시설 환경 및 프로그램 적절성이 이용자 만족도에 미치는 영향 = Effects of Social Welfare Center Environment and Program Adequacy on recipient Satisfaction
저자
발행기관
학술지명
권호사항
발행연도
2020
작성언어
-주제어
자료형태
학술저널
수록면
75-98(24쪽)
제공처
본 연구는 기독교 사회복지관 이용자가 인식하는 시설환경과 프로그램 적절성이 이용자 만족도에 미치는 영향을 분석하여 수요자 욕구와 권리중심의 운영을 위한 실천적 토대를 제시하는데 그 목적이 있다. 종합사회복지관의 특성상 다양한 연령층과 사회계층이 이용하는 점을 고려하여 생애주기별, 거주 지역별, 가구형태별 등으로 세분하여 욕구와 만족도를 조사 분석하였다. 조사대상자는 전남지역 Y시에 소재한 S종합사회복지관을 이용하고 있는 이용인을 대상으로 하였으며 분석에 부적절한 응답을 제외한 691건을 다중회귀분석을 실시하였다. 분석 결과는 생애주기별, 종교, 저소득층, 시설환경과 프로그램 적절성이 이용자 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 본 연구는 종합사회복지관에서 제공하는 프로그램의 효과성을 제고하기 위해서는 이용자의 특성 및 요구가 반영된 서비스를 제공 받았을 때, 즉 서비스 품질 향상이 중요하게 기여할 수 있음을 시사한다.
더보기This study aims to suggest practical foundation for management based on consumer needs and rights by analyzing effects of christian social welfare center environment which users recognize and program adequacy on user satisfaction. Needs and satisfaction are analyzed by subdividing into categories such as life cycle stages, residential districts, and household types, considering that various age and class groups use the centers as a characteristic of social welfare center. The subjects are the users of S social welfare center in Y located in Jeollanam-do Province. Moreover, multiple regression analysis is conducted by coding 691 cases leaving out inappropriate answers for analysis. As a result, it is proved that life cycle stages, religion, lowincome groups facility environment, and program adequacy affect on user satisfaction.
In addition, it implies that when service reflected user characteristics and needs is offered, service quality improvement can crucially contribute to enhance program effectiveness provided by social welfare center.
분석정보
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)