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    감염병 대응 영향 요인 분석 : 사스(2003)와 메르스(2015)를 중심으로

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    Recently, various types of disasters such as earthquakes, forest fires, infectious diseases, and marine accidents have been occurring widely in Korea. However, Korea's disaster management system has not been sufficiently learned because we experienced many disasters in a short period of time, and it has been limited to be reflected in law, system, and policy process compared to countries where disasters have occurred frequently. Especially in 2015, MERS confirmed that Korea was exposed to various infectious diseases and government response, resources, facilities and management system were very poor.
    This study was carried out under the consciousness of the need for a systematic approach to the factors affecting infectious disease response. First, this study aims to construct effective response model for infectious diseases by inductive exploration of the factors influencing domestic infectious disease response through existing studies. Second, this study suggest policy implications to be able to cope effectively in case of future infectious diseases. The following are specific research questions to achieve the above objectives. First, what are the factors that affect infectious disease response? Second, how do the correlations between the factors affecting infectious disease response appear? Third, what should be the role of the government to respond effectively to infectious diseases? And what should be improved politically?
    The results of this study are as follows. Above all, the major factors identified by the meta-analysis are summarized as follows. First, it is confirmed that legal and institutional factors directly or indirectly affect the overall response to the infectious disease. Second, most of the resources such as physical resources, human resources, and information are scarce for effective infectious diseases response. Third, leadership factors of central government, construction of governmental response system, disclosure and sharing of information, necessity of communication, and field response are analyzed as important factors influencing effective disease response.
    In addition, the results of in-depth interviews with practitioners and experts not only support the results of meta-analysis, but also provide opportunities to identify factors that were not examined in previous studies or to identify new contexts. First, education and training have an impact on the effectiveness of the response, but in addition to this, practically regular training is considered to be an important factor in terms of enabling rapid response by allowing the meeting between officials to raise relationship. Second, volunteers in the infectious disease response process were not covered in the literature, but the active participation of volunteers for quarantined and isolated people is found to have a positive effect on preventing the spread of MERS. Lastly, interests of disaster response actors such as central government, local government, people, local resident and the private sector are the factors affecting infectious disease response.
    This study has critical theoretical implication in presenting infectious disease response model of Korea focusing on the major factors influencing infectious disease response in Korea and newly discovered factors, and also finding out the correlation between them. In terms of policy, it is necessary to improve laws and systems related to infectious disease response, to strengthen the authority of control tower, to quantitatively and qualitatively complement disaster response personnel, to establish institutional basis and protection measures for the authority of responding personnel, and to establish an organic response system of the central government - local governments - public health centers - medical institutions.

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    최근 지진, 산불, 각종 감염병, 해양 사고 등 다양한 유형의 재난들이 우리나라에서도 광범위하게 발생하고 있다. 그러나 우리나라의 재난관리 체계는 재난이 빈번하게 발생하던 국가들에 비하여, 최근 재난 발생빈도의 증가로 인해 충분한 학습이 이루어지지 않았으며, 법·제도, 정책 과정 등에 반영되는데 한계를 보였다. 특히 2015년에 발생한 메르스는 우리나라가 각종 감염병 위험에 노출되어 있으며, 정부의 늑장 대응, 그리고 자원 및 시설, 관리체계 등이 매우 미흡하다는 것을 확인시켜주었다.
    본 연구는 다양한 재난 유형 중 감염병을 중심으로 대응에 영향을 미치는 요인들에 대한 체계적인 접근이 필요하다는 문제의식 하에 연구를 진행하였다. 첫째 국내 감염병 대응에 영향을 미치는 요인을 기존 연구들을 통해 귀납적으로 탐색하여 효과적인 감염병 대응 모델을 구축하고자 하였다. 둘째, 국내 감염병 대응 모델에서 제시되는 요인과 요인간의 관계를 통해 향후 감염병이 발생했을 때 효과적인 대응이 가능하도록 정책적 함의를 제시하고자 하였다. 이상의 연구 목적을 달성하기 위한 구체적인 연구 질문은 다음과 같다. 첫째, 감염병 대응에 영향을 미치는 요인은 무엇인가? 둘째, 감염병 대응에 영향을 미치는 요인들 간의 상관관계는 어떻게 나타나는가? 셋째, 효과적인 감염병 대응을 위해 정부의 역할을 어떠해야 하는가? 그리고 정책적으로 개선되어야 할 점은 무엇인가?
    이상의 연구 질문을 통한 분석결과는 다음과 같다. 우선, 메타분석 결과 확인된 주요 요인들은 다음과 같이 요약된다. 첫째, 환경요인에서는 법·제도적 요인이 감염병 대응과정 전반에 직·간접적으로 영향을 미치고 있는 것으로 확인되었다. 둘째, 투입요인에 있어서는 전반적으로 물적자원·인적자원·정보 등 대부분의 자원들이 부족한 것으로 나타났다. 셋째, 과정요인에서는 중앙정부의 리더십, 정부 간 대응체계 구축 및 의사소통의 필요성 정보공개 및 공유, 그리고 현장 대응이 효과적인 감염병 대응에 영향을 미치는 중요한 요인으로 분석되었다.
    또한 실무자 및 전문가 심층 면담 결과는 실제 문헌 및 연구 등을 코딩한 결과를 뒷받침하는 것뿐만 아니라 기존 연구들에서는 검토하지 못한 요인들을 발견하거나 새로운 맥락을 확인할 수 있는 기회를 제공했다. 첫째, 교육 및 훈련은 대응의 효과성에도 영향을 미치지만, 이와 더불어 실질적으로 정기적인 훈련은 담당자들 간의 만남을 통해 유대관계가 형성되게 하여 신속한 현장대응을 가능하게 한다는 측면에서 중요한 요인으로 분석되었다. 둘째, 감염병 대응과정에서 자원봉사에 대해서는 문헌들에서는 다루고 있지 않지만, 실제 자가격리자들을 위한 자원봉사자들의 활발한 참여가 메르스 확산을 막는 데에 긍정적인 영향을 미쳤다는 것을 확인했다. 마지막으로 정부, 국민, 민간 등 대응 주체들의 이해관계라는 요인이 감염병 대응에 영향을 미치는 요인에 해당된다는 것을 발견하였다.
    본 연구는 우리나라의 감염병 대응에 영향을 미치는 주요 요인들과 새로 발견된 요인들을 중심으로 우리나라의 감염병 대응 모델을 제시하였으며, 또한 이들 사이의 상관관계를 밝혀 모델을 더욱 정교화하는 과정을 거쳤다는 점에서 이론적 함의를 가진다. 정책적으로는 감염병 대응과 관련된 법·제도의 개선과 컨트롤 타워의 권한 강화, 재난 대응 인력의 양적·질적 보완과 더불어 대응 인력의 권한에 대한 제도적 근거와 보호조치 마련, 국제적 공조체계 마련과 정보 공유 체계 구축, 의료기관-보건소-지방자치단체-중앙정부의 유기적인 대응체계 구축의 필요성을 제시하였다.

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    • 제1장 서론
    • 제1절 연구 배경 및 목적 1
    • 제2절 연구 범위 및 방법 7
    • 1. 연구 범위 7
    • 2. 연구 방법 8
    • 제3절 선행연구 검토 10
    • 제2장 이론적·제도적 논의
    • 제1절 재난관리 13
    • 1. 재난의 개념 및 유형 13
    • 2. 재난관리 및 재난관리단계 17
    • 3. 재난대응 및 재난대응기능 20
    • 4. 감염병 23
    • 제2절 시스템 관점에서의 재난대응 27
    • 1. 시스템 이론과 재난 대응 27
    • 2. 논리 모델 32
    • 3. 재난대응 영향 요인 34
    • 제3절 우리나라의 재난관리체계 45
    • 1. 우리나라 재난관리체계 45
    • 2. 감염병 대응 체계 49
    • 제3장 연구 설계
    • 제1절 요인의 범주화 56
    • 제2절 사례연구방법 및 자료 수집 65
    • 1. 문헌검토 67
    • 2. 메타분석 73
    • 3. 심층면담 83
    • 4. 대상사례 및 사례 선정 이유 85
    • 제3절 사례 개요 88
    • 1. 사스(SARS) 88
    • 2. 메르스(MERS) 91
    • 제4장 분석 결과
    • 제1절 사례별 문헌 검토 97
    • 1. 환경요인 97
    • 2. 투입요인 108
    • 3. 과정요인 116
    • 4. 결과요인 127
    • 제2절 영향 요인 탐색 132
    • 1. 환경요인의 영향 132
    • 2. 투입요인의 영향 150
    • 3. 과정요인의 영향 167
    • 제3절 종합적 논의 및 토론 189
    • 1. 사례별 문헌검토 결과 189
    • 2. 메타분석 결과 194
    • 제5장 결론
    • 제1절 연구결과 요약 200
    • 제2절 연구의 함의 및 정책적 제안 206
    • 1. 이론적 함의 206
    • 2. 정책적 함의 208
    • 제3절 연구의 한계 및 향후 연구 과제 211
    • <참고문헌> 212
    • <부록> 238
    • <ABSTRACT> 243
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    • 45 김지영, 최애리, Jung, Heeja, 정선영, 정희자, Jeong, Sunyoung, 이건정, Choi, Aelee, Lee, Gunjeong, Kim, Jiyoung, "메르스 대유행 시 코호트 격리된 병원 간호사의 이직의도", 한국산학기술학회, 「한국산학기술학회논문지」. 18(3): 175-184, 2017
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    • 66 김가람, 이일용, "소규모학교.국립대학 통폐합 과정의 갈등 네트워크 구조 특성 분석", 한국교육정치학회, 「교육정치학 연구」. 23(3): 49-73, 2016
    • 67 윤종태, "국내 메르스(MERS) 사태가 남긴 과제와 법률에 미친 영향에 대한 小考", 「의료법학」. 16(2): 263-291, 2015
    • 68 배응환, 주경일, "재난관리조직의 재설계 -허베이 스피리트호 기름유출사고에 대한 분석", 한국행정연구원, 「한국행정연구」. 20(3): 63-96, 2011
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    • 72 남궁근, "“재해관리 행정체제의 국가간 비교연구: 미국과 한국의 사례를 중심으로”", 한국행정학회, 「한국행정학보」. 19(3): 957-949, 1995
    • 73 이평수, "메르스 사태로 본 감염병 방역에 대한 민,관 협력체계의 4문제점과 개선방안", 「지방행정」. 64(743): 26-29, 2015
    • 74 민귀홍, 진범섭, 손동근, "공중보건 위기 상황시 정보 정확성과 정보적절성이 정 부 신뢰에 미치는 영향", 2016
    • 75 기모란, 이창환, "한국의 감염병 역학조사 강화 방안 : 중동호흡기증후군 유행 경험에서 의 교훈", 대한의사협회, 대한의사협회지. 58(8): 706-713, 2015
    • 76 김완종, "유행성 질병이 공공도서관의 대출책수에 미치는 영향- 메르스 사태를 중심으로", 한국정보관리학회, 「정보관리학회지」. 32(4): 273-287, 2015
    • 77 유우현(Woohyun Yoo), 정용국(Yongkuk Chung), "매스미디어 노출과 메르스 예방행동 의도의 관계에서 대인커뮤니케이션의 역할", 한국방송학회, 「한국방송학보」. 30(4): 121-151, 2016
    • 78 서정식, 정경덕, 임판주, 윤여경, 신선웅, "메르스 사례를 통해서 본 도시철도 긴급 상황시 교통안전 대응전략에 관한 연구", 한국철도학회, 「한국철도학회 2015년 정기총회 및 추계학술대회」. 1357-1362, 2015
    • 79 양기근, "위기관리 실패를 통한 조직학습 체제 구축 - 대구지하철 화재 사고를 중심으로 -", 한국비교정부학회, 「한국비교정부학보」. 7(1), 2003
    • 80 Krieger, M., Lux, A., Pearson A, "Expression cloning of dSR-CI, a class C macrophage-specific scavenger receptor from Drosophila melanogaster", NATIONAL ACADEMY OF SCIENCES, 학지사, 1995
    • 81 최재욱, 문지원, 김경희, "“공중보건위기관리 대응과 소통체계 구축: 중동호흡기 증후군 사태의 경험과 교훈", 대한의사협회, 「대한의사협회지」. 58(7): 624-634, 2015
    • 82 이상팔, "도시재난사고의 예방단계에서 정부조직학습-삼풍백화점붕괴사고 사례 를 중심으로", 한국행정학보, 29(4): 1335-1361, 1995
    • 83 양기근, "재난관리의 조직학습 사례연구- 세계무역센터 붕괴와 대구지하철 화 재를 중심으로", 한국행정학회, 「한국행정학보」, 38(6): 47-70, 2004
    • 84 이재은, "「한국의 위기관리정책에 관한 연구: 집행구조의 다조직적 관계 분석 을 중심으로」", 연세대학교 대학원 박사학위논문, 2000
    • 85 전진석(Chun Jin-Suk), 이선영(Lee, Sun Young), "옹호연합모형과 정책 네트워크의 결합모형을 통한 의료민영화 정책변동에 관한 연구", 서울행정학회, 한국사회와 행정연구. 26(2). 385-414, 2015
    • 86 이훈래, "지방자치단체의 재난관리 협력적 거버넌스에 관한 연구- 재난 안전 네트워크를 중심으로", 경인행정학회, 「한국정책연구」. 15(4): 127-150, 2015
    • 87 김건위, 현승현, 추병주, 이병기, "지방정부의 재난대응체계 관한 비교 연구: 한국 과 일본의 해양오염사고 사례를 중심으로", 한국행정학회, 「한국행정학보」. 43(3): 273-306, 2009
    • 88 권호천, "메르스 사태에 대한 신문보도의 의미연결망 분석: 조선일보와 한겨레신문 기사를 중심으로", 대한의료커뮤니케이션학회, 「의료커뮤니케이션」. 11(1): 63-80, 2016
    • 89 박치성, 백두산, "재난상황 초기 대응실패에 대한 정책행위자의 비난회피 행태 분석: 메르스 사태를 중심으로", 서울대학교 한국행정연구소, 「행정논총」. 55(1): 41-76, 2017
    • 90 임도빈, 차세영, "재난관리 단계별 대응 체계에 관한 연구: 구미 불산 누출 사고 사례의 네트워크 방법론적 분석", 한국지방정부학회, 「지방정부연구」. 18(1): 727-754, 2014
    • 91 길은하, 조아라, 오희영, 박정아, "메르스 확산 초기 인터넷 포털 사이트에 보도 된 메르스 예방식품 기사의 내용 분석 및 질 평가", 위기관리 이론과 실천, 「한국위기관리논집」. 11(11): 167-184, 2015
    • 92 유수동 ( Yoo Soo-dong ), 전성훈 ( Jeon Sung-hun ), "재난관리정책에 대한 집행요인과 협력적 거버넌스에 관한 연구: 지방공무원의 인식을 중심으로", 한국거버넌스학회, 「한국거버넌스학회보」. 23(3): 87-115, 2016
    • 93 이인원 ( In Won Lee ), "정책PR의 관점에서 본 위기관리 커뮤니케이션에 대한 연구: 서울시의 메르스 대응 과정을 중심으로", 경희대학교 사회과학연구원, 「사회과학연구」. 42(1): 67-104, 2016
    • 94 서재호, 정지범, "불확실성 하에서 재난관리의 보편성과 특수성간 상호제약에 대한 연구 -숭레문 소실 사례를 중심으로", 「한국위기관리논집」. 6(4): 67-82, 2010
    • 95 류상일, "네트워크 관점에서 지방정부 재난대응과정 분석 -미국의 허리케인과 한국의 태풍 대응사례를 중심으로", 한국행정학회, 「한국행정학보」. 41(4): 287-313, 2007
    • 96 변상호, "계급제가 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구 -우리나라 소방의 재 난대응 효과성과 효율성을 중심으로", 박사학위논문. 한양대학교 대학원, 2014
    • 97 박현갑, 양정애, 김선호, "메르스(중동호흡기증후군) 정보 노출과 이슈 관여도가 정보의 영향력 지각, 예방 행동, 정보 공유에 미치는 영향", (주)에스비에스, 「미디어 경제와 문화」. 14(3): 7-48, 2016
    • 98 장솔지, 하승태, "국가재난상황 시 성별에 따른 대통령 관련 뉴스보도 프레임 연구 : 2009년 신종플루와 2015년 메르스 사태의 비교분석", 한국정치커뮤니케이션학회, 「정치커뮤니케 이션 연구」. 41: 109-147, 2016
    • 99 최상옥, "외국사례분석: 미국위기관리의 협력적 거버넌스 분석. 정지범 김근세 (편저). 「위기관리의 협력적 거버넌스 구축」", 법문사, 2009
    • 100 김미경, 이은지, "메르스(중동호흡기 증후군)에 대한 뉴스이용매체와 뉴스이용 정도, 뉴스신뢰도가 건강보호 행위의도에 미치는 영향에 관한 연구", 청운대학교 방송예술연구소, 「미디 어와 공연예술 연구」. 11(1): 119-144, 2016
    • 101 서미혜, "메르스 관련 위험정보 탐색과 처리가 메르스 예방행동에 미치는 영향 - 위험정보 탐색처리 모형의 확장과 SNS 이용 정도에 따른 조절효과를 중 심으로", 한국언론정보학회, 「한국언론정보학보」. 78: 116-140, 2016
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                      학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)

                      1. 제 1 장 총칙

                        1. 제 1 조 (목적)

                          • 이 약관은 한국교육학술정보원(이하 "교육정보원"라 함)이 제공하는 학술연구정보서비스의 웹사이트(이하 "서비스" 라함)의 이용에 관한 조건 및 절차와 기타 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.
                        2. 제 2 조 (약관의 효력과 변경)

                          1. ① 이 약관은 서비스 메뉴에 게시하여 공시함으로써 효력을 발생합니다.
                          2. ② 교육정보원은 합리적 사유가 발생한 경우에는 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관을 변경한 경우에는 지체없이 "공지사항"을 통해 공시합니다.
                          3. ③ 이용자는 변경된 약관사항에 동의하지 않으면, 언제나 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.
                        3. 제 3 조 (약관외 준칙)

                          • 이 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령에 규정 되어있을 경우 그 규정에 따르며, 그렇지 않은 경우에는 일반적인 관례에 따릅니다.
                        4. 제 4 조 (용어의 정의)

                          이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
                          1. ① 이용자 : 교육정보원과 이용계약을 체결한 자
                          2. ② 이용자번호(ID) : 이용자 식별과 이용자의 서비스 이용을 위하여 이용계약 체결시 이용자의 선택에 의하여 교육정보원이 부여하는 문자와 숫자의 조합
                          3. ③ 비밀번호 : 이용자 자신의 비밀을 보호하기 위하여 이용자 자신이 설정한 문자와 숫자의 조합
                          4. ④ 단말기 : 서비스 제공을 받기 위해 이용자가 설치한 개인용 컴퓨터 및 모뎀 등의 기기
                          5. ⑤ 서비스 이용 : 이용자가 단말기를 이용하여 교육정보원의 주전산기에 접속하여 교육정보원이 제공하는 정보를 이용하는 것
                          6. ⑥ 이용계약 : 서비스를 제공받기 위하여 이 약관으로 교육정보원과 이용자간의 체결하는 계약을 말함
                          7. ⑦ 마일리지 : RISS 서비스 중 마일리지 적립 가능한 서비스를 이용한 이용자에게 지급되며, RISS가 제공하는 특정 디지털 콘텐츠를 구입하는 데 사용하도록 만들어진 포인트
                      2. 제 2 장 서비스 이용 계약

                        1. 제 5 조 (이용계약의 성립)

                          1. ① 이용계약은 이용자의 이용신청에 대한 교육정보원의 이용 승낙에 의하여 성립됩니다.
                          2. ② 제 1항의 규정에 의해 이용자가 이용 신청을 할 때에는 교육정보원이 이용자 관리시 필요로 하는
                            사항을 전자적방식(교육정보원의 컴퓨터 등 정보처리 장치에 접속하여 데이터를 입력하는 것을 말합니다)
                            이나 서면으로 하여야 합니다.
                          3. ③ 이용계약은 이용자번호 단위로 체결하며, 체결단위는 1 이용자번호 이상이어야 합니다.
                          4. ④ 서비스의 대량이용 등 특별한 서비스 이용에 관한 계약은 별도의 계약으로 합니다.
                        2. 제 6 조 (이용신청)

                          1. ① 서비스를 이용하고자 하는 자는 교육정보원이 지정한 양식에 따라 온라인신청을 이용하여 가입 신청을 해야 합니다.
                          2. ② 이용신청자가 14세 미만인자일 경우에는 친권자(부모, 법정대리인 등)의 동의를 얻어 이용신청을 하여야 합니다.
                        3. 제 7 조 (이용계약 승낙의 유보)

                          1. ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용계약의 승낙을 유보할 수 있습니다.
                            1. 1. 설비에 여유가 없는 경우
                            2. 2. 기술상에 지장이 있는 경우
                            3. 3. 이용계약을 신청한 사람이 14세 미만인 자로 친권자의 동의를 득하지 않았을 경우
                            4. 4. 기타 교육정보원이 서비스의 효율적인 운영 등을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
                          2. ② 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 이용계약 신청에 대하여는 이를 거절할 수 있습니다.
                            1. 1. 다른 사람의 명의를 사용하여 이용신청을 하였을 때
                            2. 2. 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재하였을 때
                        4. 제 8 조 (계약사항의 변경)

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                      3. 제 3 장 서비스의 이용

                        1. 제 9 조 (서비스 이용시간)

                          • 서비스의 이용 시간은 교육정보원의 업무 및 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간(00:00-24:00)을 원칙으로 합니다. 다만 정기점검등의 필요로 교육정보원이 정한 날이나 시간은 그러하지 아니합니다.
                        2. 제 10 조 (이용자번호 등)

                          1. ① 이용자번호 및 비밀번호에 대한 모든 관리책임은 이용자에게 있습니다.
                          2. ② 명백한 사유가 있는 경우를 제외하고는 이용자가 이용자번호를 공유, 양도 또는 변경할 수 없습니다.
                          3. ③ 이용자에게 부여된 이용자번호에 의하여 발생되는 서비스 이용상의 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다.
                        3. 제 11 조 (서비스 이용의 제한 및 이용계약의 해지)

                          1. ① 이용자가 서비스 이용계약을 해지하고자 하는 때에는 온라인으로 교육정보원에 해지신청을 하여야 합니다.
                          2. ② 교육정보원은 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전통지 없이 이용계약을 해지하거나 전부 또는 일부의 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
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                            7. 7. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 동의 없이 상업적으로 이용하는 경우
                            8. 8. 비실명 이용자번호로 가입되어 있는 경우
                            9. 9. 일정기간 이상 서비스에 로그인하지 않거나 개인정보 수집․이용에 대한 재동의를 하지 않은 경우
                          3. ③ 전항의 규정에 의하여 이용자의 이용을 제한하는 경우와 제한의 종류 및 기간 등 구체적인 기준은 교육정보원의 공지, 서비스 이용안내, 개인정보처리방침 등에서 별도로 정하는 바에 의합니다.
                          4. ④ 해지 처리된 이용자의 정보는 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
                          5. ⑤ 해지 처리된 이용자번호의 경우, 재사용이 불가능합니다.
                        4. 제 12 조 (이용자 게시물의 삭제 및 서비스 이용 제한)

                          1. ① 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 필요에 따라 이용자가 게재 또는 등록한 내용물을 삭제할 수 있습니다.
                          2. ② 교육정보원은 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되는 경우 이용자의 서비스 이용을 부분적으로 제한할 수 있습니다.
                          3. ③ 제 1 항 및 제 2 항의 경우에는 당해 사항을 사전에 온라인을 통해서 공지합니다.
                          4. ④ 교육정보원은 이용자가 게재 또는 등록하는 서비스내의 내용물이 다음 각호에 해당한다고 판단되는 경우에 이용자에게 사전 통지 없이 삭제할 수 있습니다.
                            1. 1. 다른 이용자 또는 제 3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 경우
                            2. 2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 유포하는 경우
                            3. 3. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 경우
                            4. 4. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 경우
                            5. 5. 게시 기간이 규정된 기간을 초과한 경우
                            6. 6. 이용자의 조작 미숙이나 광고목적으로 동일한 내용의 게시물을 10회 이상 반복하여 등록하였을 경우
                            7. 7. 기타 관계 법령에 위배된다고 판단되는 경우
                        5. 제 13 조 (서비스 제공의 중지 및 제한)

                          1. ① 교육정보원은 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지할 수 있습니다.
                            1. 1. 서비스용 설비의 보수 또는 공사로 인한 부득이한 경우
                            2. 2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 때
                          2. ② 교육정보원은 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스 제공을 중지하거나 제한할 수 있습니다.
                        6. 제 14 조 (교육정보원의 의무)

                          1. ① 교육정보원은 교육정보원에 설치된 서비스용 설비를 지속적이고 안정적인 서비스 제공에 적합하도록 유지하여야 하며 서비스용 설비에 장애가 발생하거나 또는 그 설비가 못쓰게 된 경우 그 설비를 수리하거나 복구합니다.
                          2. ② 교육정보원은 서비스 내용의 변경 또는 추가사항이 있는 경우 그 사항을 온라인을 통해 서비스 화면에 공지합니다.
                        7. 제 15 조 (개인정보보호)

                          1. ① 교육정보원은 공공기관의 개인정보보호에 관한 법률, 정보통신이용촉진등에 관한 법률 등 관계법령에 따라 이용신청시 제공받는 이용자의 개인정보 및 서비스 이용중 생성되는 개인정보를 보호하여야 합니다.
                          2. ② 교육정보원의 개인정보보호에 관한 관리책임자는 학술연구정보서비스 이용자 관리담당 부서장(학술정보본부)이며, 주소 및 연락처는 대구광역시 동구 동내로 64(동내동 1119) KERIS빌딩, 전화번호 054-714-0114번, 전자메일 privacy@keris.or.kr 입니다. 개인정보 관리책임자의 성명은 별도로 공지하거나 서비스 안내에 게시합니다.
                          3. ③ 교육정보원은 개인정보를 이용고객의 별도의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음 각 호의 경우는 이용고객의 별도 동의 없이 제3자에게 이용 고객의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
                            1. 1. 수사상의 목적에 따른 수사기관의 서면 요구가 있는 경우에 수사협조의 목적으로 국가 수사 기관에 성명, 주소 등 신상정보를 제공하는 경우
                            2. 2. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신관련법률 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우
                            3. 3. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
                          4. ④ 이용자는 언제나 자신의 개인정보를 열람할 수 있으며, 스스로 오류를 수정할 수 있습니다. 열람 및 수정은 원칙적으로 이용신청과 동일한 방법으로 하며, 자세한 방법은 공지, 이용안내에 정한 바에 따릅니다.
                          5. ⑤ 이용자는 언제나 이용계약을 해지함으로써 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의, 목적 외 사용에 대한 별도 동의, 제3자 제공에 대한 별도 동의를 철회할 수 있습니다. 해지의 방법은 이 약관에서 별도로 규정한 바에 따릅니다.
                        8. 제 16 조 (이용자의 의무)

                          1. ① 이용자는 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.
                            1. 1. 다른 이용자의 이용자번호를 부정하게 사용하는 행위
                            2. 2. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 교육정보원의 사전승낙없이 이용자의 이용이외의 목적으로 복제하거나 이를 출판, 방송 등에 사용하거나 제3자에게 제공하는 행위
                            3. 3. 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상하는 행위
                            4. 4. 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 내용의 정보, 문장, 도형 등을 타인에게 유포하는 행위
                            5. 5. 반국가적, 반사회적, 범죄적 행위와 결부된다고 판단되는 행위
                            6. 6. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권등 기타 권리를 침해하는 행위
                            7. 7. 기타 관계 법령에 위배되는 행위
                          2. ② 이용자는 이 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항을 준수하여야 합니다.
                          3. ③ 이용자가 설치하는 단말기 등은 전기통신설비의 기술기준에 관한 규칙이 정하는 기준에 적합하여야 하며, 서비스에 장애를 주지 않아야 합니다.
                        9. 제 17 조 (광고의 게재)

                          교육정보원은 서비스의 운용과 관련하여 서비스화면, 홈페이지, 전자우편 등에 광고 등을 게재할 수 있습니다.
                      4. 제 4 장 서비스 이용 요금

                        1. 제 18 조 (이용요금)

                          1. ① 서비스 이용료는 기본적으로 무료로 합니다. 단, 민간업체와의 협약에 의해 RISS를 통해 서비스 되는 콘텐츠의 경우 각 민간 업체의 요금 정책에 따라 유료로 서비스 합니다.
                          2. ② 그 외 교육정보원의 정책에 따라 이용 요금 정책이 변경될 경우에는 온라인으로 서비스 화면에 게시합니다.
                      5. 제 5 장 마일리지 정책

                        1. 제 19 조 (마일리지 정책의 변경)

                          1. ① RISS 마일리지는 2017년 1월부로 모두 소멸되었습니다.
                          2. ② 교육정보원은 마일리지 적립ㆍ사용ㆍ소멸 등 정책의 변경에 대해 온라인상에 공지해야하며, 최근에 온라인에 등재된 내용이 이전의 모든 규정과 조건보다 우선합니다.
                      6. 제 6 장 저작권

                        1. 제 20 조 (게재된 자료에 대한 권리)

                          서비스에 게재된 자료에 대한 권리는 다음 각 호와 같습니다.
                          1. ① 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며, 교육정보원은 게시자의 동의 없이는 이를 영리적 목적으로 사용할 수 없습니다.
                          2. ② 게시자의 사전 동의가 없이는 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적 목적으로 이용할 수 없습니다.
                      7. 제 7 장 이의 신청 및 손해배상 청구 금지

                        1. 제 21 조 (이의신청금지)

                          이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 이의 신청 및 민원을 제기할 수 없습니다.
                        2. 제 22 조 (손해배상청구금지)

                          이용자는 교육정보원에서 제공하는 서비스 이용시 발생되는 어떠한 문제에 대해서도 무료 이용 기간 동안은 교육정보원 및 관계 기관에 손해배상 청구를 할 수 없으며 교육정보원은 이에 대해 책임을 지지 아니합니다.
                      8. 부칙

                        이 약관은 2000년 6월 1일부터 시행합니다.
                      9. 부칙(개정 2005. 5. 31)

                        이 약관은 2005년 5월 31일부터 시행합니다.
                      10. 부칙(개정 2010. 1. 1)

                        이 약관은 2010년 1월 1일부터 시행합니다.
                      11. 부칙(개정 2010. 4 1)

                        이 약관은 2010년 4월 1일부터 시행합니다.
                      12. 부칙(개정 2017. 1 1)

                        이 약관은 2017년 1월 1일부터 시행합니다.

                      학술연구정보서비스 개인정보처리방침

                      Ver 8.6 (2023년 1월 31일 ~ )

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                      처리목적 제1조(개인정보의 처리 목적)
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                      보유 기간제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)
                      가. 처리기간 및 보유 기간:

                      3년

                      또는 회원탈퇴시까지
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                      5년

                      (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
                                 법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
                                - 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 :

                      3년

                      (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한
                                 법률」 제 6조 및 시행령 제 6조)
                                - 접속에 관한 기록 :

                      2년

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                      처리 항목제3조(처리하는 개인정보의 항목)
                      가. 필수 항목 : ID, 이름, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야,
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                           - 전자적 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기.
                           - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기.
                      정보주체의 권리의무제8조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
                      정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
                      가. 권리 행사 항목 및 방법
                           - 권리 행사 항목: 개인정보 열람 요구, 오류 정정 요구, 삭제 요구, 처리정지 요구
                           - 권리 행사 방법: 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제8호(대리인의 경우 제11호) 서식에 따라
                            작성 후 서면, 전자우편, 모사전송(FAX), 전화, 인터넷(홈페이지 고객센터) 제출
                      나. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여
                            정보주체의 권리가 제한 될 수 있음
                      다. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는
                            그 삭제를 요구할 수 없음
                      라. RISS는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시
                            열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인함.
                      마. 정보주체의 권리행사 요구 거절 시 불복을 위한 이의제기 절차는 다음과 같습니다.
                           1) 해당 부서에서 열람 등 요구에 대한 연기 또는 거절 시 요구 받은 날로부터 10일 이내에 정당한 사유
                              및 이의제기 방법 등을 통지
                           2) 해당 부서에서 정보주체의 이의제기 신청 및 접수(서면, 유선, 이메일 등)하여 개인정보보호 담당자가
                              내용 확인
                           3) 개인정보관리책임자가 처리결과에 대한 최종 검토
                           4) 해당부서에서 정보주체에게 처리결과 통보
                      *. [교육부 개인정보 보호지침 별지 제1호] 개인정보 (열람, 정정·삭제, 처리정지) 요구서
                      *. [교육부 개인정보 보호지침 별지 제2호] 위임장
                      안전성확보조치제9조(개인정보의 안전성 확보조치)
                      가. 내부관리계획의 수립 및 시행 : RISS의 내부관리계획 수립 및 시행은 한국교육학술정보원의 내부
                            관리 지침을 준수하여 시행.
                      나. 개인정보 취급 담당자의 최소화 및 교육
                           - 개인정보를 취급하는 분야별 담당자를 지정․운영
                           - 한국교육학술정보원의 내부 관리 지침에 따른 교육 실시
                      다. 개인정보에 대한 접근 제한
                           - 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여
                           개인정보에 대한 접근통제 실시
                           - 침입차단시스템, ID/패스워드 및 공인인증서 확인을 통한 접근 통제 등 보안시스템 운영
                      라. 접속기록의 보관 및 위변조 방지
                           - 개인정보처리시스템에 접속한 기록(웹 로그, 요약정보 등)을 2년 이상 보관, 관리
                           - 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용
                      마. 개인정보의 암호화 : 이용자의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리
                      바. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
                           - 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검 실시
                           - 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단
                      사. 비인가자에 대한 출입 통제
                           - 개인정보를 보관하고 있는 개인정보시스템의 물리적 보관 장소를 별도 설치․운영
                           - 물리적 보관장소에 대한 출입통제, CCTV 설치․운영 절차를 수립, 운영
                      자동화 수집제10조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
                      가. 정보주체의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
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                      개인정보보호책임자제11조(개인정보 보호책임자)
                      가. RISS는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의
                           불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
                      구분 담당자 연락처
                      KERIS 개인정보 보호책임자 정보보호본부 김태우 - 이메일 : lsy@keris.or.kr
                      - 전화번호 : 053-714-0439
                      - 팩스번호 : 053-714-0195
                      KERIS 개인정보 보호담당자 개인정보보호부 이상엽
                      RISS 개인정보 보호책임자 대학학술본부 장금연 - 이메일 : giltizen@keris.or.kr
                      - 전화번호 : 053-714-0149
                      - 팩스번호 : 053-714-0194
                      RISS 개인정보 보호담당자 학술진흥부 길원진

                      나. 정보주체는 RISS의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리,
                           피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의 할 수 있습니다.
                           RISS는 정보주체의 문의에 대해 답변 및 처리해드릴 것입니다.
                      열람 청구제12조(개인정보의 열람청구를 접수·처리하는 부서)
                      가. 자체 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
                           부서명 : 대학학술본부/학술진흥부
                           담당자 : 길원진
                           이메일 : giltizen@keris.or.kr
                           전화번호 : 053-714-0149
                           팩스번호 : 053-714-0194
                      나. 개인정보 열람청구 접수ㆍ처리 창구
                           - 개인정보보호 포털 웹사이트(www.privacy.go.kr)
                           - 개인정보보호 포털 → 민원마당 → 개인정보 열람 등 요구(본인확인을 위한
                             휴대전화·아이핀(I-PIN) 등이 있어야 함)
                      권익침해 구제제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)
                      ‣ 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원
                         개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보
                         침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

                         가. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972(www.kopico.go.kr)
                         나. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118(privacy.kisa.or.kr)
                         다. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
                         라. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

                      ‣RISS는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를
                          위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
                         ▶ 개인정보 관련 고객 상담 및 신고
                            부서명 : 학술진흥부
                            담당자 : 길원진
                            연락처 : ☎053-714-0149 / (Mail) giltizen@keris.or.kr / (Fax) 053-714-0194
                      ‣「개인정보 보호법」제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의
                         처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리
                         또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
                         ※ 행정심판에 대해 자세한 사항은 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr) 홈페이지를 참고
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