KCI등재
에어비앤비의 정보시스템 품질과 이용의도 간 구조적 관계 : 신뢰와 이용자 만족의 매개효과 분석 = Structural Relationships between Information System Quality of Airbnb and Intention to Use: Analysis of Mediating Effect of User Satisfaction and Trust
저자
발행기관
학술지명
觀光硏究(International Journal of Tourism Management and Sciences)
권호사항
발행연도
2021
작성언어
-주제어
KDC
300
등재정보
KCI등재
자료형태
학술저널
발행기관 URL
수록면
69-88(20쪽)
KCI 피인용횟수
5
제공처
공유경제가 새로운 패러다임으로 대두되면서 에어비앤비에 대한 다양한 문제가 제기되었다. 특히, 에어비앤비 이용에서 신뢰가 문제되고 있지만, 이와 관련한 연구는 초기 단계에 머물러 있다. 이에 본 연구에서는 에어비앤비의 정보시스템 품질과 이용의도 간 구조적 관계를 규명하고 신뢰와 이용자 만족의 매개효과에 대하여 분석하고자 하였다. 연구목적 달성을 위하여 설문조사는 최근 6개월 내 에어비앤비를 이용한 경험이 있는 내국인을 대상으로 진행되었으며, 353부의 유효 표본이 확보되었다. 분석결과, 시각적 품질, 텍스트 품질 그리고 시스템 품질은 에어비앤비에 대한 신뢰와 호스트에 대한 신뢰에 유의한 영향을 미쳤으며, 이 중 시각적 품질이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 에어비앤비 이용자가 시각적 요소를 가장 중시한다는 것을 의미한다. 에어비앤비에 대한 신뢰와 호스트에 대한 신뢰는 이용자 만족 및 이용의도에 유의한 영향을 미쳤으며, 이용자 만족은 이용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 신뢰와 이용자 만족은 변수 간 관계에서 매개역할을 하는 것으로 확인되었다. 이러한 연구 결과는 불확실성을 수반하는 에어비앤비 이용에서 에어비앤비에 대한 신뢰와 호스트에 대한 신뢰가 모두 중요하게 다루어진다는 점을 의미한다. 본 연구는 상대적으로 미비하게 논의된 에어비앤비 관련 연구 범위의 확장에 기여할 수 있으리라 사료된다. 또한, 에어비앤비의 마케팅 수립에 기초자료로 활용될 수 있으리라 기대된다. 이를 바탕으로 시사점을 제시하였다.
더보기Various issues have been raised about Airbnb, As the sharing economy emerges as a new paradigm. Trust is an issue in Airbnb, but it has not been studied. Therefore, this study discussed the structural relationship between the information system quality of Airbnb and intention to use and to analyze the mediating effect of trust and user satisfaction. To this end, the survey was conducted among Korean tourists who had used Airbnb within the last six months based on 353 valid questionnaires. As a result, visual quality, text quality and system quality impact the trust in Airbnb and the trust of a host. Among them, visual quality has been the most significant impact. This means that the user places the most importance on the visual elements of Airbnb use. Trust in Airbnb and trust of the host had a significant effect on user satisfaction and intention to use. User satisfaction impacts the intention to use. It was confirmed that trust and user satisfaction have a mediating effect in the relationship between variables. These findings mean that trust in Airbnb and trust of the host were essential in Airbnb with uncertainty. This study contributes to the extension of the scope of relatively scarce Airbnb research. Moreover, It is expected that it can be used as primary data for marketing establishment. Based on this, we suggested implications.
더보기분석정보
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2027 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2021-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (재인증) | KCI등재 |
2018-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (계속평가) | KCI등재 |
2017-04-01 | 학술지명변경 | 외국어명 : International Journal of Tourism Management and Science -> International Journal of Tourism Management and Sciences | KCI등재 |
2017-03-31 | 학술지명변경 | 외국어명 : Korean Journal of Tourism Research -> International Journal of Tourism Management and Science | KCI등재 |
2015-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2011-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2009-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | KCI등재 |
2006-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | KCI등재 |
2005-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | KCI후보 |
2004-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 유지 (등재후보1차) | KCI후보 |
2002-07-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | KCI후보 |
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 2.79 | 2.79 | 3.01 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
3 | 2.97 | 3.547 | 0.7 |
서지정보 내보내기(Export)
닫기소장기관 정보
닫기권호소장정보
닫기오류접수
닫기오류 접수 확인
닫기음성서비스 신청
닫기음성서비스 신청 확인
닫기이용약관
닫기학술연구정보서비스 이용약관 (2017년 1월 1일 ~ 현재 적용)
학술연구정보서비스(이하 RISS)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
주요 개인정보 처리 표시(라벨링)
목 차
3년
또는 회원탈퇴시까지5년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한3년
(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한2년
이상(개인정보보호위원회 : 개인정보의 안전성 확보조치 기준)개인정보파일의 명칭 | 운영근거 / 처리목적 | 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 | 보유기간 | |
---|---|---|---|---|
학술연구정보서비스 이용자 가입정보 파일 | 한국교육학술정보원법 | 필수 | ID, 비밀번호, 성명, 생년월일, 신분(직업구분), 이메일, 소속분야, 웹진메일 수신동의 여부 | 3년 또는 탈퇴시 |
선택 | 소속기관명, 소속도서관명, 학과/부서명, 학번/직원번호, 휴대전화, 주소 |
구분 | 담당자 | 연락처 |
---|---|---|
KERIS 개인정보 보호책임자 | 정보보호본부 김태우 | - 이메일 : lsy@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0439 - 팩스번호 : 053-714-0195 |
KERIS 개인정보 보호담당자 | 개인정보보호부 이상엽 | |
RISS 개인정보 보호책임자 | 대학학술본부 장금연 | - 이메일 : giltizen@keris.or.kr - 전화번호 : 053-714-0149 - 팩스번호 : 053-714-0194 |
RISS 개인정보 보호담당자 | 학술진흥부 길원진 |
자동로그아웃 안내
닫기인증오류 안내
닫기귀하께서는 휴면계정 전환 후 1년동안 회원정보 수집 및 이용에 대한
재동의를 하지 않으신 관계로 개인정보가 삭제되었습니다.
(참조 : RISS 이용약관 및 개인정보처리방침)
신규회원으로 가입하여 이용 부탁 드리며, 추가 문의는 고객센터로 연락 바랍니다.
- 기존 아이디 재사용 불가
휴면계정 안내
RISS는 [표준개인정보 보호지침]에 따라 2년을 주기로 개인정보 수집·이용에 관하여 (재)동의를 받고 있으며, (재)동의를 하지 않을 경우, 휴면계정으로 전환됩니다.
(※ 휴면계정은 원문이용 및 복사/대출 서비스를 이용할 수 없습니다.)
휴면계정으로 전환된 후 1년간 회원정보 수집·이용에 대한 재동의를 하지 않을 경우, RISS에서 자동탈퇴 및 개인정보가 삭제처리 됩니다.
고객센터 1599-3122
ARS번호+1번(회원가입 및 정보수정)