략 연구 = A Study on Strategies for Enhancing Visual Content and Brand Experience (BX) in Mobile Shopping Platforms

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 모바일 쇼핑 플랫폼의 시각적 요소가 사용자 경험(UX)과 브랜드 경험(BX)에 미치는 영향을분석하고, 이를 개선하기 위한 전략을 제안하는 것을목적으로 한다. 이를 위해 국내의 대표적 모바일 쇼핑플랫폼인 쿠팡, 11번가, G마켓을 대상으로 설문조사및 심층 인터뷰를 실시하여 시각적 디자인 요소(레이아웃, 색채, 아이콘/버튼, 텍스트 등)가 브랜드 경험에미치는 영향을 분석하였다. 분석 결과, UI 디자인의 시각적 요소는 단순한 정보 전달을 넘어 브랜드 경험 형성에 중요한 역할을 하는 것으로 나타났다.
쿠팡은 직관적인 탐색 기능과 일관된 디자인 시스템을 갖추어 비교 사례 중 가장 높은 평가를 받았으며, 11번가는 정보 제공이 풍부하지만 색채 사용과 시각적복잡성으로 인해 가독성이 저하되는 문제가 있었다. G 마켓은 구조화된 레이아웃과 정보 제공의 명확성에서긍정적인 평가를 받았으나, UI 디자인의 현대성과 직관성이 부족한 한계를 보였다.
이러한 분석을 바탕으로, 본 연구에서는 브랜드 경험 강화를 위한 UX/UI 디자인 전략으로 일관된 디자인 시스템을 구축하고 탐색성과 가독성을 개선하기 위한 정보구조의 최적화, 감성적 몰입을 유도하는 시각적 요소의 활용을 제안하였다. 이러한 전략을 통해 모바일 쇼핑 플랫폼의 브랜드 경험이 향상되고, 사용자 만족도가 증가할 것으로 기대된다.
그러나 본 연구는 소수의 특정 플랫폼(쿠팡, 11번가, G마켓)을 대상으로 연구를 진행하였기 때문에 결과의일반화에 한계가 있으며, UX/UI 디자인이 브랜드 충성도 및 구매 전환율에 미치는 영향을 정량적으로 검증하지 못했다는 한계를 가진다. 향후 연구에서는 보다 다양한 플랫폼을 대상으로 UX/UI 디자인과 브랜드경험의 관계를 확장 분석하고, 실증적 데이터를 활용한 사용자 행동 분석을 병행할 필요가 있다. 본 연구는 모바일 쇼핑 플랫폼의 시각적 요소가 브랜드 경험을 형성하고 강화하는 과정을 탐색한 기초 연구로서, UX/UI 디자인 개선을 통한 브랜드 경쟁력 향상에 기여할 수 있을 것으로 기대된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study aims to analyze the impact of visual elements on user experience (UX) and brand experience (BX) in mobile shopping platforms, and to propose strategies for improvement. To this end, a survey and in-depth interviews were conducted with representative domestic mobile shopping platforms—namely, Coupang, 11st, and Gmarket—to examine how visual design elements (layout, color schemes, icons/buttons, text, etc.) influence brand experience. The analysis revealed that the visual elements in UI design play a crucial role in shaping brand experience beyond mere information delivery.
Coupang received the highest ratings among the comparative cases due to its intuitive navigation features and consistent design system. In contrast, while 11st provided abundant information, it faced readability issues stemming from its use of color schemes and visual complexity. Gmarket was positively evaluated for its structured layout and clear information presentation; however, it exhibited limitations in terms of the modernity and intuitiveness of its UI design.
Based on these findings, the study proposes UX/UI design strategies to enhance brand experience, including establishing a consistent design system, optimizing information structure to improve navigation and readability, and employing visual elements that foster emotional engagement. It is anticipated that these strategies will improve the brand experience of mobile shopping platforms and increase user satisfaction.
However, since the study was conducted on a limited number of specific platforms (Coupang, 11st, and Gmarket), there are limitations regarding the generalizability of the results. Moreover, the study did not quantitatively verify the impact of UX/UI design on brand loyalty and purchase conversion rates. Future research should extend the analysis to a broader range of platforms and incorporate user behavior analysis using empirical data. As a preliminary exploration of how visual elements shape and enhance brand experience in mobile shopping platforms, this study is expected to contribute to the enhancement of brand competitiveness through improved UX/UI design.